为您的协会建立买入

协会,社区策略 //是否需要将社区推销到协会董事会?我们将引导您调整策略与优先级并克服常见的异议。

伊丽莎白·贝尔
跟着我们

你不’不必成为催眠师或说服大师,即可在协会的董事会和执行团队中为在线社区建立支持。

相反,您需要使新的在线社区与协会的使命和优先事项保持一致’s leadership.

说起来容易,做起来难,但是我们会带您逐步了解达到目标所需的条件,包括与协会的总体优先事项保持一致并克服共同的目标。

如何与董事会和执行团队保持一致’s Priorities

您的协会在日历或会计年度开始时是否召开过战略规划会议?如果是这样,请获得一份战略计划的副本,并将其用作演示文稿的指南。

如果不存在这样的文件,请与您的执行董事和董事会负责人进行一些信息采访,以了解关联’主要目标是来年。

您的目标应该是证明社区如何与您的协会的战略计划保持一致并达到目标。这样您可以证明您的新成员社区将是一项宝贵的技术投资。

以下是您在协会的战略计划中可能会发现的五个优先事项示例,以及社区如何提供帮助的关键点。

5个常见的组织组织重点

虽然您建议的成员社区与企业高管的目标保持一致的方式会因协会而异,但您在战略计划中可能会发现的五个最常见的优先事项包括新成员的获得,成员的参与和保留,非应有的收入增长,倡导和立法,并保持相关性。

1.新会员收购

目标: 每年,新会员的加入都可能会出现在您协会的名单上。您的组织需要招募新成员来实现收入目标,通常,这包括 增加年轻会员人数.

为了招募新成员, 协会需要提供独特的价值主张,这种吸引力引人注目,以至于人们看到了自己付费或要求公司赞助其会员资格的价值。

社区所在的位置:

  • 成为您行业的思想领袖。社区是提升协会在行业中地位的好方法。 会员生成的内容表明您是最佳去处,同时促进您最有价值的成员之间的点对点互动。
  • 使用社区来接触未来的成员。在线社区为您打开成员的兴趣,需求,需要和痛点的窗口。他们的讨论,他们下载的资源以及他们给您的反馈对于建立成员角色至关重要。此外,您可以建议潜在会员使用“免费”社区会员资格,以展示加入您的协会的价值。

下载社区圆桌会议的社区管理状况报告

2.成员的参与和保留

目标 :保留会员的关键是提供会员需要和想要的东西, 确保他们知道这一点。

社区所在的位置:

  • 全年加深会员关系,而不仅仅是在会议或活动上。即使无法进行面对面的联系,成员也可以保持彼此之间以及与您的协会的联系。他们通过对等连接,指导,专家访问,独家内容等从其成员资格中获得价值。 了解在COVID-19期间协会如何做到这一点。
  • 使用社区互动产生的数据 产生更多相关的节目这 美国协会行政人员协会与协会分析合作 分析他们的社区数据,这有助于他们确定总体的会员趋势和热门话题,例如《通用数据保护条例》(GDPR),使他们能够提供会员表达他们所需要的内容。
  • 确定有风险的成员并重新参与。 社区生成的参与度数据可以帮助您的成员资格团队确定哪些人可能续约,哪些人有风险。一旦知道了谁有风险,就可以使用自动广告系列向这些成员发送及时的个性化成员通信。

3.非应收收入的增长

目标: 如果您的组织提供认证,继续教育或培训作为会员资格,则您的领导层可能希望加强对这些领域的参与,以 增加非应收收入。这些来源的收入占专业协会的70%,占行业协会总收入的54%以上( ASAE基金会 )。

社区所在的位置:

  • 添加新的,高流量的广告空间。 在线参与工具打开了广告空间的新世界,并为您提供了一种新的方式来 吸引赞助商 提供有关活动,社区广告空间以及会员通讯和邮件的引人入胜且多样化的优惠
  • 推广您的出版物和订阅。 借助互动工具的组合,您可以收集有关会员兴趣的数据,按兴趣对会员进行细分,并通过自动广告系列培育会员-所有这些都可以鼓励更多的参与,并为他们真正感兴趣的内容提供更多的展示机会,您的新报告。
  • 增加活动注册和参与。 使用社区来宣传您的事件,无论它们是否’重新虚拟或面对面。您的在线社区是一种极好的资源,可鼓励尚未注册该活动的人早日注册。你的 活动社区 可以帮助您确保与会人员即使在活动结束后仍能在活动和协会中继续寻找价值,并减少了后续工作量。
  • 给成员一个学习和找到正确内容的地方。 使用您的社区向成员展示可供他们使用的课程和认证,然后为他们提供一个讨论和认识学习者的地方。

4.倡导和立法举措

目标: 您的协会可能有一些目标,可以使成员参与到今年的活动中来,使他们在立法或倡导活动中获得支持。

社区如何提供帮助:

  • 创造自然的拥护者。 该社区是聚集您当前高度参与的成员并创建新倡导者的好地方。敬业的会员可以影响敬业度较低的会员,并鼓励他们参与您的计划。
  • 组织志愿服务机会。 无需使用电子表格来管理程序,您可以使用社区来 组织志愿者,轻松跟踪他们的参与并通过游戏化奖励他们。您可以更轻松,更快速地参与其中。

5.保持相关性

目标: 站在最前沿并保持与时俱进是组织继续蓬勃发展的关键。许多协会都在寻求技术来帮助他们实现各种目标,例如千禧年招聘和最大限度地利用员工资源。

社区如何提供帮助:

  • 呼吁下一代成员 具有现代社区经验。 MTI选择 在线社区作为数字化转型的工具。由于在线社区是一种有效的沟通工具,因此员工花费在解决交易成员请求或委员会问题上的时间更少,从而大大降低了管理费用。社区现在是MTI金牌会员福利的重要组成部分。
  • 成为行业领导者。 社区是提升协会在行业中地位的好方法。成员生成的内容显示了您的思想领导力,并吸引了新成员。

上场之后,您的领导或董事会可能会提出异议–以下是采用社区的一些最常见的异议,以及您如何对它们做出回应。

克服对社区的共同异议

在此过程中,您的目标应该是使他们相信自己已经对这些事情进行了认真的思考,并说服他们相信付出的努力或付出的成本对于组织的健康状况和改进的会员体验都是值得的。

异议1:价格

示例:“ X平台便宜/免费。为什么不’t we use that?”

价格始终是一个有效的问题-但是您的建议值得投资。价格低廉的平台不太可能提供全套工具,也不能提供 会员参与平台 can.

例如,为论坛制作的工具可能有助于建立更多的互动,但这并不是一个真正的社区。

如果您要创建一个社区,让成员不断回访并以此为最大会员利益,您选择的平台需要具有深入的参与能力(例如,用于社区经理的自动化工具,个性化功能,资源库,讨论线程等),以实现持续的成员参与,从而实现您协会的战略目标。

异议2:社交媒体

示例:“创建社交媒体组会容易得多。让我们开始吧。”

社交媒体组是免费的,但您不拥有会员数据,它们缺乏社区管理工具,最重要的是,与拥有的社区相比,社交媒体组的参与度要低得多(社区圆桌会议,2019年 )。

当然,社交媒体平台吸引了大量的受众,但是 要在别人身上盖房子会很危险’s land.

  • 数据 :您不拥有会员数据-社交媒体平台拥有。对于成员来说,这是一个不安全的环境。如果您想了解社区对您组织的全部好处,那么至关重要的是,您必须拥有自己的数据,并使用该数据为您的成员建立正确的体验,而不是让某人控制。
  • 控制 :在社交平台上,您缺乏品牌建设能力和社区管理工具。这可以从低参与率中看出。 社区圆桌会议 说:“对于那些在社交媒体上工作的人来说,参与率平均为他们总关注者的0.05-5%。 相比之下,近50%的社区成员积极参与 。”
  • 使用权 :您的某些成员可能在工作日无法访问社交媒体,这是他们在寻求专业资源,在工作日寻找答案或下载资源时进入社区的黄金时间。如果您有一个拥有自己域的在线社区,则可以减轻他们可以’不能在工作中访问它。
  • 能见度 :当您拥有一个拥有的社区时,您自己的域将获得用户生成的内容的好处。例如, 教育戏剧协会的社区 是公开的,这意味着任何人都可以请求登录 Google将其内容编入索引,从而使自然搜索排名提高了900%。社交媒体社区不会以这种方式提高您的知名度。

了解南方医学协会如何利用社区来帮助会员应对独特的挑战。

异议3:时间安排

例如:“我们的会议即将举行。让’专注于此。”

如果您一直在等待适当的时间来启动在线社区,那么它很可能永远不会发生。总会有一些阻碍。如果董事会的特定担忧最终成为事件,那么您可以讨论事件实际上是建立社区的绝佳机会。国际促销产品协会使用此策略来 促进社区发起,促进他们的初步成功。

使社区成为您会议中的一个行动项目,如果它确实是组织目标,请像执行任何其他任务一样,为实施策略设定最后期限。

异议4:缺乏兴趣

示例:“我们的会员将不会使用它。”

建立联系的机会极有可能是您的成员之一’加入协会的主要原因许多协会目前无法满足这一需求。

根据 营销总公司 这些是协会会员保留的四大挑战:

  • 成员对组织缺乏参与(41%)
  • 很难证明会员费用与任何可观的投资回报率(27%)
  • 离开行业或削减预算(27%)
  • 缺乏价值(25%)

有什么比在社区中全年为成员提供有价值的关系,参与度和投资回报率更好的解决这些挑战的方法?

了解金属处理研究所如何为其成员创造新价值。

异议5:现状

示例:“我们现在正在做的很好。”

您可以在没有在线社区的情况下运营协会吗?是的-但是你 错失了巨大的增长机会,有效地使您的成员保持武装’而不是与他们互动并给予他们彼此建立联系的机会。

选择不采用社区意味着您的协会将错过改善会员体验,收集数据,传播信息以及了解他们的偏好的方法。

此外,如果您的协会担心的是会员年龄的增长,那么新的参与技术是确保长寿和 招募年轻成员.

社区将促进您的协会

大学教师’不要让异议使您怀疑自己的立场。向董事会展示您的新在线社区将如何提高您可以为成员提供的投资回报率,并将他们的优先事项与您的社区战略联系起来。

这就是所有组织都在朝着前进的方向–变得更加人性化,并提供更加个性化的量身定制的体验。社区是您继续创新并为成员提供高价值收益的机会。

下载《 2020年参与趋势报告》

编辑’注释:该帖子最初由克里斯蒂娜·格林(Christina Green)于2016年1月撰写,并已进行了修订以反映最新的更新和研究。

伊丽莎白·贝尔

内容营销经理

伊丽莎白·贝尔 是Higher Logic的内容营销经理。她’对社区,技术充满热情,并且对两者进行有效沟通。当她’s not writing, you’可能会发现她在做饭,读书,园艺或打排球。

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