新冠肺炎’s Impact on Global Email Communication: How to Maintain High Deliverability

传播策略 //请在COVID-19期间遵循这些电子邮件的可传递性提示,以维护您域的良好声誉,并将电子邮件发送到订阅者的收件箱中。

阿曼达·德卢克
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最近,我发现通过我们服务器的电子邮件通信量激增,因此我研究了邮件接收者对邮件流入其系统的反应。

我注意到最初的上涨始于3月(宣布了许多COVID-19在家定单后不久)。这些涉及大量发送到大型联系人列表的电子邮件爆炸,而这些联系人在几个月或更长时间没有收到邮件。

这不仅导致数量激增,而且导致投诉,取消订阅和进入垃圾邮件文件夹的邮件激增。

如果COVID-19导致您更改了电子邮件策略,那么我将为您提供一些技巧,以确保您的电子邮件域保持良好的信誉,并且电子邮件最终放置在正确的位置。

让我们深入研究这些可交付性挑战以及如何解决它们。

3个值得关注的电子邮件传递领域  

总体而言,请记住,邮件接收系统正在寻找一致性。

发送量的任何明显峰值或下降都可能引发危险信号;而且,最好还是安全胜过遗憾,因此过滤器很乐意将有问题的邮件移至垃圾邮件文件夹,即使该邮件是合法的。更糟糕的是,他们可能会将您的邮件发送到隔离区,而用户通常看不到该邮件。

1.观众

如果您决定将电子邮件发送到整个数据库,则可能会损害域信誉。其中一些人可能在三个月到一年或更长时间没有收到邮件。向最近没有参与(过去90天)的个人发送电子邮件可能会导致垃圾邮件陷阱,反弹,投诉和 阻止列表.

新冠肺炎的一个不幸结果是,关闭,不得不裁员或过渡到在家工作的组织可能收到许多电子邮件地址,这些电子邮件地址没有得到经常检查或根本没有被检查。

这种情况可能会导致打开率和点击率显着下降,从而导致您的邮件被误解为垃圾邮件,并导致更低的打开率。

如果您必须发送给未接触的联系人,请知道存在风险并谨慎行事。最好以非常慢的速度向该组发送电子邮件,并注意所有问题。

有关的: 6电子邮件可传递性的陷阱和最佳实践

2.发送音量/频率

我还注意到,向更多受众群体发送广告引起的销量激增。在某些发送方式中,节奏从每周变为每天,在某些情况下,每天超过一次。

如果这超出了您的正常发送模式,则可能是您看到了较低的打开率,或者有参与人员抱怨说邮件不再发送到收件箱。

尝试慢慢增加这种新的发送节奏,否则您可能在传递邮件方面遇到问题。

3.内容

由于大流行性骗局和网络钓鱼的大量涌入,导致合法邮件被标记,大多数邮件接收者和垃圾邮件过滤器已经加强了安全性。每个邮件接收者/垃圾邮件过滤器都有自己的过滤算法,因此很难一概而论。

但是,我听说有些过滤器为使用这些词的入站邮件增加了额外的审查级别“COVID-19” and “coronavirus”在主题行中。

例如,纽约州 指导方针 警告个人有关COVID-19的交流:

“…网络参与者可能会发送带有恶意附件的电子邮件或指向欺诈性网站的链接,以诱骗受害者泄露敏感信息或向欺诈性慈善机构或慈善机构捐款。

在处理任何与COVID-19相关的主题行,附件或超链接的电子邮件时要谨慎行事,并警惕社交媒体的请求,文本或与COVID-19相关的呼叫…”

幸运的是,您可以进行一些更改以确保您的电子邮件能够到达订阅者的收件箱中。

在COVID-19期间保持高电子邮件传递能力的关键要点

保留这些 电子邮件传递能力 前进时牢记解决方案。

  • 保持一致的发送模式。如果您的模式确实发生变化,请使其逐渐变化。
  • 使用分布式发送选项,始终尽可能缓慢地发送。
  • 不要按时发送。例如,在7:18 am而不是7 am发送,因为许多组织选择按小时发送。
  • 考虑您要发送给的受众群体和组织,是否值得将其发送给潜在的未参与受众群体。考虑一下您的订户在这段时间内是否仍在开展业务。
  • 请注意,垃圾邮件过滤器和邮件接收器处于高度警报状态,并且如果其中包含流行性语言或任何其他垃圾邮件标志,则可能会标记合法邮件。

电子邮件的前景将继续变化,并且仍不确定,因此,重要的是要了解在这段时间内要实现良好的可交付性可能会更加困难。由于持续的网络威胁,接收邮件的规则只会变得更加严格,从而对合法邮件进行了额外的审查。

但是,随着我们都过渡到新常态,我希望邮件接收系统也将如此。在此之前,请专注于 采用智能电子邮件策略 以确保您的电子邮件能够到达目的地。

下载《 2020年参与趋势报告》

阿曼达·德卢克

交付能力分析师

作为Higher Logic的可交付性分析师,Amanda为组织提供了最佳发件人实践,可帮助改善可交付性/发件人信誉,电子邮件身份验证,管理邮件服务器,改善内部可交付性流程,审核和滥用情况以及电子邮件隐私和合规性。

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