五项有趣的创意自动化规则

社区策略 //自动化规则是社区经理的绝佳工具。查看这五个有趣且富有创意的自动化规则。

卡莉斯塔·罗洛加斯(Calista Rollogas)
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精心设计的自动化规则是任何社区管理员工具带中的绝佳工具。它使生活变得更简单,并消除了一些沉闷的电子邮件。

创建规则的组合和方式如此之多,可能性似乎是无限的。随着时间的流逝,每个社区管理员将制定自己的一套规则来帮助管理其独特的社区。但是有时,灵活性和潜力就越大(即,针对电子邮件,通知,事件等的看似无限的自动化规则),越难知道从哪里开始。


被这些选项吓倒了,想知道如何发挥创意? 我们有五个有趣的建议可以帮助您入门:

1. “We Miss You Rule.”

当您的活跃会员中的某一个没有发布一段时间时,这是否令人失望?您依靠社区冠军来保持讨论的生动有趣。设置一条自动化规则,将规则发布给过去至少X天内发布但在过去X天内没有发布任何内容的用户。这将向他们表明他们的贡献受到赞赏而被错过了。希望这将促使他们重返乐队。

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2.如果成员私下回复帖子,请给他们发送电子邮件,建议他们公开发布该消息。

这是提醒人们其思想和贡献多么重要的好方法,因为成员可能不愿公开做出贡献,即使他们确实想参与对话。我们喜欢潜伏者,但是当他们决定更加活跃时,鼓励公众讨论是一件好事。对于新成员,私下而不是公开答复也可能是一个错误,这是一个很棒的教学时刻!

注意事项:有时,该规则在理论上对于社区成员而言可能会有点“老大哥”。他们发送了一个私人答复,但是社区经理似乎在看着他们的肩膀,注意到他们做了什么。解决此问题的两种方法:

  • 仅当某人收到或发送X个私人回复和/或
  • 在您的笔记中写一个句子,说您只 私人讯息已发送,但 没有 阅读时,出于会员的隐私保护(这可以帮助您在潜在的棘手情况下进行操作)

3.吸引非会员成为会员。

如果您的组织有一个开放的社区,则可能有一些社区成员尚未加入您的组织。他们只有一只脚踏进门,但是现在你想 使他们成为会员。当他们注册时,创建一条规则,发送一封电子邮件,感谢他们的加入并解释了成为会费会员的其他好处。

4.发送提醒或更新某些人口统计信息。

如果你想 针对特定受众,使用规则向他们发送电子邮件。例如,如果您的社区有与之关联的移动应用程序,请查看并查看谁在使用它。对于尚未通过应用程序登录的人,请发送一条规则提醒他们存在。观看此电子邮件爆炸后,使用您的应用的人数增加。

5.生成列表。

即使您不打算通过电子邮件将提醒发送给成员,也可以使用自动化规则。好奇谁住在哪里?谁是学生,谁是专业人士?社区管理员可以生成带有自动化规则的列表,以帮助人口统计和报告数据。


我们告诉您自动化规则并不那么令人生畏!由于灵活性,任何社区管理员都可以定制自动化规则来为其服务。一点创造力也有帮助– 创造性思考 您将获得使用自动化规则的全新方式。

您最喜欢的一些自动化规则或使用方式有哪些?

卡莉斯塔·罗洛加斯(Calista Rollogas)

高级客户成功经理

Calista是Higher Logic的高级客户成功经理。作为她的客户和高级逻辑之间的倡导者和联络人’在内部运营中,她通过向内部组织领导阐明客户需求,挑战和业务目标,从而满足客户需求并超越期望,从而保持最高的客户满意度。卡莉斯塔(Calista)从一家精品数字营销公司加入了高级逻辑公司(Higher Logic),在与客户和会员建立联系时,她对公司和非营利领域的需求和挑战有了深刻的了解。

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