社区管理者应对职业倦怠的3种方式

社区策略 //社区经理富有同情心和同情心,使他们面临职业倦怠的风险。使用这三个技巧来照顾好自己和您的工作。

珍妮·泰勒(Jenny Taylor)
跟着我们

每项工作本身都有压力– it is called a 工作 并不是 凹进 毕竟。社区管理也不例外。实际上,社区管理的性质使我们面临职业倦怠的风险。

职业倦怠的定义为: 长期的工作压力引起的情绪疲劳,成就感降低和人格解体。当涉及到社区经理这样的角色时,确实存在倦怠的危险。

作为社区经理,您戴着许多不同的帽子并努力取悦您的成员和内部利益相关者。很少有社区团队,因此与同事隔绝总是很常见的。您如何兼顾责任和 防止看似不可避免的倦怠?

1)及时建立创造力。

没有什么比让您感觉像被困在日常工作的仓鼠轮中更令人痛心的了。尽享会员通讯带来的好处,您只能发送一封电子邮件,内容涉及如何多次更新密码,更改个人资料图片或在何处查找其帐户信息,然后才感觉像在与Bill Murray对抗时,土拨鼠日。将我们一些最关键任务的重复性与您感觉自己变得完全被动的速度有多快相结合,并且您将有完美的风暴来倦怠。

应对低迷的最好方法是 留出一些时间进行创意。积极主动,分配时间来完成您梦up以求但又没有时间从事的有趣社区项目。只要确保您坚持下去即可。假装是与老板或社区成员开会,以确保您能按时完成计划。

例子: 我发现星期四是我参加内部和外部会议最安静的一天。我通常会在早上的日历上浪费两个小时(这是我的最佳思考时间),并选择一个长期的项目来取得重大进展。有时候,我的项目确实是我真正需要做的工作,例如即将举行的活动的演示文稿。其他时间,该项目尚处于起步阶段,最有价值的是邀请一位同事出去喝咖啡,以帮助他们集思广益,并激发创意果汁的流动。

2)与您的时间划清界限。

我尚未找到一个严格在周一至周五上午8点至下午5点工作时间内运行的在线社区。事实上,我知道几个社区是最活跃的 外部 是您传统上的工作时间,因为您的成员有时间互相联系。

陷入困境总是很容易,就像您需要为社区“随时待命”一样-您是社区经理!您一定不能落入这种思路。确保与您的成员,最重要的是您自己,设定界限。仅在工作时间“待命”,并确保定义“紧急情况”是什么。

如果您在周末和晚上不停地检查电子邮件,那么您就可以设定期望和倦怠是不可避免的。如果您的社区是可以持续关注或帮助的社区,请考虑依靠会员大使或主持人。这是在减轻负担的同时增加社区成员购买的好方法。

例子: 在我的早期 社区经理职业,我将在社区中度过的时间等同于成功。我为自己总是与成员和内部利益相关者保持一封电子邮件(或电话)的联系而感到自豪,即使下班后也是如此。效果非常好,我感觉像摇滚明星一样……大约三个月。然后,曾经是我的激情不再有趣了。

社区经理通过关联现实生活中的例子并从经验中汲取巨大价值。当您一生从事工作时,您将不再有很多经验可以分享。当我对社区变得几乎不满时,我决定让自己摆脱工作时间的互动。我意识到有些成员对社区的投入与我一样大,他们 通缉 在下班时间参与其中!我学会了依靠这些成员在夜晚和周末帮助回答社区内的问题。我从手机上的推送通知中删除了电子邮件警报,因此这些收件箱中的所有内容都可以等到星期一早上。那些微小的变化就改变了一切!

3)找到你的部落。

您是否发现自己在努力回答一个太常见的问题,“那么,您怎么办?”恭喜你!您是真正的社区经理。

社区管理可以是每天变化的独特工作。很难向任何人解释在线社区经理的工作,因此与同事和/或朋友集思广益或解决问题几乎是不可能的。

因此,找到您的社区管理者部落吧!您的软件的用户组是一个很好的起点。大多数主要的社区软件平台都有一个供客户连接的场所。这些小组不仅对于技术帮助和参与想法非常有用,而且对于与只是“克服”日常障碍的人们进行聊天非常有用。

探索的另一种选择是在那里的CM优秀的专业开发团队之一!查看适合您的需求:

您不仅可以得到一些很棒的主意,而且这些地方经常有有趣的话题和对话,通过分享GIF,宠物图片或播客推荐来发泄。

知道什么时候有倦怠的风险

无论您是专职社区经理,还是全职工作以帮助社区繁荣发展,我都强烈建议您认识到职业倦怠的迹象和风险。

社区经理 拥有令人难以置信的同情心和同情心,很长一段时间后可能会对任何人造成伤害。您可能会很想承担压力,以此作为荣誉的象征–不要做!依靠您的社区管理员。我们不断增长的领域只会在我们相互依赖和相互鼓励的基础上继续扩大和加强。而且:在互联网上结交朋友是我们的事,不是吗?

下载社区圆桌会议的社区管理状况报告

珍妮·泰勒(Jenny Taylor)

社区策略师

珍妮(Jenny)是高等逻辑的社区策略师。她在社区管理方面具有深厚的背景,她与客户一起实施策略,以确保其社区产生尽可能多的最吸引用户。在进入High Logic之前,Jenny曾在非营利部门中扎根,成为了赠款撰稿人,市场营销专家以及(您猜对了)社区经理。

跟着我们