使用智能成员数据加强通信的3种方法

协会,通信战略 //当您的成员积极为您提供更多数据时,制作更智能的通信策略很容易!一些关键策略走了很长的路要走。

杰克·特林布里
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如果您的组织管理会员计划,您就知道它可能是一个真正的挑战,使您的成员在开发培养方案的方式时保持完全从事。

毕竟,无论你吸引多少新成员,都是你的 推动实际增长的保留率。会员订婚推动持有,沟通是提高参与的关键。

数据驱动和统一的通信策略是确保您和您的成员最大限制的最佳方式。 有一些基本要素可以考虑为您的会员计划开发更智能的通信策略。

通过智能数据使用来加强您的沟通策略,请尝试这三个提示:

1.集成数据库以查看更大的图像。

2.通过自动消息传递与成员保持联系。

3.确保与成员自助选项有效沟通。

您的组织是否正在制定其会员计划或只是希望进行改进,请确保您从强大的基础开始,并确保您的 潜在的会员CRM. 是由管理您的成员数据的任务。

如果你准备好了解更多,那就让我们潜入!

1.集成数据库以查看更大的图片

你有没有像孩子一起玩游戏电话?有人想到了一句话,然后将它悄悄地向他们旁边的人耳语。消息一直通过,直到每个人都听到它,最终的倾听者说,新的,完全不同(通常是Mangled)的短语。

这是在手动检索和输入不同软件平台之间的数据时会发生的事情。 不要使用会员计划管理工具陷入此陷阱。 集成软件堆栈 创建更强大的数据管理,并降低输入错误的可能性。

您的协会软件策略的基础是客户关系经理或CRM。这是存储所有成员信息的地方。但这只是难题的一块:您还拥有金融软件,营销软件和活动计划和管理软件。

为加强您的沟通策略,将所有软件解决方案集成到一个共享数据的系统中。例如,优先使用a 本机Salesforce应用程序 对于事件规划,如果您使用Salesforce作为CRM。

通过更容易访问所有数据,您的通信策略可以通过以下方式改进:

  • 如果会员会费的状态清楚地显示在其成员个人资料中,您可以更轻松地跟进他们进行付款。
  • 如果您的活动计划软件和CRM集成了,您可以保留常见会员的标签,并且需要更多的鼓励。
  • 您的营销软件和CRM之间的集成可以向您展示关于不同电子邮件广告系列的重要趋势,例如哪种主题线条是最有效的,并且将哪些按钮导致最具活动注册。

在一个地方访问所有会员和程序数据将允许您更轻松地识别成员所订的是什么,而不是。

无论您使用的任何工具,花时间都要探索您的CRM应用市场。一些顶级非营利组织Salesforce应用程序可以 严重提升了计划的沟通策略 只需以更有用的方式组织和整合您的数据。

关键外卖: 整合软件策略的所有方面,以便在规划和发送通信时可以使用所有可用的成员数据。 

2.通过自动消息传递与成员保持联系

自动化消息可以是双刃剑。实施差劲时, 它可以刺激成员,浪费他们的时间并减少持续参与的机会。我们已经将您的收件箱与营销电子邮件和反复上诉的泛滥泛滥的业务和组织印象。

当被驱动时 聪明 然而,数据是自动消息传递是一个强大的工具,用于在正确的时间,提高参与和驾驶增长。

这个尖端与前一个手头工作。永远不要低估使用综合管理和数据平台的工作价值!通过所有不同的团队使用相同的数据,您可以通过董事会加强您的策略。

考虑这些自动营销策略:

  • 自动化续订提醒消息 给你的成员。设置60天,30天和续订截止日期前14天的自动电子邮件计划。确保一旦他们续订,他们就没有更多的提醒电子邮件!
  • 衡量与您的网络研讨会和其他教育活动的参与,以衡量您的会员资格的兴趣和目标特定部分。特定事件周围的高接合水平表明很多兴趣。 当您知道哪些成员感兴趣的是哪种类型的事件,您可以为他们自动化电子邮件了解即将到来的事件。

当以目标方式正确使用时,自动消息传递工具提供了生成更多数据的双倍奖励,以帮助您在长期运行中开发更智能的策略。用它来更好地聘请你的成员,你知道他们会欣赏 确定已证明对新成员兴趣的技术。

在自动消息传递时,任何管理系统中的一些基本功能都可以走很长的路。退房 Fonteva的登录才能寻找什么 正如您正常调整您的会员计划或从头开始建造。

关键外卖: 使用您的会员CRM中的数据自动化电子邮件。您将每月节省时间,并且您的成员只会获取所需的消息和需要。

3.确保与成员自助选择有效沟通

集成数据库和自动消息传递工作,通过以更智能的方式生成和利用数据来统一您的策略。但是还有另一种方法来产生有用的数据,可以是 极其 对具有高度参与会员的计划有效。

只是给你的成员 能够得到更多参与 通常足以鼓励他们积极分享更多信息。

如果您的成员感到完全与您的程序,活动和特权完全参与,他们会很高兴为您提供所需的信息,以改善所有渠道。这就是为什么在管理平台中提供自助服务选项是一个聪明的选择。

成员应该能够自由执行重要任务,更新其配置文件,并自己与您的程序的内容进行。您可以为您的成员提供各种方式。使用允许它们的管理平台:

  • 更新联系信息
  • 轻松续订会员资格
  • 下载文章或其他内容
  • 管理电子邮件时事通讯订阅
  • 购买商品或事件门票
  • 提供反馈和建议
  • 参加免费网络研讨会或流媒体面板

此外,当您鼓励成员自己以自己更新他们的联系信息时,您可以确保您有准确和最新的方法来联系它们。当会员有权参与自己的手中时,您可以更好地了解驱使他们参与的东西。

一旦您的成员使用您的管理软件拥有他们的参与,请查看您的数据并询问以下一些问题:

  • 哪些成员资格是最受欢迎的,拥有最好的续展率?
  • 什么文章最常下载?
  • 某些主题或作者是否比其他主题获得更高的下载率?
  • 哪些类型的事件具有最高的登记和满意度?
  • 哪个网络研讨会是最受欢迎的?

使用此数据 计算混凝土投资回报率 对于您的会员工具并识别特定的增长目标。利用您的数据根据​​您的成员的经过验证的利益创建更多有针对性的通信策略。一旦你更好地了解你的成员喜欢的东西,就可以提供更多!

您的总体开发和编程策略将比以往任何时候都更具针对性和生效,只需为您的成员提供更多选择。

关键外卖: 您的成员是关于自己最可靠的数据来源。赋予他们拥有他们的参与,然后倾听他们要说的话。

无论您是建立全新的会员计划还是调整目前的计划,这些提示都可以为您的团队的努力带来巨大差异。

使用上面概述的技术和示例来统一您的数据和通信策略。利用数据来支持您的通信,并优化您的通信以生成更有用的数据!结果?严重的参与促进您的计划。 

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杰克·特林布里

Fonteva首席营销官

杰克·特林布里是Fonteva的首席营销官,拥有超过20年的营销管理工作经验。他拥有领先发电,内容营销,营销自动化和活动的经验。

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