获取新的社区成员与船上电子邮件系列订婚

社区战略 //而不是发送一个欢迎电子邮件,而不是通过电子邮件系列在您的新社区成员上发送。这个在线社区参与策略将帮助您获得新成员成功涉及。

annie moncure.
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传统上,大多数社区经理发送了一封电子邮件,以便将新的社区成员聘请并欢迎他们到在线社区,分享他们需要了解的一切。这 在线社区参与策略 是一个伟大的开始,绝对是让新成员感到欢迎的良好做法,但我们可以进一步接受这个策略,并使欢迎电子邮件更加成功 系列.

当有人决定加入您的在线社区时,他们将决定成为贵公司的更活跃部分。他们希望了解您,您的产品或会员福利及其同行。你想最大限度地提高这个机会促进 在线社区参与 通过让您的新成员立即介绍。

试图将这一切置于一个,有效的欢迎电子邮件令人难以置信的困难,这是令人生畏的。你试图让新人感到欢迎,知情,并提供可行的下一个步骤 - 并使其足够短,以至于人们会阅读整个事情。

这就是为什么这篇文章不是如何编写完美电子邮件或个人票据的原因。这只是一个开始。让别人感到受欢迎的更多。为了加强您的介绍,建立一个强有力的关系,并使自己更容易,您需要多个消息。

我将分享如何改造在线社区的船上电子邮件的技巧,以获取新的社区成员订婚。

如何使用船上电子邮件系列聘用新的社区成员

当您跳入您的社区系列时,有一些要关注的东西。让我们来谈谈时间,策略,内容,音调和对操作(CTA)的调用。

  • 定时:在您的新社区成员接受您的条款和条件后,将您的第一个电子邮件发送,并在每7-10天内为您的剩余电子邮件时间。 (但是尝试使其与您的社区习惯的电子邮件Cadence匹配。)我们建议您在3-4封电子邮件之间发送,具体取决于您的系列的目标,并在收到船上系列时从其他自动化规则中排除成员。说到目标......
  • 战略:决定您在每封电子邮件之前的所需目标是什么。您的目标将帮助您决定您希望新成员采取哪些操作以及哪些信息分享。在这些任务中构建您的电子邮件。
  • 内容:每封电子邮件专注于一个主题。每个电子邮件粘在一个主题,并使其内容可扫描。如果您有许多您需要覆盖的主题,请在单独的电子邮件中转过来。短信更容易成员才能完成。不知道该包括什么?专注于使用您的基础知识 在线社区平台。一般来说,您的社区成员将想知道 如何:
    • 登录
    • 发表讨论
    • 导航社区
    • 调整他们的社区电子邮件订阅
    • 找到有用的资源
  • 语气:在发件人的声音中写下您的电子邮件。如果它来自社区经理,请确保听起来像它们一样。您的目标应该是使这些电子邮件尽可能地成为人类声音。
  • CTA.:创建清除呼叫措施(CTA),因此成员知道接下来需要采取的操作。就像上面的提示一样,在一封电子邮件中不包括太多的操作调用,或者您可能会丢失读者。

最好的,有一个 更高的逻辑Community 您可以使用自动化规则轻松创建您的社区邮箱电子邮件系列。基于逻辑的电子邮件从您设置的标准运行。当满足这些标准时,将触发电子邮件给那些使用要分享的消息的人员。例如,您的电子邮件标准可能是“已经在系统中0-3天,并已同意条款和条件。“现在只是写下你的电子邮件,瞧!欢迎电子邮件系列,您来了。

提示:游戏您的船上任务以奖励新成员。 使用游戏化激励新成员参与。例如,如果他们完成所有欢迎任务(再次,使用自动化规则,您可能会授予Newbies A社区徽章。

继续修改您的电子邮件& Strategy

当您走了,跟踪您的指标以优化参与。你的电子邮件怎么样?以下是解决四个常见问题的想法:

我的开放率很​​低

如果您的开放率低,您可以尝试更改主题行,看看他们是否会引起观众的兴趣。当您发送电子邮件时,您也可以尝试更改(即一天中的时间,您的电子邮件是多么隔间)。

我的转换率很低

您可能会发现您的开放率非常高,但您的转换率(这意味着它们是否采取所需的行动)非常低。这可能是您的主题行和时序很好的指标,但电子邮件中的内容是’出于某种原因,T引起读者采取行动。在电子邮件内容中测试新方法(调整您的CTA,内容,语言 - 但一次测试一下)以查看这些是否改善了您的转换。你也可以尝试改变你的语气。例如,从更正式的更加休闲,反之亦然。

我的订婚正在减少

虽然良好的内容应确保高电子邮件开放率,因为人们对连接方式新的并且感兴趣,但您还应该观看减少参与。你想要的最后一件事是电子邮件疲劳,所以如果打开率急剧下降,请考虑缩短欢迎竞选活动。

我的测试不是改善的东西

如果事情仍然不起作用,请重新审视您的策略。考虑您是否推动新成员采取正确的行动。例如,如果您希望您的新成员下载资源,但您当前的成员不下载资源,您所选择的操作可能无法努力参与新的社区成员。看看你的目前 在线社区参与分析 看目前的社区成员已经在做了什么。

奖金:你应该创建一个“介绍自己”的讨论线程?

您可以参加或开始在在线社区中的“介绍自己”的线程。这些可能很有趣,但他们有几个问题。首先,这些线程开始轮胎,因为它们超过了引入阶段。其次,这些线程在增加学习或驾驶订户时不是最好的。相反,您可以尝试更具创造性的方法,从而使社区中的每个人都受益,同时让新人能够参与或开始学习。以下是一些想法:

  • 你最喜欢的社区平台“黑客”是什么? (会员可以分享使用社区的技巧)
  • 什么是你希望你在开始角色时所知的一件事?
  • 您对[插入行业]有什么问题?

当您在船上活动的新在线社区创建新的在线社区时,请记住在您离开时继续进行测试和要求反馈。虽然船上可能看起来不是很大的事,但这是让新社区成员的第一步,并将它们转化为参与和兴趣 社区超级用户。

annie moncure.

高级社区经理

安妮是一位高级社区经理,处于更高的逻辑。在以前的一生中,她在非营利性数据库解决方案和筹款软件中工作。在工作之外,你会发现她尝试最新的咖啡厅,在愉快的一天徒步旅行或计划下次旅行(到目前为止,她最喜欢的地方包括秘鲁和克罗地亚)!

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