多样性加强(并增长)您的在线社区

社区战略 //多样性加强并增长您的在线社区。了解多样性如何使您的社区成员受益。

莫莉塔尔伯特
跟着我们

多样性是一个值得关注的全球主题。这些天,大多数人都知道多样性和包容对文化和社区来说都很重要,但它可能很难支持坚实的答案— beyond just 会心在道德上,多样性很重要。由于您的在线社区是您组织的扩展—是否由协会成员组成,客户提供某种产品或服务,或者只是一个运动的硬粉丝—它对在线社区中的多样性也很重要,这是有道理的。

当有人问为什么多样性对你的社区很重要,你应该如何回答?多样性如何使您的在线社区受益?

没有一种类型的多样性

让我们从“多样性”的意思开始。多样性超越性别,种族或性取向—在您的社区中,它可以包括会员/客户的地理位置,年龄,组织和经验中的角色。这似乎是基本的,但Deloitte最近发表了一项关于千禧一代和非千禧一代的研究表明多样性 不同。凡老一代倾向于认为可识别人口统计数据(种族,宗教等)的多样性,千禧一代更广泛地看待多样性,包括身份,独特的经验和想法。如果你只考虑多样性,它可能无法满足每个人,马上伤害你的努力。

现在我们已经走过不同的多样性定义,它如何帮助您的社区,日常日常?

好奇地了解有关在线社区的更多信息?查看下面的行业趋势的社区管理报告状况。 

多样性有助于您的社区在成员和实力中增长

考虑一下—如果只有某些人感到舒适加入你的社区,你就会削减潜在的成员,他们不舒服地参与—甚至签约开始。这是工作场所和学校的性别平等的一个共同论点;如果只有50%的人口被视为可行的候选人,您将削减50%的池可能 充满了人才。最终,您只需短暂更改您的社区成员。

如果你的行业相当友好,你的社区反映了同质性怎么样?不要立即假设所有会员/客户都是一样的。当你想到曼哈顿的一个大型公寓大楼时,你的第一个想法是什么?可能是一个真正善于修复一切的人。出色地, 纽约时报 最近探讨了几个妇女(真的善于修复一切)。如果上层的在线社区只是对男人进行驾驶,那么这些女性有多大可能是几十年的独特经验,可能会参加?通过无意中排除任何一组或人口,您和您的成员都会错过这一专业知识。即使它是一个小组,它们也很重要。而且,如果该集团在社区感到舒适,它将吸引更多的群体和异常值的行业,帮助您的社区和组织增长更多。

多样性帮助您的成员从社区获得更多价值

对任何社区经理的主要作用应该是为了确保您的成员感受到 支持和挑战 (尊敬)。如果成员不支持并能够表达自己,那么他们就不会贡献。这就是为什么支持和自治对培养很重要。一旦成员/客户有一个舒适程度,他们就可以彼此进行真正的对话,甚至挑战和创造社区内的紧张局势。不要夯实或避免那些 谈话 当他们开始冒泡—它们对社区有利,增加了其价值并展示了其成熟度。

如果是多样性—意见,观点,年龄等—不支持并允许,这些重要的对话永远不会出现。如果每个人总是在同一页上,那么社区有多有帮助(真的)?由于成员查找值并从这些类型的对话中学习—显示了几个视角,其中受到质疑的假设和替代思想— it’s no wonder 自治 多样性帮助社区生长和留住会员。

多样性可确保您的社区长寿

多样性不仅支持和增强您的社区,可确保长寿和未来的增长。千禧一代,美国历史上最大一代,也是历史上最多样化的一代。最近的书, 千禧一代接管时,陷入困境,因为千禧一代以多样性覆盖,他们期望它无论他们走到哪里。如果您想让您的社区感到现代,欢迎和开放到千禧一代,因为他们继续泛滥工作场所,多样化(以及多样性的支持)至关重要。

多样性有助于您获得更广泛的客户声音

如果您正在使用您的社区以了解更多关于什么 您的客户真的想要然后多样性也是关键。接受社区不仅会让人们加入集团更舒服,它将提升讨论质量,让您了解更多;从而帮助客户/客户增加自己 满意.

最近来自播客, 这个美国人的生活,展示了创造更好产品的多样性的力量。故事的制片人Zoe Chace坐在一个有一群经验丰富的营销人员的房间里,因为他们品尝到了Hardee的下一个大三明治。在味道测试中,她突然建议Hotsauce真的帮助一个三明治。试图谁知道的营销人员知道有多少三明治,喜欢这个想法并决定扩大它。如果她没有坐在那里,那些拥有自己的各种各样的经历和独特的味蕾,谁知道会发生什么。如果第二轮发展和品尝对于这个三明治,我们可能会让她感谢Hardee的下一个大事—水牛Mac和奶酪汉堡。

 

莫莉塔尔伯特

内容营销经理Asana

莫莉是Asana的内容营销经理。此前,她为一名小型领导发展公司做了客户服务和社交媒体。在她的停机时间里,通过互联网,自行车,徒步旅行和关于她的家庭州,新墨西哥州的白日梦所阅读的莫莉读。她毕业于佛蒙特州的米尔科里学院,在那里,她研究了环境和写作,学会了如何通过泥,并帮助编辑学生报纸。

评论(0)

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

(必需的)
(必需的)


跟着我们