您可以窃取的10种在线社区参与策略

社区策略 //查看我们最喜欢的十项活动,您可以使用这些活动来激发在线社区的参与度。

艾莉森·阿布尔
跟着我们

您的在线社区脱离了吗?您是社区管理的新手吗,您需要弄清楚这种“参与”吗?感到没有灵感,需要创新吗?如果是这样,那么此职位适合您。这是我(和我的团队)最爱的汇编 在线社区参与 活动。我们会重复使用这些内容,以帮助在客户社区中建立参与的习惯。您可以将这些策略放在自己的 社区内容日历 促进和促进社区活动。

我们将介绍每种策略的含义,何时使用,如何起作用,如何做以及分享一些成功秘诀。

将这些在线社区参与策略添加到您的内容日历中

作为社区经理,领导者和建设者,我们知道在线社区无法建立,只能依靠自己发展。需要专门的 社区管理,包括内容规划,以创建,维持和增加参与度。

在此列表中,我们将分享一些创造性的在线社区参与活动,您可以用来完成这些活动。我们将介绍经典内容,例如“问我任何东西”(AMA)课程和种子内容,但我们还将深入探讨一些鲜为人知的策略,这些策略可以带来丰厚的回报。

这是在线社区参与活动列表的一个秘密高峰:

1. 问我任何课程

2. 提示星期二

3. 种子含量

4. 会员聚焦

5. 与您分离的成员互动

6. 季度回顾

7. 公司专区

8. 咖啡通话时间

9. 优胜者!比赛

10. 社区领导力计划

如果您要寻求有关在线社区参与的其他建议或内容, 查看本指南 –我们掌握了许多在线社区建设最佳实践。

事不宜迟,让我们开始:

1.问我任何环节

它是什么?

“任何内容都可以问我”(AMA)是您内容日历中的一项定期活动,用户可以借此机会向社区成员或相关行业专家咨询问题并学习。

利用您的社区数据,包括热门讨论,常用标签,常用搜索词,最受欢迎的下载资源或社区民意调查,找出潜在的感兴趣主题。这些数据还可以帮助您找到内部社区专家!

计划时别忘了提前查看活动日历。您是否有即将发布的产品发布或在Capitol Hill推出新政策? AMA可能是突出这些计划的好方法(同时仍在教育您的社区成员)。

我什么时候使用它?

我们建议不要每季度进行一次AMA-如果您经常进行AMA,可能会使您的成员感到厌倦。杰纳斯’的在线社区经理通过创建一个Q&一个表演,他带来了一名工作人员专家 回答社区中的支持问题.

工作原理:

AMA是创建社区专有内容的好方法,使成员有机会提出专家问题并了解其他专业人员或行业领导者如何解决问题。另外,借助AMA,您可以一次生成大量内容,然后可以重新分配用途并在其他渠道之间共享。

我该怎么做?

4周前2周前1周前AMA日1周后
  • 选择一个话题
  • 选择一个专家(可以是您邀请您加入社区的外部专家,也可以是了解他们知识的社区成员)
  • 与AMA专家协调日期
  • 培训专家如何使用社区以及期望什么样的问题
  • 推广活动
  • 收集社区成员的问题(例如 我希望您成为第一个知道我们正在与[专家名称]进行关于[主题]的“问我”会议的人!如果您可以问他们有关他们的工作或本主题的问题,您会说什么?如果您在此期间无法解决问题,请告诉我,我会代表您发布问题。)
  • 宣传活动(时事通讯,社交媒体)
  • 在社区内推广活动
  • 收集专家’s对任何预先提交的问题的答案
  • 创建并关闭AMA的讨论线程,直到事件开始时间为止
  • 推广活动(自动规则电子邮件)
  • 与专家通话
  • 打开讨论线程
  • 发表任何预先提交的问题和专家’s的答案(社区成员仍可以实时提交问题)
  • 发表结束语并关闭讨论线程
  • 给专家发一封感谢信
  • 重新利用AMA期间生成的内容(新闻稿,社交媒体)
  • 通过自动规则电子邮件将活动推广给与社区无关的成员

 

 成功的秘诀是什么?

  • 好的AMA会提前接受问题 real-time questions.
  • 尝试使其成为多部分AMA!像往常一样在社区中播出问题,但与其在社区线索中回答, 举办现场网络研讨会 专家回答问题并演示任何适用的答案。记录会话并在线程中共享。 奖金:创建录制的网络研讨会的剪辑,以添加为对社区中发布的问题的答复(甚至进一步延长了内容的寿命)。

2.周二小费

它是什么?

吸引新的社区成员 是社区成功的关键因素–入职培训的重要组成部分是确保会员知道如何有效利用您的 在线社区平台。提示“星期二”是重复出现的“操作方法”重点内容,您可以在其中共享技术提示,例如“此处是如何使用私人消息回复讨论主题”。

确保线程不仅仅提供信息!根据您分享的建议,要求社区成员完成一项有益于社区的行动。例如,要求他们采取行动,例如更新个人资料照片,推荐或喜欢喜欢的话题并回复该话题。

我什么时候使用它?

根据其他计划的内容日历项目,“提示星期二”可以每周,每两周或每月生效。重复内容没有什么害处,尤其是当您的在线社区平台功能发生变化并且您希望帮助成员了解如何使用它们时。您还可以考虑利用专用的#TipTuesday标记在首页上填充内容提要,以供新成员查看或用作网站常见问题解答。

为什么有效:

由于诸如与平台混淆之类的简单操作可能会妨碍参与,因此“提示星期二”是一种帮助可能不太精通技术的社区成员参与的好方法。

我该怎么做?

2周前1周前1天前发布日1个月后
  • 查看社区指标,以确定成员可能遇到麻烦的区域。例如,如果库下载量较低,则可能表明成员在查找库时遇到了麻烦。
  • 查看搜索字词报告
  • 查看从社区成员收到的常见问题
  • 确定要突出显示的提示主题
  • 确定当月的#TipTuesday节奏
  • 在计划的发布日期之前创建每个#TipTuesday模板
  • 创建并安排第二天的帖子
  • 将提示作为新的讨论帖子发布到开放论坛社区
  • 监视社区成员’对帖子的回复
  • 监控社区健康指标以查看是否有任何改善

 

 成功的秘诀是什么?

  • 查看您社区中的常用搜索词。
  • 当有’是您社区平台的一项新功能或产品更新,可以通过以小块形式发布说明来帮助您的社区成员了解更改。
  • 创建入职电子邮件系列以 吸引新的社区成员,并在其中一封电子邮件中加入您最喜欢的#TipTuesday主题。

3.种子含量

它是什么?

种子内容是社区经理可以代表社区发布的问题或资源之类的内容’s members.

90-9-1规则 的社区参与度表示,您通常只会看到1%的社区成员自然地发布内容(在High Logic客户中, 这个数字更像是23%)。 依靠种子内容有助于在社区中建立有机的会员间互动。

获取种子内容的最常见方法是识别成员的子集(beta测试人员,章节/用户组 领导者,冠军,最活跃的人,已回复主题但尚未启动主题的人等)并发送个性化电子邮件,包括以下提示:

  • 如果您所在的房间里挤满了其他[在这里插入行业]专业人士,那么您将要问什么?
  • 如果不介意,您正在经历的一个专业痛苦点是什么?

我什么时候使用它?

使用种子问题的最佳时间是您在活动中遇到退潮时。您可能会在社区首次启动时或在繁忙的假期期间看到这种情况。

工作原理:

种子内容是您的秘密武器,因为它是用户创建的内容!当您的社区需要参与时,您可以策略性地发布它。当成员一致地看到其他成员发帖时,这将推动更多有机的,成员生成的内容。

效果最好的种子内容包括充足的背景上下文,并且与其他用户也感兴趣的相关主题有关。这些种子问题应来自真实用户,并应根据您的用户的兴趣量身定制。

寻求社区建设者Simona Ciampi的建议,以获得有关创建 参与社区讨论.

我该怎么做?

设置1天前过帐
  •  建立重复发生的自动化规则(a 高等逻辑Community 功能)进入确定的种子细分市场,询问种子内容 (例如,我正在我们的在线社区中寻找对话开始者!您能帮我吗?如果您可以与其他从事相同工作的人坐下来,您想问他们什么?)
  • 查看所有答复并与用户合作完成内容后,询问用户是否可以代表他们发布问题
  • 将批准的项目添加到您的内容日历
  •  查看内容日历和可用的种子内容,以确保选择正确
  • 代表成员使用模拟功能(在高等逻辑中可用)将问题或主题发布到社区
  • 追踪回应
  • 识别笔记的任何回复以重新利用

 

成功的秘诀是什么?

直接向您的社区成员提问,以确保种子内容自然且看起来有机,而不是您刚刚组成的内容。这可以使讨论更深入,更真实。

使用以下驱动程序可以帮助您集思广益:

  • 人们在做什么? 你现在在忙什么您有即将举行的活动吗?
  • 人们在想什么? 你读过什么书?您最近学到了什么?
  • 人们的感受是什么? 您喜欢/不喜欢___什么?你有什么想法 ___?
  • 人们害怕什么? 你在挣扎什么?您最大的挑战是什么?

4.会员聚焦

它是什么?

根据预定标准以社区成员为特征的线程。

我什么时候使用它?

尝试每月使用这种参与策略。成员,客户和员工不断引用向他们这样的人学习的重要性。这种结构化的接触点不仅提供了认可您的品牌拥护者的途径,而且可以用来突出您的公司或组织如何对其会员/用户的成功负责。

工作原理:

您的社区成员,尤其是那些希望建立自己的品牌或专业网络的社区成员,会喜欢被认可并了解其他成员。这是给名字加上面孔并建立个人联系的好方法。例如,我针对内部逻辑技术界的一些高级逻辑领导者做了一系列的聚光灯,分享了他们如何到达职业生涯以及他们在该小组中的任何经验教训。

我该怎么做?

模板制作季度开始1周后2周后发布日
  • 确定成员聚光灯条件
  • 生成社区线程模板
  • 生成宣传模板
  • 确定3个成员在下个季度突出显示
  • 向已确定的成员发送初始宣传
  • 生成起草的线程以供成员批准
  • 如果未收到响应:跟进成员以验证是否有兴趣(可能确定备用关注焦点)
  • 将批准的线程添加到内容日历
  • 在发布日期发生时将线程添加到社区(可能利用) 排程功能 一次预调度线程

 

成功的秘诀是什么?

  • 尝试使用以下条件来寻找值得关注的成员:
    • 参与度最高的成员
    • 热门讨论贡献者
    • 图书馆杰出贡献者
    • 社区冠军或大使
    • 行业专家
    • 会员细分
  • 重新利用您关注的成员的内容:将其用作抵押品并确定潜在的拥护者。

5.与您分离的成员进行互动

它是什么?

鼓励您的“潜伏者”或消费者以及不活跃的用户采取更多公开行动的策略。了解受众,消费者和不活跃的细分受众群的构成至关重要,外展的时机和节奏也至关重要。

工作原理:

我们建议那些在一段时间内未在社区中看到社区成员的客户,尝试使用自动化规则或重新参与广告系列与他们联系。我们已经看到成功率高达30%,而且这些用户经常重新参与。

我该怎么做?

2周前1天前发布日1个月后
  • 查看消费者/无效指标
  • 确定简单的号召性用语(CTA)
  • 确定季度的节奏
  • 创建并安排第二天的帖子
  • 将提示作为新的讨论帖子发布到社区
  • 监视社区成员’对帖子的回复
  • 确定消费者’ response metrics

 

成功的秘诀是什么?

  • 不要期望将消费者(或潜伏者)转变为永远在线的拥护者。确保为您的大部分时间提供更好的服务,以确保所有成员都能获得所需的帮助。
  • 尝试了解为什么您的消费者不参与。是因为他们不知道该怎么办或该怎么办?确定容易完成的号召性用语(CTA)(这是“提示星期二”派上用场的地方)。
  • 定位特定的消费者(自动化规则是实现此目标的一种好方法),使每个人都可以发布个人资料图片或回复快速民意调查。
  • 创建较小的讨论组或确定其他方法,以使较大的组中的交流不那么令人生畏。

6.季度回顾

它是什么?

社区活动的专用重点线程。可以将其视为“社区内”新闻通讯,这不仅提供了认识贡献者的机会,而且还促进了社区的其他活动。

我什么时候使用它?

顾名思义,该活动可以每季度进行一次。如果您的前几只在会员中确实很受欢迎,那么您也可以每月进行一次。

工作原理:

这种在线社区参与策略有效的原因有两个:认可和社区价值。

  • 认出: 通过公开认可成员来增加额外参与和社区倡导的可能性’对社区的贡献。专家的认可是社区参与的共同动机。
  • 社区价值: 在社区中,会员必须保持参与的价值是显而易见的。他们下意识地(或有意识地)问自己:“我为什么要加入并参与这个社区?”而且,“作为会员,它将带给我什么价值?”该线程提供了以可消化且互惠互利的方式展示该价值的机会。也可以考虑利用这些亮点在外部渠道中促进社区发展。

该话题的目的不是引发讨论,而是提高认识。通常,通过网站登录,突出显示的主题讨论活动,下载(如果适用)和总体视图可以看到度量标准影响。

如果内容是在外部共享的,则您可能还会看到社区成员和/或来自非成员的站点访问增加。

我该怎么做?

准备提前2-3天 发布日发布日之后
  • 确定节奏:每季度或每月
  • 构建适合您会员需求的模板(不确定吗?请轮询一些超级用户以获取他们的见解!)
  • 收集数据并填写您制作的模板
  • 向社区添加话题
  • 利用其他社交渠道上的内容来促进社区发展并突出活动

 

成功的秘诀是什么?

  • 创建一个电子邮件模板,发送给在您的评论中被认可的用户,以祝贺并感谢他们的贡献。在建立社区和组织倡导者的过程中,这种个人联系大有帮助!
  • 利用社交网络或其他通讯空间(如新闻通讯)中讨论话题的内容来促进社区发展
  • 创建一个专用标签,社区成员可以利用该标签搜索以前共享的重点
  • 尝试包括以下4-5项:
    • 指标
      • 新成员
      • 新线程
      • 讨论总数–主题总数+答复总数
      • 博客总数
      • 总资源
      • 活动总数(出席人数)
      • 首次启动线程
    • 热门线程
    • 未答复的线程
    • 热门或最近共享资源
    • 热门或近期博客
    • 即将举行的活动
    • 徽章达到
    • 杰出贡献者致谢
    • 欢迎新会员

奖励:您电子邮件的示例模板

主题行: 保持最新! 2020年第二季度亮点

内容: 

你知道吗 [从社区+链接中的线程中插入想法]?

最近三个月为我们带来了150位新成员,75位新讨论[关联],15个新博客[关联],发布了3个案例研究[关联]和5个事件(录音仍然可用)。 [分享指标亮点]

加入对话! (前3个主题)

  • 主题链接+ @提及
  • 主题链接+ @提及
  • 主题链接+ @提及

我们可以得到您的帮助吗?需要的见解:[包含指向需要答复的未答复线程的链接]

  • 线程链接
  • 线程链接

添加到您的专业工具包–立即查看和下载:[博客,案例研究,.pdf,网络研讨会录像等。]

  • 图书馆链接+ @提及
  • 图书馆链接+ @提及

第二季度贡献者大喊[尝试让有贡献或获得一定徽章的社区成员参与进来]

  • @提及+大喊大叫的原因
  • @提及+大喊大叫的原因

我们错过了什么?在第二季度对您来说什么突出?立即回覆! (创造机会开始讨论)

7.公司专区

它是什么?        

“公司专区”是组织或公司部门以有效和互惠互利的方式与社区互动的绝佳机会。您可以将公司角作为一次性线程使用,也可以将它扩展到为期一周的系列,每月一次。

您的目标应该是每个部门至少每年一次。您可能需要多次突出显示一个部门,例如产品团队每次更新产品路线图时。

以下是您可以为特定部门执行的一些示例:

  • 会员资格> Benefits Review >询问成员他们希望看到哪些好处。
  • 产品>路线图开发>举办社区内Beta测试机会,并要求成员通过专用线程分享他们的问题和反馈。
  • 政策与政府>展示制定的政策>询问您的成员,他们是否认为起草的政策缺少任何要点,以及什么对他们有效?
  • 支持>最佳支持问题演示>让成员从支持案例列表中投票,主持一个在线网络研讨会,以逐步解决该问题,然后将录制内容发布到主题中。 (例如,查看Genesys如何做到这一点 SaaS社区!)
  • 高管团队> Org Strategic Plan >分享并邀请有关您组织战略计划的问题。
  • 营销> Case Studies >有市场份额的客户或会员案例研究。成员可能会喜欢听到其他客户或成员如何解决他们所面临的挑战的消息。
  • HR > Career Advice >通过社区举办AMA风格的研讨会,专家可以在此分享职业建议。

我什么时候使用它?

您可以将Company Corner做为一次性线程,也可以每月一次将其扩展为一周的系列。

工作原理:

社区成功的关键要素之一 组织范围内的支持。 Company Corner是一种在线社区参与策略,可让您培养重要的组织关系。您的在线社区将从与组织的各个方面互动的能力中受益。

确定您的员工参与社区活动的频率也很重要(除了回答支持问题之外)。通过创建专门的计划接触点,您可以为实现平衡设定期望,同时也为社区经理和选定部门提供了创建有价值内容的机会。

我该怎么做?

准备提前3周 提前2周1周前发布日
  • 为部门代表创建问卷,以完成识别可能共享的主题和潜在内容的目标
  • 列出组织的所有主要部门(例如:成员资格,市场营销,客户成功,工程,产品等),并确定每个组的主要联系人
  • 分配日期并为每个部门发送日历邀请
  • 与确定的利益相关者举行简短会议(可以根据您的带宽以大团体的形式或单独地进行)来共享社区的目标,审查内容创建过程并演示社区以确保一致
  • 将问卷发送给部门利益相关者(回复已建立的日历邀请)
  • 审查问卷并建立内容审查时间表& approval
  • 分享起草的主题以供审核
  • 共享线程的最终草案以供批准
  • 冒充被选为主题作者的工作人员并发布批准的主题
  • 确保成员问题由部门代表回答
    • 与联络人一起确定首选的工作流程

 

成功的秘诀是什么?

  • 尽力使部门的参与尽可能轻松。创建共享文档或文件夹以生成批准的内容并收集所有补充材料。虽然让部门利益相关者自己发布是理想的,但也可以根据需要代表他们发布。
  • 如果您有社区拥护者或大使,请考虑对其进行调查,以了解他们认为有价值的信息类型。与每个部门合作时共享这些结果。另外,甚至不考虑社区参与,这是展示社区价值的另一种方式。

8.咖啡通话时间

它是什么?

在特定时间(通常一周一次)打开的专用线程,供成员共享其个人和专业更新。 (除了创建线程外,您还可以创建一个社区成员可以随时访问的子社区。)

  • 示例包括:
    • 养狗
    • 买了房子
    • 结婚了
    • 角色变更
    • 移至新状态并需要建议

我什么时候使用它?

在管理社区时,保持较高且稳定的订阅率是重中之重。保持高度参与的最佳方法之一就是有效 社区调节。但是,您不希望您的成员永远没有机会在个人层面上互相认识。解决方案?为个人讨论创建专用的时间和空间,以便社区保持专注,但成员仍然有机会建立个人联系。

工作原理:

订阅率不会受到非主题讨论的影响,成员之间的联系也会增加。这也是培养社区经理-成员关系的绝佳机会。有关这一点的详细信息,请参见下文!

我该怎么做?

准备前一天下午晚些时候的一天一天结束或第二天初
  • 发挥创意并命名您的主题(例如 “休息一下”,“停在水冷却器上”,“ [插入组织名称]咖啡店”)
  • 为您的主题生成草稿的简介(例如 咖啡聊天时间到了!每个星期五,我们邀请您分享近期的个人和/或专业里程碑-大小!收养了一只小狗?获得晋升?换角色?举办网络研讨会?写一本书?有孩子还是要结婚?移至新状态? 分享!图片奖励积分!)
    • 额外建议:在主题启动时,利用您的拥护者或大使启动讨论
  • 打开线程并添加新公告的请求(例如 咖啡聊天时间!立即分享您的最新公告!)
    • 这将确保该帖子成为每日摘要(更高逻辑社区功能),这将鼓励您做出更多贡献
  • 监视帖子,并在每几篇贡献后以祝贺的方式答复
  • 尝试个性化每个回复。例如:
    • @INSERT NAME祝贺您最近移居加利福尼亚。我强烈建议您去旧金山参观金门大桥”
    • 您最近的促销中@INSERT NAME bravo!让我们知道您是否有兴趣加入我们的AMA。
    • @INSERT NAME向您的家人致以最良好的祝愿!

 

  • 关闭螺纹(例如 下周五加入我们,分享您的最新公告!)

 

成功的秘诀是什么?

  • 将品牌赃物(狗玩具,婴儿连体衣,新房钥匙的钥匙链等)发送给您的会员,以识别其特殊时刻。

9.优胜者!比赛

它是什么?

如果您希望通过“奖励”方式吸引社区成员,请尝试举办比赛。这种参与接触点可以有多种形式。以下是一些入门示例:

  • 琐事
    • 共享与组织相关的事实,以供用户猜测哪些是对还是错。具有所有答案的第一人称正确获胜。
  • 寻宝
    • 提供一系列线索,要求用户搜索您的社区并共享社区链接作为答案(此外,这是展示内容的一种好方法)。
  • 谜语
    • 利用表情符号来描述即将在即将到来的会议上出现的不同供应商,以及第一个猜出它们可以赢得胜利的成员(奖金:优胜者可以获得装满供应商赞助项目的赃物袋)。
  • 社区活动推广
    • 将照片添加到您的个人资料,然后输入即可赢取奖品。
    • 启动主题并@提及其他成员来回答您的问题,然后您将进入抽奖活动。
  • 社区推荐–邀请某人加入社区。
    • 要参加抽奖活动,您必须在竞赛线程中“ @提及”新成员并欢迎他们加入社区(与经典的“自我介绍”线程不同)。做到这一点,以便既有现有成员又有新成员进入都将赢得大奖!

我为什么需要它?

竞赛是一种很棒的在线社区参与策略,因为它们’重新自然互动。此外,如示例中所述,还有一些方法可以制作比赛,以便所要求的努力对社区有所帮助。

工作原理:

总体而言,您通常会在比赛期间看到社区活动激增,从而影响您请求的操作(登录,讨论活动,个人资料更新,新成员等)。如果您一直认为比赛是短期活动,并不能真正促进社区发展,请查看 考特尼·豪威尔的分析 of this.

我该怎么做?

准备 提前3周 一天1周后(取决于比赛时间表)
  • 最多确定一年举办四场比赛,并将其添加到您的内容日历中
  • 寻找与其他部门和/或大型活动(例如会议)合作的机会
  • 选择每项比赛的相关奖品
    • 如果某些赃物物品需要提前批准和/或订购,提前计划会有所帮助
  • 生成并完成比赛副本
  • 验证竞赛奖励已准备就绪
    • 如果这涉及到某人的时间,请与该人联系以确认即将到来的时间
  • 向社区添加话题
  • 奖励:如果适用,请将竞赛添加到您的社交渠道中以促进社区发展(例如 有机会免费参加即将举行的大师展!加入XYZ社区并输入即可赢得[LINK TO CONTEST]!)
  • 提醒用户比赛即将结束(例如 立即获得这些最终条目和猜测)
  • 第二天:感谢参与者并宣布获胜者,以结束话题
    • 联系获奖者以协调奖品的收集
  • 向获奖者发送奖品

 

成功的秘诀是什么?

  • 为了使比赛有效,我们建议他们偶尔进行(每季度不超过一次)。
  • 确保奖品有价值。但是奖品不一定总是实体物品。您可以尝试与专家共进虚拟午餐,访问即将举行的会议的VIP或捐赠给获胜者选择的慈善机构。
  • 不要忘记实际发送奖品!这里的后续操作有助于建立信誉-如果您幸运的话,优胜者可能会在社区中张贴一张带有他们奖品的照片。 (更多参与!)

10.社区领导力计划

它是什么?

对于此在线社区参与活动,您需要有一组社区成员。例如,您可能有一组 社区超级用户 或冠军,您是参与度最高的社区成员。或者,根据您所在的组织类型,您可能拥有章节(协会)或用户组(软件公司)。无论他们是谁,都是时候让他们参与其中!让每个小组的成员(或只是小组的领导者)签署某天,他们承诺开始进行社区讨论。为了使交易更甜蜜,请为他们提供在特定主题中推广其特定小组或倡议的机会。

例子:

  • 华盛顿哥伦比亚特区ABC分会最近举行了一次聚会,成员们讨论了有效的内部沟通所需要的要素。您会添加什么?
    • 元素一
    • 元素二
    • 元素三
  • 上周五,伦敦123用户组举行会议,回顾了最新的XYZ版本。这是我们的一位成员录制的有关该新功能的演示。 [插入视频]我们通常同意此增强功能可以解决问题A和问题B。您是否有机会对其进行测试?您的印象如何?

我什么时候使用它?

这种在线社区参与策略是一种结构化和组织化的方式,可以使其他成员参与开始社区讨论。有了更多的自然贡献,您通常会得到更多的自然回应(以及更多的讨论线程)。

工作原理:

成员希望看到其他成员发布。当您将超级用户程序组合在一起时,或者您想知道如何使某个章节或用户组参与其中时,开始社区讨论是一种快速而简单的参与方式。许多社区要求成为其超级用户计划的一部分,参与者必须发布 X 每季度的次数。

通过将这种特定的在线社区参与策略添加到您的内容日历中,您可以创建一种有组织的方式来确保参与并随时间分配贡献。此外,您还可以洞悉超级用户认为哪些是有价值的内容。

我该怎么做?

准备提前1周(每位参与者) 发布日
  • 创建可共享的内容日历
  • 根据超级用户程序的结构,可以参加即将举行的会议或生成概述内容日历过程的电子邮件扩展
  • 共享内容日历链接,以供参与者注册日期
  • 参加者将最终主题内容添加到共享日历中
    • 如果尚未完成,请与超级用户联系以进行登录并提供帮助

 

成功的秘诀是什么?

  • 在计划的发布日期之前一周创建并发送日历邀请。这是提醒参与者提交其内容的快速简便的方法。

是时候将我们的10种最喜欢的在线社区参与策略付诸实践了

在这里,您可以找到我们最喜欢的在线社区参与策略的一大清单。尝试这些活动中的每一项,看看哪些活动在您的社区中产生最多的活动。 (请参阅我们在 衡量在线社区参与度 有关如何执行此操作的更多提示。)

找到您的收藏夹(和您的社区成员的收藏夹!)后,重复它们。这有助于您养成与成员互动的习惯。社区建设的关键部分是创建仪式-它提供控制感并帮助成员了解对社区的期望。

有关在线社区参与的更多想法,请访问 本指南,从中可以找到实用的技巧和战略指导。

艾莉森·阿布尔

高级社区经理

艾莉森·阿布尔(Allison Able)是公司和非营利部门经验丰富的社区和传播策略师。她是一个 多才多艺的社区领袖,随时准备面对新的挑战,并立即致力于发现优化性能,提高客户参与度或解决复杂问题的方法。她与未婚夫克里斯和他们的狗童军住在俄勒冈州的波特兰。业余时间,她喜欢远足,尝试最新的餐厅以及计划下一次旅行冒险。

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