您的5步指南为简化的成员通信计划

协会,通信策略,保留 //是互动的孤立孤岛和技术限制,让您免于有效的成员通信时间表?

伊丽莎白贝尔
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图片: 上个月,您的营销部门向促进年度活动的成员发送了五个电子邮件,而您的会员部门呼吁会员对该活动进行三次。在此之内,您的活动团队发出了两份提醒电子邮件。但每个人都认为每个人 别的 是关于提醒成员关于即将到来的宣传倡议的成员,所以没有人向他们发出任何东西。

听起来有点熟?如果是这样,跨部门孤独可能会使您免于有效的成员通信计划。

会员通信经常在像这样的极端之间悬停在极端之间– too much 太少,或两者。最好的地方是对的(金发姑娘的粥,任何人?)。但经常,部门筒仓和缺乏通信尖端对极端的平衡。

克服这种跨部门沟通障碍是实现会员通信时间表的最终目标的关键: 通过个性化内容提高参与 对于每个成员,根据他们的需求和兴趣。

将员工对齐有效的成员通信计划

所以这是秘密。如果你想得到你的 会员订婚策略 直到鼻烟,开始对齐您的内部策略。当部门对齐时,它会阻止低效率和 感到负担过重, 和, 成员收到有组织的沟通,特别是重要的沟通。让我们开始吧。

1.使用相同的通信工具。

2.创建一致的消息传递。

3.拉动最新,最准确的数据。

4.自动执行您的任务。

5.根据成员段创建工作流程。

让’s dive in!

1.使用相同的通信工具。

让每个人使用相同的通信工具是具有良好成员通信计划的关键。如果一个部门正在使用一个电子邮件营销工具,则一个部门正在使用另一个部门,其他部门不确定他们在做什么,可能是时候组织了,人们。

这取决于您目前使用的工具,这将看起来不同。也许它意味着添加额外的工具,如营销自动化,因此您可以访问数据和广告系列。或者,如果您已经拥有营销自动化工具,AMS和在线社区,您的下一步则是集成它们,因此数据是一致的。

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2.创建一致的消息传递。

您是否有任何负责创建组织的消息的人?如果没有,请委托某人管理消息或分配来自每个部门的某人在一个消息委员会中。

无论谁创建消息,您都需要在任何沟通中携带一套详细信息和消息传递。确保它与您组织的语气,语音和品牌保持一致。

阅读更多: 您的团队是否合作或合作?

3.拉动最新,最准确的数据。

此步骤取决于第一步。如果您的团队正在使用单独的通信工具,则会成员数据不会在整个中同步。确保准确和最近数据的最佳方法是集成软件。

您的营销自动化工具, 在线社区平台,AMS需要在后端连接,以便数据在不丢失或混淆的情况下来回移动。

阅读更多: 使用智能成员数据加强通信的3种方法

4.自动执行您的任务。 

发送一次性电子邮件或让个人呼叫有关会员资格续订?当您具有自动化功能的订婚工具时,这项任务对员工变得更快,更高效。

和, 当您的工具与您的AMS集成时,创建电子邮件列表变得如此更快 - 该平台可以从您的AMS中提取会员资格的最终日期,并将其对其进行排序到相应的段中。

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5.根据会员段创建广告系列。

一旦您的团队围绕您的通讯工具对齐,请在思想中使用两件事创建您的通信活动:您的会员数据和您的举措。与之 您对成员兴趣的行为数据 (来自您的在线社区,网站和电子邮件广告系列),您准备与您的通信议程一致。

您的目标是匹配您与最感兴趣的成员所拥有的内容。通过自动化,您可以创建电子邮件工作流程,该工作流程继续向参与会员发送通信并抑制消息传递,如果他们没有参与 - 这就像您的日程安排自身。

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为您的会员做...和您的员工

沟通是增长和维护组织的最重要的元素之一,更不用说与成员建立强有力的关系。您的沟通的时间,协调和相关性是关键。

但您的员工也将欣赏这些步骤的一致性和协调。他们将有更少的手工工作和忙碌,他们的时间可以用于更具创造性和战略举措,以帮助您的组织成长。最大的回报?花时间为您的目标受众提供相关信息。

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编者注:这篇文章最初由Carol Valora于2016年6月发表。自从刷新以来,确保我们为您带来最新,最伟大的。

伊丽莎白贝尔

内容营销经理

伊丽莎白贝尔是较高逻辑的内容营销经理。她’对社区,技术和有效沟通的热情。当她’s not writing, you’我可能会发现她的烹饪,读书,园艺或打排球。

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