参与度基准评分介绍:一种用于衡量在线社区参与度的新解决方案

HL News社区策略 //如果您曾经拥有,领导或管理过一个社区,那么您会问自己,或者被问到以下问题的版本:“我们的社区参与水平是否应达到要求?”

布莱尔·博扎达(Blair Bozada)
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如果您曾经拥有,领导或管理过一个社区,那么您会问自己,或者被问到以下问题的版本:“我们的社区参与程度是否应达到要求?”

这是一个很难回答的问题,因为它取决于许多不同的因素,但是衡量社区参与度至关重要。

如果人们不参与并返回社区,社区不会产生我们所知道的业务和组织成果,因此至关重要的是,我们要了解自己的立场,以便我们庆祝自己的成果,或研究获得成果的方法更多的社区成员参与。

这就是为什么我们要引入“敬业度基准评分”的原因,该评分现在已在每个高等逻辑客户社区站点的管理员体验中使用。借助该工具,社区管理员可以进入社区仪表板并查看其社区参与度,并获得字母评分。

更高逻辑参与度基准评分工具

参与度基准评分是一种工具,可让您通过数据了解参与度,同时为您提供未来成功的路线图。

如果分数不符合您的期望,我们会为每个字母等级提供有关如何提高社区参与度策略的提示。

我们如何制定社区参与度基准评分

我们的研究和“参与度基准评分”背后的目标是为客户创造一种全面但(看似)简单的方法,使我们的客户能够评估他们的成功。

敬业度基准评分的最终版本包含三个核心指标。 我们审查了170多种不同的指标,但是详细说明每个指标的报告对大多数人来说都是压倒性的–因此我们专注于可行和有影响力的项目。

  • 活动 :为社区中每个活动用户创建的项目数的比率。活动是一项核心指标,因为它可以为您的受众群体带来价值,并激励其他人进行互动。
  • 价值 :衡量社区内容所产生的参与度的方法。价值衡量社区中内容的质量和相关性。
  • 抵达 :社区中活跃的用户与可用受众之间的比率。一个成功的社区需要有一个热情的听众。在社区中花费更多时间的用户更有可能创建内容并返回以进行后续访问,这使他们成为参与旅程的关键部分。

我们将数据分为这些类别进行测量,结果就是您的特定分数。这些类别可让您清楚地了解社区中正在发生的事情,从而帮助您将精力集中在正确的领域。

作为该项目的另一部分,我们将“参与度基准评分”应用于1,000多个客户社区站点,以便我们确定总体参与度趋势。了解更多 2020年参与度趋势报告.

下载《 2020年参与趋势报告》

并加入我们 报告网络研讨会 ,我们将在这里讨论这些趋势并回答您的问题。

衡量社区参与度的新步骤

过去,我们是根据参与互动基准测试的客户数据创建行业报告的。这些对我们所处的位置很有帮助,但我们知道,仅共享基准测试统计信息的静态报告还不够。

订婚是流动和复杂的。将小型协会社区与企业支持社区进行比较并不能准确反映出参与度。但是呢 有助于将您的社区与其他类似行业,规模和类型的社区进行比较,以比较您的社区与类似组织的绩效。

因此,我们很高兴您能够使用此新的基准测试工具。

请记住,除了以“相似”社区为基准进行基准测试外,您还需要以自己和为自己的社区设定的特定目标为基准。归根结底,最重要的是要达到组织和社区成员的目标,并在这些目标上继续改进。

帮助您制定社区参与策略的资源

客户将可以使用“参与度基准评分”工具中的技巧来提高参与度,以下是一些其他建议:

1.下载 参与度趋势报告,概述了社区参与的三种趋势,并为社区领导者提供了如何应对自己社区中每种趋势的策略。

2.与我们安排通话时间 了解有关高级逻辑的战略服务的更多信息。我们行业领先的社区管理人员和策略师团队可为您的社区提供辅导课程,战略评估或全职社区管理。

3.访问我们的 资源中心,我们在这里共享所有电子书,报告,客户成功案例和网络研讨会。

4.注册 超级系列 。我们正在为希望了解更多参与度以及如何提高参与度的任何人持续举办活动。

5.如果您是客户, 访问我们的客户社区HUG,并开始挑选其中许多参与策划者的大脑。

想要了解更多有关 高等逻辑的订婚平台?

建立对话,我们可以逐步了解您的需求和我们的平台。

布莱尔·博扎达(Blair Bozada)

高级产品营销经理

Blair在DC技术领域已经花费了近10年的时间,在启动阶段和高成长阶段与组织合作并帮助其发展。她对B2B消息传递和定位原理有深刻的了解,主要侧重于表达价值和推动采用。她喜欢与伯尔尼山犬一起在城市外远足探索,并喜欢在镇上最新,最美味的餐馆里加油。布莱尔是弗吉尼亚大学的校友,也是所有UVA运动队的粉丝。

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