消除营销自动化平台困惑的4种方法

传播策略 //这里有四个技巧,可以消除行销自动化的困惑。弄清平台的全部好处是成功的关键。

莎娜·麦格罗根(Shayna McGroggan)
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我绝对是那些热爱并需要拥有最新产品的人之一。当涉及到新的智能手机,操作系统,游戏机和音频小工具时,我一直垂涎于它们。

但是,我不止一次地追求最新的高科技玩具,只是回到家中,让它在抽屉或架子上的寂寞中死了,因为我无法立即独自解决并放弃。

我喜欢认为自己是精通技术的人,但有时只需要硬着头皮,实际上要接受一些培训或教程,以充分利用新工具,技术或升级的好处。我与一个长大的父亲长大,父亲不理会用户手册,而且苹果离树还很远,所以我知道这可能不是每个人都想听到的。

如果您四处寻找新的营销自动化平台,那么研究是绝对的事实。我不止一次遇到组织急切希望跳上营销自动化潮流,或从基本自动化功能升级的组织,只是看到该平台被淘汰了,因为他们一次也不知道该怎么做他们有它。

不是每个人都有 不能 figure it out –  我拒绝相信这一点。我会说他们 没有 想办法。那里有很大的不同。无论是自动广告系列的设计,网络跟踪的设置和使用,还是计分和角色的实施,弄清营销自动化平台的全部机制和优势将是您成功的关键。

这是我的四个秘诀,可确保您从平台上获得最大收益,而不是让它因其他时髦技术的最佳意图而枯萎。

1.购买前学习

如果您仍在寻找新的营销自动化平台,那么为自己和团队服务的最佳方法之一就是在达成交易之前了解该平台。

可能没有必要或不可能进行全面的培训,但是您应该提前进行一些关键事项的调查:

不要被演示迷住了。确保有人向您显示广告活动的最终结果或任何特殊的营销自动化功能,以确保您可以联系到所需的内容以及到达目的地的方式。如果他们跳入一个包装精美的包装中,而您不确定要花些什么,不要害怕问问题。如果您想查看演示中未涉及的更多涉及技术方面的信息,可能需要与销售代表以外的人进行跟进。但这通常值得尽职调查。

您应该比任何人都更了解您的团队,您应该确切地知道他们可以做什么和不能做什么。重要的是要确保您了解如何正确使用平台,才能向您展示结果。如果平台对于您的团队而言过于复杂,或者将需要比他们可用的资源或时间更多的资源,请在签订合同之前先进行查找。

知道平台附带什么样的培训和支持资源。有现场培训吗?您可以选择现场还是在线参加?是否有自我指导的培训选项,例如视频和/或文本教程?进行初步培训后,如果仍然有疑问或对某些事情仍然感到晦涩,可以去哪里?任何培训或支持的费用是多少?

仅知道是否有培训是不够的。您需要确保可用的培训与团队的学习风格兼容。您不能指望他们使用和喜欢他们不了解的内容。

2.传播知识并利用培训…Forever

完成初步培训并启动平台并开始运行后,请确保您有计划进行人员变更。如果您团队中只有一个人接受了全面的培训并且非常了解该平台,那么如果该人离开或更改角色会发生什么?确保平台知识在团队中传播是一个好主意。并非每个人都必须将每个细节都投入到内存中,尤其是对于他们不经常使用的功能。但是,确保有需要时确保每个人都学习基础知识是一个好主意。

还为加入团队的新员工制定计划。他们可以从您的平台提供商那里接受培训吗,或者您的员工中有可以培训他们的成员吗?询问您的提供者是否有培训教练指南是个好主意。他们将比其他任何人都更加了解自己的产品,并且至少应该能够为您提供技巧或策略,以使新的团队成员迅速掌握。

3.让您的知识随着平台发展

技术发展,您的营销自动化平台也会如此。任何类型的软件都将尝试通过更新或添加新功能来保持相关性和竞争力。随时了解平台变更绝对是值得的。

一些平台通过电子邮件或网站的一部分发布其发布时间表/说明,以提供定期的发布更新。如果您了解这些信息,当事情发生变化时,您将不会感到惊讶,而且您还将有机会探索任何令人兴奋的,新的和有益的功能。

即使您是在购买平台时接受了初步培训的,也可以不时向供应商询问有关产品更新的机会。如果软件中的功能发生变化,则它们的培训课程,视频或文档也可能会反映出来。您想使用当前的,不是过时的营销自动化方法。

4.知道您的平台就是爱您的平台

你不知道你不知道什么。找出您所不知道的最佳方法吗?与市场营销自动化平台合作,该平台可提供使您了解最新情况的培训和支持资源。

请记住:通常,即使您没有使用平台的所有功能,也要为平台支付全部费用。目标应该是投资于营销自动化并从该投资中获得最大的回报。当然,您可能不会立即使用所有功能,因为其中一些功能并不是您的营销计划的一部分。很好,但是请确保没有任何功能未使用,因为您的团队不了解甚至不知道这些功能可用。

我还没有遇到一个热爱他们无法理解的平台的营销团队。如果您的平台过于复杂,或者平台培训不是重点,那令人沮丧。

努力学习您的营销自动化平台,这确实是成功使用它的第一步!

下载《 2020年参与趋势报告》

莎娜·麦格罗根(Shayna McGroggan)

营销自动化经理

Shayna是Higher Logic的市场营销自动化经理。她为客户提供自动化策略,同时制定活动并协助角色发展。她为越来越多的至少7个独立组织提供了营销自动化策略的质量指导,并通过提供有关客户电子邮件/登录页面的创意设计以及电子邮件,网络跟踪,社区,广告系列的CRM数据。

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