High Logic迫切需要客户,以进一步致力于在客户成功专业人士中促进协作和社区发展

保持增长增长社区将独立运作,并将继续致力于为全球客户成功主管和专业人员提供协作和可行的见解

弗吉尼亚州阿灵顿– 2020年7月29日– 高等逻辑,领先的以人为本的参与平台,已经获得了Customer Imperative,并由此获得了全球增长保持(Gain Grow Retain)’增长最快的客户成功领导者社区。此次收购巩固了Higher Logic致力于推动客户成功并使客户成功领导者能够通过社区,协作,内容和见解来推动保留和增长的承诺。

社区是客户成功模型的基石。高等逻辑使组织能够与客户建立关系,并在客户之间建立关系,提供大规模的个性化体验,以推动保留和增长。

客户需求和高级逻辑的结合将无与伦比的人才和SaaS社区领导力与在线社区市场上领先的互动平台和专业知识相结合,以构建一种变革性的新互动模式,以实现客户成功。

“如今,比以往任何时候都更加需要清楚地了解和推动客户成功是核心业务需求,” 高等逻辑首席执行官Kevin Boyce说。 “ 高等逻辑建立在大规模个性化参与的原则上。将客户至上的行业专业知识和“保持增长增长”社区的独特见识添加到高等逻辑,使我们能够快速推进在客户成功领域的使命,并进一步促进对协会领域的持续承诺。我们将共同努力,继续将人们聚集在一起进行有意义的对话,并利用这些对话来发现关键的见解并取得更好的结果。”

保持增长已成为客户成功社区的支柱,并且在不到六个月的时间里已发展成为拥有3000多名会员的公司。成员通过每周的办公时间致电,社区驱动的播客,在线社区以及行业领导者提供的教育内容和文章进行互动。 Gain Grown Retain将作为高级逻辑中的一个独立实体存在,并将享受增加的投资来扩展和改进其成员可用的内容,工具和资源。

“在Customer Imperative,我们有一个独特的机会进入虚无,并建立一个社区,客户成功领导者可以在此社区展示自己的工作,互相学习,并专业成长。我们为成为这个社区的一员而感到自豪,并为成为高级逻辑的一员而感到兴奋,这将使我们将我们的愿景提升到一个新的水平。” Customer Imperative创始人Jay Nathan说。 “高级逻辑论证了社区如何改变组织。我们将共同增加对“增长保持”的投资,这将带来更多的工具,资源和协作机会,以帮助客户成功的领导者以及所有希望推动敬业度的专业人员在工作中取得更大的成功。”

Customer Imperative创始人Jay Nathan将加入高等逻辑担任首席客户官,并领导Gain Grow Retain社区。执行合伙人Jeff Breunsbach将成为高级逻辑客户体验总监,并负责Gain Grow Retain的日常社区运营。

 

关于高级逻辑
业界领先的,以人为本的互动平台Higher Logic提供了强大的在线社区和交流工具,可让您的用户在旅程的每个阶段都参与其中。借助高等逻辑,您将获得一个强大的平台,以及在构建复杂的社区参与计划方面十多年的经验。我们为全球21个国家/地区的3,000多家客户和5000万用户提供服务,每年支持24亿次社区互动。

 

关于客户至上
客户要求通过部署客户成功团队,流程和技术来帮助公司扩展收入。 Customer Imperative专注于B2B SaaS,为CEO,CRO,COO和Customer Success领导者提供服务,以帮助他们更快地增加收入,同时改善客户体验。与Customer Imperative合作的公司可以看到收入增长,客户保留率和客户生命周期管理的即时回报。

 

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高等逻辑