为新成员创建自动的欢迎电子邮件活动

协会,沟通策略,保留 //为新成员加入成功的欢迎电子邮件广告系列,并提供结构化自动广告系列的提示(以及四个欢迎电子邮件模板)。

凯拉·蒂蒙斯(Kaila Timmons)
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新成员加入了您的协会。怎么了?您是否有系统地欢迎他们,与他们互动并使他们更多地参与协会生活的过程?

如果不是,或者您有一段时间没有重新访问新会员,请使用这些策略为新会员组成有效的欢迎广告系列。

为什么需要新的协会会员欢迎运动

如果您问自己:“为什么这么重要?我有更大的问题要关注。”

这是因为会员在您加入会员的第一年对您的最初经验是 关键 成员保留。您欢迎会员加入协会的方式决定了他们对您的协会的感觉,他们与您的关系如何以及最终与您保持联系的时间。

当被问到 为什么会员不续签,据43%的协会称,主要原因是缺乏与该组织的互动。 2020年会员营销基准测试报告.

因此,如果您的协会是 会员入职经验 缺乏活力,随着时间的流逝拼凑在一起或缺乏策略,我们将研究您如何建立有效的新流程来欢迎会员加入您的协会并让他们参与进来。

下载这本电子书,以解决您可能会在遇到的3个错误 新成员入职.

为什么要自动化协会的欢迎电子邮件活动

如果您想以新的方式吸引新成员,我们建议您采用以下方法:成员会收到一系列个性化的电子邮件,时间从几周到一个月不等,可以引导他们获得可观的收益和机会参与其中。

为什么这样做?

您可以尽早与成员互动。

成员变得投入和参与。如果从一开始就从战略上铺开红地毯,您将帮助会员利用对协会会员的投资,并从一开始就给人留下深刻的印象,并从保留中获得收益。

最初的几周和会员资格的第一年对该会员是否会与您续签有很大影响。

您可以节省新成员入职的时间。

您的员工可以节省时间。在理想的情况下,您的入职流程是完全自动化的。新会员注册后,他们会自动收到一系列电子邮件以使他们入职。根据他们与这些消息的交互方式,他们会收到不同的消息。

佛罗里达保险代理人协会(FAIA)发起了四个自动化运动,以覆盖新会员,会员更新,重新参与以及过去的会员招聘。

FAIA的前通信总监Sue Ray描述了他们的流程更改:“当成员加入时,我们通常会发送一封包含大量详细信息的电子邮件。现在,我们按主题将其划分为三封平均间隔的电子邮件。这大大增加了打开和点击的次数。”使这些任务自动化可以每天为FAIA员工节省2-3个小时。完成计划和设置自动电子邮件广告系列的初始工作后,您将拥有一个效率更高的流程。

您将创建一致的会员体验。

自动化不仅提高了效率,而且还确保了每个新成员的入职体验始终如一。

自动化一系列欢迎电子邮件的目的是要建立一种策略,有目的地以一口大小,可零食的方式传达信息。此信息欢迎,告知,教育并为会员提供访问资源的权限,同时:

  • 消除笨拙的流程+减少入职期间的额外工作
  • 吸引新成员与在线社区中经验丰富的成员进行对话
  • 向成员介绍作为其成员一部分的可用资源,特别是与他们相关的主题

自动化入职流程听起来很棒,但是您如何为新成员构建自动化的广告系列?

您需要组织广告系列,获取广告数据,并撰写精美的电子邮件来鼓励参与。

高等逻辑的入门套件可用于设置自动欢迎活动(以及满足关键关联需求的其他活动,例如续订活动,促销活动等)。添加您的邮件内容,从您的关联管理系统(AMS)添加列表,然后将其发送出去。 详细了解我们的通信平台。

如何构建自动欢迎电子邮件活动系列

像任何新软件一样,自动化可能需要花费一些精力来设置和实施,但是一旦有了系统,最困难的部分就已经过去了。自动化不仅可以为您的团队节省时间,还可以确保成员的入职过程顺利进行。随着时间的流逝,您可以调整自动化策略以增加参与度。

欢迎电子邮件活动时间的3个提示:知道要发送多少电子邮件

您多长时间发送一次下一封电子邮件取决于您。但是请记住,这是一个很好的机会,可以为以后的电子邮件频率设定期望。

  • 如果您每周两次向普通成员发送电子邮件,则每周两次向新成员发送电子邮件。这有助于成员正确地期望他们会从您的前进中听到多少。
  • 一个好的经验法则是在第一个月将活动电子邮件间隔为四到七天。
  • 受欢迎的点滴运动系列的平均电子邮件数量为三到五。

使用这些模板来创建您的欢迎电子邮件系列

在这四个欢迎电子邮件系列模板之后,尝试对自动化的广告系列进行建模。

电子邮件1:欢迎电子邮件

您的会员在第一天需要知道什么?向他们提供基本的介绍性信息,例如其会员帐户的用户名和密码。成员收到一条欢迎他们加入组织的消息。

例子

主题行: 我们可以说我们很高兴您在这里吗?

亲爱的<First Name>,

欢迎来到<association name>!我们很高兴您决定加入这个充满活力的同行社区。我们迫不及待地向您介绍您的会员资格所需的一切。您可以期望在接下来的几周内收到我们的来信,内容涉及参与方式,我们的重要资源以及在线社区中即将发生的事件。

但是,不要等我们潜入–使用您的新用户名和密码登录我们的会员门户和在线社区。

用户名:<username>

密码<temporary password>

电子邮件2:参与电子邮件

一周后,向新成员发送一封有关协会核心支柱的电子邮件-也许您是认证的一站式商店,而邮件的重点是这一点。

例子

主题行: 通过我们行业领先的认证计划来提升您的职业生涯

亲爱的<First Name>,

您知道我们的认证计划为您的领域提供了至关重要的技能吗?作为会员,您可以独占访问该程序。

一位参加该计划的成员说:<插入来自会员的有关您的程序的引人注目的证明>.

了解更多信息并在此处注册认证计划。

电子邮件3:会员资格重点电子邮件

再过一周,请为新成员概述他们作为成员可以享受的主要好处。例如,这可能是您的资源,您的在线社区,指导计划等。使用会员反馈来评估展示哪些好处。

例子

主题行: 成为会员<association name> with these benefits

亲爱的<First Name>,

会员资格为您打开访问专有资源,工具和建立交流机会的大门,以帮助您在职业中蒸蒸日上。

您将竭尽所能,我们会努力为您提供所需的工具和资源。

专业发展: <link to education>

行业趋势: <link to news> 

工具和资源 <link to content>

电子邮件4:参与电子邮件

对于您的最终欢迎活动电子邮件,您可以建议网站上的热门页面或热门的在线社区主题(如果这样,请提供有关如何首次登录在线会员社区的说明)。

例子

主题行: 您是否看过我们2020年最受欢迎的资源?

亲爱的<First Name>,

您是否查看了2020年最受欢迎的资源?我们的年度会员调查显示,有85%的会员每周使用我们的在线社区[社区名称]超过3次,并将其视为最大的会员利益。

如果您尚未登录,则是首次访问仅会员社区的方法。

<Login instructions>

不要错过专业发展机会,与同行交流以及在线社区中所有可用资源。

小费: 如果您将这些电子邮件个性化,则它们将最有效 你的 关联和 你的 核心利益。看看我们的 新会员入职指南 有关发现核心价值主张并将其明确传达给成员的提示。

如果您有写作者自己写电子邮件的障碍,请看一下这七个 电子邮件文案 tips.

帮助您为自动入职活动编写出色电子邮件的7条提示:

1.专注于一个主题。尽管您可能希望集中精力处理电子邮件中的多种好处,但如果您保持简短简短,则成员将能够更轻松地消化和记住您的内容。

2.设定期望。提醒会员,他们将收到您关于他们争取的会员福利的消息。这样可以设定期望值,以便他们在收到电子邮件时更有可能与他们互动。

3.阅读电子邮件最佳做法。对电子邮件主题行,复制和设计进行一些研究。与您协会的品牌声音相匹配的出色文案将吸引会员,并向他们介绍您的讲话方式。

4.要在当今的视觉社会中引起注意,请使用创造性的策略。 尝试播放视频-这可能是您的协会主席的录音,欢迎新会员加入协会。确保包括字幕,字幕与视频的音频部分同步,因此如果音量调低,成员仍可以看到消息。

5.衡量成功 (打开率和点击率)以查看哪些主题行在推动打开,哪些号召性用语在推动点击。然后,改进有效的方法并停止执行无效的方法。

6.突出显示关键部分 您的协会网站。这会将新成员介绍给您工作的所有领域,并帮助他们发现可以参与其中的不同方式。

7.让每封电子邮件来自不同的人 在会员团队中使用“友好的发件人”(例如“ XYZ的Keshasha”)而不是“ XYZ”发送电子邮件,可以帮助增加成员收件箱中的打开次数。

自动执行成功的新成员入职流程的欢迎电子邮件活动

作为协会负责人,您希望您的成员成为积极的参与者。您希望他们利用您所提供的优势,参与讨论并最终年复一年地更新其成员资格。

为此,您需要在他们注册时留下深刻的第一印象。这意味着以一种可消化的,周到的方式将它们介绍给您的组织,并使他们参与到您提供的所有工作中。通过您的自动欢迎电子邮件活动,张开双臂欢迎他们。

凯拉·蒂蒙斯(Kaila Timmons)

在线社区经理

Kaila是Higher Logic的社区经理,目前在IBM Community工作。她专注于帮助本地软件用户团体及其领导者,并享受将在线协作的好处带给全球成千上万的IBM Community用户。当不加强社区成员的参与时,Kaila喜欢芒果“白爪”,并与她的鱼史蒂文(Steven)一起度过时光。

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