AARC通过自动赢回竞选活动带回800个失效的成员

协会,通信战略,客户故事 // AARC在24个月内拥有超过18,000人的成员。通过新的洞察和观点,AARC开发了一个有针对性的赢回运动策略。

Caitlin Struhs.
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美国呼吸护理(AARC)成员协会被停滞不前。协会核心积极成员群体的扁平线甚至开始了一点低迷。

这一稳步下降会员续订使得越来越多的失效成员。成员副执行主任雪利酒千年甘肃省决心找到合适的行动计划,以便快速改变该轨迹。

了解新会员培养并不是一种快速而简单的修复,AARC确定了越来失效的成员基础内的巨大潜力。

评估失效的会员资格

AARC通过营销自动化寻求帮助。通过新的洞察和观点,AARC开发了一个有针对性的定制赢回运动策略。

我们都没有时间不断地手动发出这种电子邮件。自动化是完美的感觉。“– 雪利酒千斤顶,会员AARC助理执行主任

到2015年,该组织在24个月内有超过18,000名已有成员。这种失效的成员基础是一项挑战和机会。 AARC知道,除了培养新的会员基地,将更容易保留或重新夺回前成员。

竞选目标 是为了达到事后成员,以产生兴趣,并鼓励他们重新加入AARC。

阅读关于AARC如何自动化其在线社区以获得更好的成员参与。

第一步: 评估触发成员表示,他们的初步决定加入和分析来自以前的后期成员的反馈数据,以了解不更新的潜在原因。基于此分析,AARC开发了两种通信策略 个性化消息 两个成员部分:那些在三到六个月内完成的人,以及那些在七个到24个月之间停止的人。

成员在过去的3-6个月内失效了

  • 促进在线,继续教育
  • 直接,邀请消息分为两个步骤:步骤1是注册,步骤2为类注册

成员在过去的7-24个月内失效了

  • 从去年增加了新的增强和开发,增加了价值
    member experience
  • 探索性消息:请成员“拿另一个外观”和“重新发现”AARC

我们对竞选结果非常满意。几乎 800次失效的成员已重新加入 aarc导致了 会员会费64,000美元。我们看到了 开放率为40% 对于最近经​​过的成员,为那些成员金了7至24个月前的人提供33%。“ - 雪利酒千斤顶

测试和炼制胜利竞选策略

在推出Win-Back竞选活动之前,AARC 跑了几次测试 使用10-10-80测试概念。

它使用10%的测试面板测试了各种电子邮件组件,并将获奖元素应用于电子邮件的最终版本。测试包括不同的主题行(一些具有个性化和一些没有),“友好的”字段(具有电子邮件来自一个人的名称的电子邮件地址与较长的消息。

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“我们学到的一切都很有趣,”雪利酒说。 “主题行中的个性化(使用该人的名称)利用了更好的开放率。拥有该消息来自一个人(我们的会员椅)而不是一家真正提升的公司打开并点击。我曾经想过较短的,Snappier的字母实际上会更加点击,但我发现较长的信中提出了更好的结果。看到更大的回复是很有趣的。“

洞察失效的会员资格导致更好的目标和竞选战略

向前迈进,AACC计划通过本地或州章节进一步将其成员细分位于胜利广告系列中,以及哪个月加纳最佳开放率。

会员参与非常值得努力。

下载参与趋势报告2020

关于AARC: AARC成立于1947年,是一个不营利的专业协会,全球拥有超过52,000名成员。他们的主要成员包括呼吸治疗师,在2年和4年的大学级别培训的盟友健康从业者,以协助医生在护理肺病症和其他条件的情况下。

Caitlin Struhs.

客户经理,纸浆+电线

凯特琳是纸浆+电线的客户经理。她在B2B和B2C市场上建立,管理和领导营销和通信团队。

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