进行连接,扩展范围,改进数据:交易协会的社区故事

协会,社区战略,客户故事 //贸易协会PPAI,通过其在线社区提供有关联系,专业知识和资源的成员,由更高的逻辑供电。

伊丽莎白贝尔
跟着我们

 

保持相关,提供价值,与成员和客户联系 - 对您和您的组织熟悉这些挑战声音吗?促销产品协会国际(PPAI)通过这些目标思考。

领导所感受到PPAI与成员的关系并不是“粘性”。成员可能会缴纳会费,以便他们在贸易田中获得教育或访问搜索工具,但连接并没有更深。

PPAI想找到一种方式来展示成员的成员的真正价值。

促销连接:使用新值达到更多成员

作为促销产品行业的主要交易协会(思考会议赃物,公司钢笔,品牌装备),PPAI在一起的作用,将供应商和分销商在一起。

但要真正向这些成员提供PPAI的价值可以提供,PPAI决定创建一个在线社区, 促销连接, 由更高的逻辑供电。

延伸到达

ppai知道大约200到300名敬业的员工参与志愿者机会。在其余的工商协会的15,000多家成员基础(包括大约60,000名个人成员),PPAI在贸易田和学习平台上遇到会员,但PPAI没有办法了解更多信息。通过促销连接,PPAI可以达到其不那么可见的成员。

富裕的会员资格

PPAI希望成员认为成员与独特的好处,PPAI希望成员视为有价值的关系,而不是看到成员资格。通过促销连接,PPAI希望为他们提供福利 与行业中的像思想一样合作,直接访问协会,以及提供反馈的地方。

点对点连接

在促销联系之前,成员在分散的社交媒体组中互动,PPAI不拥有或管理。 PPAI希望将该价值纳入会员资格。与社区一起,它可以提供比社交媒体更安全,更安全的平台,以便对同行学习。

改善了成员/成员数据的知识

从社交媒体进入社区的另一个目标是获得洞察力。 PPAI可以通过拥有和管理的频道PPAI听到成员的需求并从活动中获取更多数据。此外,PPAI在社交媒体上与执行级别的成员相连,但是当它来到实际工作的人时感受到了差距。

与现场相关的相关性

任何组织都与其思想有关,PPAI也在展望未来。除了为成员提供连接的地方,促销连接将是行业趋势的宝贵指标。

为促销连接奠定基础

通过更高的逻辑社区管理服务,PPAI聘请了高级社区经理Machin,在实施期间提供战略专业知识。通过他的指导,PPAI创建了一种制定促销联系以获得精力充沛的参与和增长的策略。

作为该计划的一部分,PPAI在发布前进行了促进社区的展示:

  • 电子邮件滴水活动
    • 使用更高的逻辑 营销自动化软件 (真实的磁铁),PPAI跑了一封电子邮件滴水活动,在推出之前建立意识和兴奋,并为社区抵达准备成员。
  • 每个主要社区的种子问题
    • PPAI发送了一个谷歌表格(而不是向有问题的成员发送单个电子邮件)“你想问其他成员的一件事是什么?“员工和员工聚集了这些种子问题,以引发令人利益,案件参与在社区开始缓慢。
  • 早期访问测试人员
    • PPAI将其工作组(部分原始志愿者组)作为早期访问测试人员进入社区。这样,它可以让那些专门的志愿者进入社区,鼓励他们测试它并提供反馈。

发射社区可能是一种可怕的前景,特别是如果您’从来没有这样做过。

下载社区圆桌会议的社区管理报告

培养社区

在促销联系启动之前,将帮助将社区经理在PPAI的专业发展经理Melissa Weber的角色转变,他现在正在努力领导社区努力。

PPAI愿意枢转并倾听其成员,这就是让社区真正成功的原因。“ - Will Machin

发射后,梅丽莎并将继续 策略推广方式 促销连接和绘制成员。

  • 专门小组
    • 发布后四个月,Melissa举行了PPAI世博会(他们的Tradeshow)的结构化焦点小组,以听到成员的亲自反馈;团队实施了他们建议的改变。
  • 直邮竞选活动
    • 由于PPAI全部关于促销产品,营销团队认为直接邮件竞选会抓住会员的注意。该协会向成员发出邮件,促进PPAI并邀请他们参加新社区。
  • 社区用户的奖励
    • PPAI在PPAI世博会上,PPAI奖励专门的社区用户私人,迎合休息,专用休息室空间和品牌装备,感谢他们成为促销连接的一部分。
  • 现场活动推广
    • 在PPAI Expo,PPAI还创建了品牌商品和标志,以吸引成员到会员展位以了解有关促销连接的更多信息。

有机增长

PPAI在促销联系的情况下,由于威尔和梅丽莎的专业努力,令人难以置信的增长:

  • 93%的成员经常发布的成员以前是PPAI未知的
  • 自发布以来,促销联系平均每天20个帖子(这是来自年度超过8,500个帖子)
  • 每个活跃的成员至少在一年内登录到社区,平均
  • 超过25%的已登录的成员发布了讨论

“看到我们的成员带到了社区,这一直很棒。我们以前从未见过的人突然在那里使用了社区,询问了真正的问题,并从他们从未见过的人的思想反应。“ - Melissa Weber

成员现在可以连接到他们以前从未有过的级别。梅丽莎这样说:

通过促销连接, 最好的谈话 我们的成员在PPAI Expo现场时拥有 全年播放,他们会发生 有一个更大的群体.

除了更广泛地达到不那么可见的成员,PPAI发现最涉及的成员也在社区中看到价值。

PPAI的董事会成员正在使用私人社区进行坦率的对话,而不是在凌乱,无担保电子邮件线程中举行讨论。现在,委员会和任务部队还有一个私人的聘用,并且由于早期访问测试,他们已经充分利用了社区。

期待未来:改善PPAI和成员的价值

PPAI已超出其启动促销连接的原始预期。交易会现在有 进入更多成员的需求,兴趣和反馈的窗口超出其原始200到300名志愿者。 PPAI发现会员渴望连接,参与和增长正在蓬勃发展,使其更好地了解成员并为他们提供所需的资源。

PPAI通过介绍在线社区来注入新的生活。它计划通过合并前进 活动同步 将数据从社区转移到AMS,以进一步加强对其会员数据的理解。

“我们在这么短的时间里获得的深度是吹给我们和我们的董事会的思考。” – Melissa Weber

关于PPAI: 促销产品协会国际 是世界上最大和最古老的国际非营利性促销产品协会,拥有115年的历史,为超过15,000多名公司成员提供了成员资格。 PPAI是促销产品行业的可信人领袖,提供基本知识,资源和社区,确保其成员的成功,制造,进口和转售促销产品,以及促销产品行业本身。

伊丽莎白贝尔

内容营销经理

伊丽莎白贝尔是较高逻辑的内容营销经理。她’对社区,技术和有效沟通的热情。当她’s not writing, you’我可能会发现她的烹饪,读书,园艺或打排球。

跟着我们