超级论坛2018获奖8则成功故事

协会,公司,客户案例 //在超级论坛上,我们颁发了弗洛伊德奖,以表彰我们在社区和营销自动化方面的杰出客户。

珍娜·弗朗兹(Jenna Frantz)
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在每个超级论坛上,我们都会颁发弗洛伊德奖,以表彰我们在社区中出色表现的客户。今年,我们非常高兴能获得在线社区和营销自动化方面的成功奖项。

我们之所以分享这些获奖客户的故事,是因为A)他们很棒,并且B)每个人都可以从他们做得好的事情中学到东西。

恭喜我们的2018年获奖者!看看他们的故事,以及为什么他们在下面获胜。

1.最成功的在线社区: 美国临床化学协会,AACC动脉

由美国临床化学协会社区Simona Ciampi领导的AACC Artery鼓励具有不同科学背景的成员之间的互动,从而促进一致的新合作和富有成果的讨论。来自全球的临床实验室医师就诸如临床指南和患者护理最佳实践等主题相互交流,从而使他们能够进一步进行专业教育并与同龄人建立联系。

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AACC动脉拥有:

  • 每季度300个新线程
  • 每季度1000条公共信息
  • 每个线程平均四次回复
  • 89.4% 开放论坛订阅率

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2.最成功的社区启动: 美国职业治疗协会, AOTA CommunOT

美国职业治疗协会(AOTA) 在2018年6月推出了AOTA CommunOT并由全成员开放论坛(Open Forum)迅速发展为另外9个特殊兴趣部分。 AOTA一次又一次收到其成员对社区的积极反馈。例如,一位成员在工作评估中提到了对社区中某个特定职位的思考,而对于一个在没有其他治疗师的情况下每天工作的OT,AOTA CommunOT一直是一个了不起的资源。

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在发布的前三个月内,有:

  • 13,000多名同意条款的成员
  • 总登录数超过48,000
  • 3800个讨论帖
  • 672个新线程
  • 1500位独特的讨论作者
  • 每天平均41个帖子
  • 每个线程平均回复5.32次
  • 未答复的线程自动化规则电子邮件的72%对话率,要求选定的成员对线程做出响应而在社区中没有答复

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3.营销自动化大师: 美国供热,制冷和空调工程师协会

美国供热,制冷和空调工程师协会(ASHRAE)使用营销自动化功能,在电子邮件中包含动态续订页脚,并投放付费社交媒体广告,并推出了新的欢迎系列。

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ASHRAE的续展增加了10-15%,这是由于通过High Logic Real Magnet平台进行了续展活动,并且自该活动启动以来,取消了7%的会员资格。

这是ASHRAE的续订自动化广告系列流程:

  • 登记了九种不同的会员等级
  • 当会员成为荣誉,总统或终身职位时,删除了三个会员等级
  • 工作人员在办公室时,仅在周一至周四发送电子邮件
  • 包含基于国家/地区的动态文本,以包含有关ASHRAE手册交付方式的不同信息

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 4.最佳社区经理:Jamie Chapman, 披披岛荣誉学会

自2015年推出Link(披披岛的在线社区荣誉协会)以来,杰米·查普曼不懈地努力,使其成为一个引人入胜的平台和宝贵的网络工具。她在Link中创建了许多社区:职业角落,部门官员公开论坛,STEM实验室,The Quad,研究组,作家区和PKP公告。她对这些社区的成功的承诺体现在她不断的培训和添加新功能的工作中。

在超级论坛充满活力并充满新的想法,以增加参与度,促进晋升和改善社区功能的新思路之后,她每年都会重新上班。执行团队和董事会赞赏Jamie为为Phi Kappa Phi成员增加价值而付出的辛勤工作。

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为了进一步提高会员的参与度,Jamie的举措包括:

  • 增强能力:Jamie致力于添加Link品牌的MemberCentric移动应用,专家目录,立即更新窗口小部件和职业中心窗口小部件
  • 引入营销自动化,由Informz提供支持
  • 改善游戏化 通过扩大功能区的集合来表彰成员对链接社区的贡献

杰米(Jamie)致力于确保工作质量的一些关键任务:

  • 提供强大的客户服务
  • 确保Link融入营销日历和策略
  • 创建季度参与度报告(显示会员使用率稳步上升!)
  • 审核帖子,在需要时提示响应,协助社区成员并保持话题井井有条

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5.最佳社区网站设计: 国际教育技术学会

国际教育技术学会(ISTE) 该网站具有吸引力,适合移动设备且易于访问,但最令人印象深刻的是新的仪表板成员在登录时看到的内容。这是自2014年推出以来的首次全面检修。他们与eConverse合作进行了更高逻辑的重新设计。

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随着新成员的参与度不断提高,仪表板会随着时间而适应。例如,将要求新成员添加个人资料照片并发表他们的第一篇文章,而资深成员将可以更快地访问更高级的功能。目标是满足并预测所有成员的需求,使网站与他们一起成长。

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6.最佳电子邮件广告系列设计: 北美兽医界

北美兽医界(NAVC) 通过使用强大的图像,直接的号召性用语和品牌一致性,始终如一地交付设计良好的邮件,与专业用户建立联系。

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他们的执行以可消耗大小的块中继相关内容,并利用清晰的按钮将流量吸引到其网站,以获取更多信息和更多参与度。邮件使用其品牌颜色,徽标和字体,具有强烈的对比度,使它们易于在任何设备上阅读,同时支持品牌知名度并建立与成员的信任。

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7.最有创意的使用高级逻辑平台: 密歇根大学校友会

密歇根大学的校友会是顶级校友组织之一,为全球100,000多个会员提供服务,其中包括1,000多名志愿者和100多个校友俱乐部和团体。他们的任务是与当前和未来的密歇根校友建立终身关系。

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连接校友的独特挑战之一是他们带来的大量人口统计信息,包括:

  • 各种毕业年
  • 学习领域和学术兴趣
  • 专业等

为了实现建立一个可以吸引所有校友参与的开放论坛的目标,密歇根大学的校友会选择成为首批通过使用主题社区来实现个性化的客户之一。

通过利用个性化功能,校友可以通过其个人资料上的主题标签列表选择感兴趣的区域,然后将其用于生成个性化摘要。所有新线程都需要有一个主题标签,当选择一个匹配表示兴趣摘要才会产生。

通过在计划过程中进行周到的执行,包括标签选择,用户培训和站点设计,以及始终关注最终用户的关注,密歇根大学的校友会能够成功地推出一种新方法参加开放论坛。

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8.使用高级逻辑MA平台的创新方法: 美国机场行政人员协会

美国机场行政人员协会(AAAE) 通常会充分利用高等逻辑Informz市场营销自动化平台 开拓新局面,寻找创新解决方案 达到他们的组织目标。他们定期使用所有营销自动化工具,包括评分,角色,网络跟踪和活动,以获取洞察力并与其成员进行交流。

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在最近的一项工作中,AAAE利用网站跟踪功能,根据网站行为来确定对认证计划表现出兴趣的成员。为此,他们:

  1. 将最近访问认证页面的成员过滤到自动培养活动中,以鼓励认证注册
  2. 通过在广告系列中创建一个“检查,保留和发布”流程来确定消息的优先级并监视其电子邮件量,该流程充当正在运行的任何其他自动化广告系列的虚拟流量控制者

这种方法加强了竞选活动的沟通,并有效地使AAAE能够针对特定行为,保持强大的转化率并降低“email fatigue.”

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最后但并非最不重要…。

我们很高兴我们有机会因使用我们的社区而获得的这些超级巨星客户的辛勤工作和各种成功而受到表彰 通讯软件。

但是最好的部分是?我们拥有的每个客户都很棒。我们要大声疾呼 全部 我们的客户和您出色的工作。您是我们工作中最喜欢的部分!

下载《 2020年参与趋势报告》

珍娜·弗朗兹(Jenna Frantz)

战略服务经理

珍娜·弗朗兹(Jenna Frantz)是Higher Logic战略服务团队的经理。她与一群才华横溢且聪明的社区经理,战略顾问和市场营销自动化经理一起工作,以便为我们的客户提供优质的服务。当她’无需建立和发展我们的团队,与客户执行战略规划或就参与策略和HL软件功能进行协作,您就可以找到她的厨艺(或就餐!),旅行,阅读神秘小说并赶上Bravo电视。

 

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