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安排一个 呼叫“从未提交无数票证，因为我们的客户知道在联系支持人员之前先搜索社区。”
克里斯蒂娜·金 Jama Software客户服务高级经理
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签出成功 社区 我们从大型企业计划中推出的计划 小到细微 initiatives.
Jama Software将支持票减少了28％
Jama Software为客户和潜在客户建立了一个公共的在线社区，使他们可以联网并相互学习—现在被称为“所有Jama的最佳资源”。
- 支持票数量减少28％
- 73％的员工在社区的帮助下解决查询
- 每季度700多个讨论帖子和14,000多个会话
Zenoss社区帮助创造终身客户
Zenoss的客户体验将支持，社区和外展结合到一个统一的参与平台中。 Zenoss可以立即访问所需的集体情报，以更快地为客户提供服务。
- 网络研讨会出席人数增加5-10％
- 社区会员数量增加1400％
为什么 Higher Logic?
我们帮助您为客户建立一个引人入胜的目的地，以解决问题，分享他们的反馈并建立重要的联系-减少支持成本并加速保留和增长。
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克里斯·德策尔 Imperva全球社区经理
“我们的社区将我们置于客户所处的位置，并允许我们以他们希望获得帮助的方式为他们提供帮助。”
克里斯·德策尔 Imperva全球社区经理