3种社区经理可以打击职业倦怠的方式

社区战略 //社区经理人富有同情心和善意,这让他们面临倦怠的风险。使用这三个提示照顾好自己和你的工作。

珍妮泰勒
跟着我们

每项工作都是强大的– it is called a 工作 并不是 休会 毕竟。社区管理也不例外。事实上,社区管理的性质使我们有风险职业倦怠。

职业倦怠被定义为: 情感疲劳,减少的成就感,以及长期工作压力所产生的缺点。涉及社区经理等角色时,有一种真正的倦怠危险。

作为一个社区经理,你穿了很多不同的帽子和工作,请你的成员和内部利益相关者。很少有社区团队,所以从你的同事们感到寂静并不少见。你如何扮演责任和 防止看似不可避免的倦怠?

1)及时建造创造力。

没有什么比你在每日任务的仓鼠轮子中的感觉更具灵魂粉碎了。作为作为会员通信的奖励可以,您只能发送有关如何更新密码的电子邮件,更改您的个人资料图片,或者在您觉得自己表现出对面的Bill Murray土拨鼠日。将一些最关键的任务的重复性与您觉得自己纯粹反应的速度有多迅速,你有完美的风暴。

战斗的最佳方式是愚蠢的方式是 留出一些时间才能创造性。积极主动,并分配给您梦寐以求的有趣社区项目的指定时间,但没有时间工作。只是确保你坚持下去。假装它是与老板或社区成员会面 - 如果您必须 - 确保您坚持您的日程安排。

例子: 我在星期四找到了我最安静的日子,谈到内部和外部会议。我经常在早上(我的最佳思考时间)上的日历上两小时才能阻止两个小时,并选择一个长期的项目,在其上进行一些重大进展。有时我的项目将成为我真正需要将一些独奏的工作进入的东西,就像即将到来的活动的演示一样。其他时候,该项目处于初期阶段,邀请一位同事们享用咖啡来帮助头脑风暴并获得流动的创造性果汁流动。

2)使用时间创建边界。

我还没有找到一个在营业时间内持续的在线社区,星期一至周五,周一至周五,上午8点至下午5点。事实上,我已知几个社区是最活跃的 外部 传统的营业时间,因为它是你的成员有时间相互联系。

陷入困境可能是如此易于感受到您的社区需要“打电话” - 您是社区经理!你不能陷入这一思考。确保与您的成员设置界限,最重要的是,您自己。在工作时间内只能“打电话”,并确保您定义“紧急情况”是什么。

如果您在周末和夜间在夜间检查电子邮件,那么您正在设置期望和倦怠是不可避免的。如果您的社区是可以使用一致关注或帮助的人,请考虑倾向于成员大使或主持人。这是增加社区成员买入的好方法,同时搬出肩膀。

例子: 在我的早期 作为社区经理的职业生涯,我等同于社区成功的时间。我始终在单一的电子邮件(或电话)的成员和内部利益相关者的范围内,即使是几个小时的送货。这真的很好,我觉得像一个摇滚明星......大约三个月。然后,曾经是我激情的是不再有趣了。

社区经理通过与现实生活的例子和从经验中拉动来带来如此多的价值。当你的整个生命成为你的工作时,你不再有许多经验分享。当我对我的社区几乎怨恨时,我决定缓解工作时间的互动。我意识到有议员在我身上投入社区,而且他们 通缉 在休闲时间参与其中!我学会了解这些成员,帮助在夜间和周末回答社区内的问题。我拍了电子邮件警报我的手机上的推送通知,所以这些收件箱中的任何东西都可以等到星期一早上。那些小的变化取得了所有的差异!

3)找到你的部落。

你发现自己在努力回答全普遍的问题,“所以,你做什么?”恭喜!你是一个真正的社区经理。

社区管理可能是如此不同日常变化的独特作业。很难向任何人向任何人解释在线社区经理所做的,所以能够与同事和/或朋友进行头脑风暴或解决问题几乎是不可能的。

所以找到你的社区经理部落!一个很棒的起点是您的软件的用户组。大多数主要社区软件平台都有一个适合他们的客户连接的地方。这些群体不仅适用于技术帮助和参与的想法,而且可以简单地与伙伴聊天,只会“获得”日常障碍。

探索的另一种选择是CMS的很棒的专业开发团体之一!看看你需要什么:

您不仅可以获得一些伟大的想法,但这些地方经常通过共享GIF,宠物的图片或播客的建议来让蒸汽进行有趣的线程和对话。

知道你什么时候有燃烧的风险

无论您是否是全日制社区经理,或者在您的工作中花费帮助一个社区茁壮成长 - 我强烈鼓励您认识到倦怠的迹象和风险。

社区经理 有令人难以置信的同情和同理心,在延长的一段时间后,这可能会对任何人造成折扣。你可能会诱惑你的压力作为荣誉的徽章–不要这样做!依靠你的社区经理。我们的越来越多的领域只会继续扩大和加强我们依靠和鼓励彼此的越多。此外:在互联网上交朋友是我们的事,不是吗?

下载社区圆桌会议的社区管理报告

珍妮泰勒

社区战略家

珍妮是一个较高逻辑的社区战略家。她在社区管理中拥有强大的背景,与客户合作,实施策略,以确保其社区产生最富有的用户。在更高的逻辑之前,Jenny在非营利组织中根深蒂固,作为授予作家,营销专家和你猜到了它 - 一个社区经理。

跟着我们