关联如何使用社区在Covid-19期间支持其成员

协会,社区战略,保留,客户故事 //社区在Covid-19公共卫生危机中专业地和个人地帮助协会会员,订婚次数展示。

伊丽莎白贝尔
跟着我们

在过去的一个月中,由于我们的客户共享了关于在我们的用户社区中回应Covid-19的想法,我们注意到这些专业协会的一些简单但有影响力的方式,这些职业协会正在使用他们的社区来支持他们的成员和他们的行业。

它有意义: 在我们所有人都渴望联系的时候,比致力于您的成功和行业的社区更完美?

我们谈到了一些客户,以了解更多关于他们的倡议,我们’重新与您分享一些这些观察,鼓励您,并可能激发您自己的组织的一些想法。

We’re sharing 四种方式 we’re看到用于带来连接和增强这些专业协会的社区’在这些时期的任务。

社区参与是暴涨

在过去的一个月里, 社区 订婚已跳跃了许多客户,表明成员依靠其协会社区作为重要的联系和信息来源。

美国职业治疗协会(AOTA), 成员正在转向 他们的在线社区 作为一个联系和教育来源,在他们上升的订婚指标中看到。整体登录在上个月内增加了109%,而新成员登录 - 人们首次检查社区 - 上涨149%。

虽然他们’re there, they’重新发布更多讨论(帖子上涨48%),与内容有关(图书馆视图显示,100%增加,图书馆下载自2月以来增加了122%)。

美国人员配备协会 (作为一个) 一个月的3k附加登录,而且 卓越制造业的基础 已经看到总登录320%,讨论增长470%,图书馆下载增加超过600%。

但是,参与的增加不是我们看到社区的唯一迹象,这是关联,其成员及其行业的关键沟通工具。

欢迎整个行业到社区

多项协会使决定将其社区从员工移开,仅向任何行业专业人士开放。

笔记: 我们看到关联既可以使用遵守社区的方式,使其私密。这取决于你的策略:保持它开放有明显的 有机搜索值 对于搜索引擎优化(SEO)并且可以在对话中允许许多声音,同时保持其成员 - 只能创造一个更亲密的感觉,并成为注册成员资格的速度。

美国管道工程师协会 (ASPE) 已经有一个计划的计划,以允许非成员注册他们的社区审判, Aspe Connect.,但放宽了一些要求,以便由于Covid-19而更轻松。自4月6日启动该倡议以来,他们已经看到了30名非成员和以前会员注册。 此外,他们在2月至3月比较时,他们已经看到总登录总量增加了51%.

全球参与总监Jill Koronkiewicz 企业旅行高管协会(Acte),告诉我们他们的计划打开 他们的社区 他们在4月1日所做的行业。

她说: “自1月底以来,我们在社区中的宗教会员之间看到了良好的互动。鉴于企业旅游业面临的挑战,我们认为将该平台为所有行业专业人员提供,无论会员身份如何,都会有助于让我们在一定时间不可能的时候让我们彼此相互联系。“ 

这一界限受到欢迎 - 他们在一周内将参与者增加40%以上的参与者。

在这是第一周,订婚飙升:

  • Acte在3月份的整个月内看到了近50%的帖子数量
  • 每个讨论线程的平均回复已经超过第一季度
  • 本周图书馆下载几乎等于他们在整个第一季度所看到的下载

美国土木工程师协会(ASCE) 还向非成员开设了社区。他们的在线社区经理Tirza Austin表示:“我们已经向非成员提供了我们的论坛。在这艰难的时期,我们的组织在整个中支持职业是一个职业。我们也创造了一个 Covid-19资源页面 随着我们组织的资源在更高的逻辑微观上。“

下载社区圆桌会议的社区管理报告

成员支持会员,个人+专业地在他们的专业协会中’ Communities

美国公共天然气协会(APGA),一位专业协会,数字战略玛格丽特康格兰特的总监提到了这一点 成员正在讨论 为什么肥皂和水有效地杀死了冠状病毒 - 这不是你典型的行业讨论,而是有机连接的一个很好的例子和一个虚拟的水冷却力矩,有助于在Covid-19周围有助于更多教育。

APGA. 每周三次托管虚拟圆桌会议,平均每次呼叫大约120人,他们称重分享他们的通信的例子以及它们如何遵循当地指南。 APGA使用社区作为成员提出其他问题的地方。

aspe的 社区有一个线程,成员共享Covid-19如何影响它们,这已经有43多个回复。此外,教育和认证总监Pam Rosenberg提到,一些章节捐赠给一个或多个食物储藏剂,并在社区中增加他们对彼此的支持,这是一个伟大的社区帮助人们聚集在一起。

采取会议和活动虚拟

我们许多人都很难看到我们的内部活动消失。但这些关联使用技术可用于他们的虚拟,并继续提供吸引人的体验。

  • aspe. 一直在讨论当地章节,帮助他们几乎,使用他们的综合学习管理系统和社区(您可以了解更多信息,帮助他们举办章节会议 这里)。在他们的一个 最近的章节网络研讨会,一个特别的惊喜 议员通过解释医疗天然气行业适应患者和管道工程师和设计师的需求,启动了网络研讨会。
  • 我们提到了 APGA. 虚拟圆桌会议 - 他们正在使用社区来帮助他们的成员,运营他们城市或社区的市政雇员’S天然气部门,获得联邦立法的更新,并互相提出关于如何处理他们在Covid-19危机期间的行动的问题,以及在讨论后向社区引导成员。
  • act 开始讨论会,他们将分享即将到来的政策变化,护理义务 旅行者安全,他们将在社区以后的所有成员提供票据。
  • asce 运行的成员正在讨论他们即将到来的会议之一的运行计划 - 而社区线程也与大量图片变成了很大的讨论,尽管成员不能使他们的内在计划发生。

社区参与的持续价值

在过去的一个月里,我们’看到这么多关于在线社区对客户至关重要的例子。

我们的客户正在做出很棒的事情来帮助他们的会员,我们被鼓励将在线社区视为有形的联系和支持。

但社区在危机中的价值只是对这些协会及其成员的影响的一个小例子。为他们的成员提供数字家园,在那里成员知道他们可以去寻求支持和资源,允许这些关联能够支持他们的策略,以支持他们的成员,甚至其余的行业。

伊丽莎白贝尔

内容营销经理

伊丽莎白贝尔是较高逻辑的内容营销经理。她’对社区,技术和有效沟通的热情。当她’s not writing, you’我可能会发现她的烹饪,读书,园艺或打排球。

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