How an Ancient 日本艺术可以改变你的联想’s Tech Stack

社团协会 //了解日本古代艺术可以教您如何整合协会的技术堆栈。

杰夫·霍恩
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你听说过 金木?这是日本的艺术,通过使用金色漆将碎片重新连接在一起来修复损坏的陶器。大多数人认为,它可以将一件精美的陶器变成更令人印象深刻的东西。实际上,一些收藏家非常喜欢这种艺术形式,以至于他们将珍贵的陶器粉碎了,只是为了用金with的金线缝进行修补。

现在,如果您想知道这与您协会的技术及其成员经验有什么关系,请坚持我。这些事情比您想像的更为紧密。实际上,我们可以从这种古老的艺术形式中学到很多东西。

想象一下,如果您对协会的技术采用相同的“近铁”方法。如果您可以使用所有使用的软件并以新的方式进行连接,那么所有数据就可以流通。这将使您和您的团队有能力进行改进 成员参与,将您的技术堆栈变成比其各个部分的总和更强大,更有价值的东西。

数据孤岛:他们阻碍了您的联系

就像没有金漆的kintsugi简直就是陶器一样,没有集成的技术也只是筒仓中的数据壳。每个筒仓都具有丰富的信息,但变得毫无用处,或者在最佳情况下很难使用。

数据孤岛是任何组织的障碍。筒仓会减慢您的流程并造成摩擦–组织中的摩擦,组织及其成员之间的摩擦以及想要添加新技术时的摩擦。筒仓无法为您提供会员的完整情况,它们扼杀了您进行会员互动和个性化互动的潜力。有了筒仓,几乎不可能建立一个 以会员为中心的经验.

软件集成是金漆

消除这些障碍比预期的要容易。它只需要 整合。集成使信息能够在系统之间无缝地流动,从而使您的所有技术都可以协同工作。

发生这种情况时,您可以自动执行平凡的流程。您可以更好地个性化您的会员体验。您可以了解趋势和见解,以指导您进行未来的交流,活动和营销活动。通过在更大的整体范围内理解数据,您可以获得丰富的知识。

集成是您技术kintsugi的黄金漆。他们将所有内容粘合在一起,创建了一个有价值的生态系统,可帮助您的协会平稳高效地运行。

您的会员如何从完善的技术堆栈中受益

您的成员看不到它,但是集成几乎会影响他们与您的关联的每次交互-从访问平台的方式到看到的信息,再到1-1电话和虚拟,面对面或混合的离线活动事件。

从最基本的层面上讲,集成消除了您的成员今天可能会遇到的小麻烦。例如,您的成员可以告别多次登录以访问不同的内容,论坛或事件。通过集成,您可以启用单点登录。

在更广泛的范围内(并且可能会影响其续签其会员资格的决定),您的会员可以享受根据其需求定制的交流和增值内容。集成使您可以使用成员数据来个性化接收到的内容(以及在需要时以所需格式发送)。这可以提高参与度,并让成员感到您了解他们-他们将在会员续约时注意到这些。

“在进入高阶逻辑社区之前,我们使用了一系列工具:资源库,论坛软件和电子清单。通过使用“高级逻辑”,我们已经能够将我们需要的一切结合在一起。每一个 社区 有一个图书馆,我们每天使用摘要,我们可以允许本地分会设立自己的委员会,包括董事会,委员会和活动。它使我们保持井井有条,并为我们的成员提供了更多相互交流的方式。”

蒂莫西·布鲁克斯(Timothy Brooks)
会员总监 美国MENSA有限公司

好处不仅限于数字交互。想象一下在致电或会见每个成员之前,他们如何与您互动。在这种情况下,您可以更好地安排您的对话,以使其对您和您的成员都更有意义。这种个人风格可以激发您对协会的兴奋和忠诚。

集成使您可以创建凝聚力的成员至上的体验,这些体验可以一起工作,而不是零散的,不一致的交互。通过集成,您可以为您的会员提供最终的金色金丝陶,而不是少数碎块。

软件集成超越了您的成员

如果仅靠会员利益还不足以说服您专注于集成,那么请考虑一下:集成还可以使您,您的团队和整个行业使用的技术受益。

技术连接良好后,您就不会被锁定在满足您需求的任何系统中。您可以选择最佳的解决方案,而不必担心丢失数据或功能。例如,您可以使用一种解决方案或提供商 会员社区平台,另一个用于您的CRM,另一个用于会员计费,一个用于 电子邮件活动,还有另一个用于报告,并将所有数据发送回您的 会员数据平台 通过集成。

这种方法也使技术提供商可以改进。这意味着他们无需尝试构建一些可以完成所有工作且无法维护的整体系统。相反,提供商可以通过开发更易于使用,更具创新性,更适合您的业务需求的产品,专注于各自类别中的佼佼者。

另外,当您可以选择,选择和插入新技术时,您的联系就会变得更加敏捷。知道一个应用程序无法正常工作吗?没问题。删除并找到更好的东西。功能上有差距吗?插入应用即可解决。会员需要改变吗?与他们一起改变。一些全新的概念被发明或变得流行吗?没问题,您已经过时了。无论今天,明天或五年后发生什么情况,集成提供的敏捷性都可以帮助您成功。

最后,集成消除了团队的障碍。他们可以使用他们所了解和喜爱的软件,并且可以以很少甚至没有风险的方式测试新技术。他们甚至可以使用连接的数据来自动化许多繁琐的手动任务。例如,兽医医院管理者协会(VHMA)发现 自动化和集成 他们的续订活动将员工在续订活动上的时间减少了50%。不仅如此,它还使通信量比上年增长了23%,从而促进了他们在电子邮件活动中的参与度。

“自动化产生了很大的变化。我们现在可以执行的前期计划已节省了员工的时间。我们的数据库是实时的,每分钟变化一次。 如果有人昨天被添加到我们的数据库中,那么他们今天就在广告系列中。这是即时的,这非常重要。”

执行董事Christine Shupe VHMA

这些效率有助于您的团队专注于最重要的事情–使您的成员感到高兴。

未来的技术设置基于古代艺术

想要保留其成员,提高敬业度并提高员工士气的协会应该回头向前看-或追溯400多年前。是时候粉碎您当前的技术设置并将其重新粘合在一起,成为一个崭新的生态系统,数据流和软件可以相互补充。现在该对您的技术栈进行微不足道了。

杰夫·霍恩

便门联合创始人兼首席执行官

杰夫·霍恩 is the Co-Founder & CEO of 便门,以及对会员驱动型组织可用的软件解决方案的热情拥护者和变革推动者。 Jeff定期谈到现代技术对协会和非营利组织的影响,以及如何利用现代技术更好地与会员互动,增加会员获取并提高运营效率。 Jeff通过与2000年成立的数字代理商Industrial(Industrial)的合作,从事协会的数字技术工作已有20多年了。 @杰夫霍恩 和小威在 @wicket_io.

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