计算您的成员保留率的5步指南

协会,保留 //您的会员保留率显示您的吸引力程度&为您的成员提供价值。使用五个步骤计算此度量标准。

伊丽莎白贝尔
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啊,成员保留。当它很好时,它很棒,但是当它不好,我们担心。

事实上,46%的协会报告说,据此,成员保留的增加是其最高成员国的目标之一 会员营销基准报告.

如果您担心会员保留,首先要找到您如何在纸上做的。在手头上有您的会员保留号码,计算您的成员保留率很简单(别担心,数学仇恨者,我们将帮助您使用一步一步的指南到达那里)。

想要更好地参与员工吗?查看我们的报告, 2020参与趋势报告,对于社区参与的趋势和提示。

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如何计算您的成员保留率

虽然那里有更复杂的公式,但我们’通过经过验证的经典来保持简单:

((me-mn)/ ms)x 100

让我们在一段时间内分解一下我们那些没有数学课程的公式。

  • 我=一段时间结束时的成员
  • Mn =在时间段中获得的新成员
  • MS =时间段开始的成员

步骤#1:选择时间段

要计算您的保留率,首先识别您的特定时间’重新关注。也许你’看看去年,也许是你’d宁愿检查过去六个月,或者也许是你’以季度或每月保留率感兴趣。无论哪种方式,公式都是一样的;这只是你的身材,这将有所不同。

第2步:检查您有多少会员

接下来,您需要知道您在该时间段结束时有多少会员。此数字由我的公式表示。

小费: 如果你’重新计算您当前的保留率,可能会尽可能简单地确定您目前有多少成员。

步骤3:检查您招募的会员有多少

您还需要知道在您的兴趣期间招聘的新会员,所以你不’T包括在最终保留测量中保留成员。此数字由MN表示在我们的公式中。

轮到你了’准备好完成您的第一个计算:从ME号码(期间成员在此期间期间收购的新成员)减去您的第一个计算(期间的成员)。

步骤4:检查一开始有多少会员

您需要知道的最终号码是您在兴趣期开始时有多少成员。此数字是公式中的MS。为您的下一次计算,您将采取解决方案步骤3(ME-MN)并将您在期间开始的成员(MS)的开始分割。这涵盖了等式的第一部分:((ME-MN)/ MS)。

步骤5:运行等式

最后,您希望通过将该数字转换为100个百分比,通过将其乘以100.您的最终号码是您选择的时间段的成员保留率。

看?那不是那样的’这么糟糕,是吗?现在,为了进一步说明事物,让我们来看看一个例子。

请记住,我们的公式是 ((me-mn)/ ms)x 100。

会员保留率示例

您的会员组织与500名成员开始。在一年的过程中,你获得了另外50名成员并失去了20名。

你的时间段= 1年

  • 我(一年结束的成员)= 500 + 50-20 = 530
  • MN(成员在一年中获得)= 50
  • 女士(一年开始的成员)= 500

((530-50)/ 500)x 100

(480/500)x 100

0.96 x 100.

= 96%

您的组织的成员保留率为96%。拍住自己,这很好。

现在,所做的一切都是即插即用剔除自己的数字。

当你计算你的保留率时,让我们谈谈基准:什么是 好的 瞄准会员保留率?

有关的: 您的成员aren的前5个原因’续签和该怎么做

 

 

我如何知道良好的成员保留率是多少?

虽然你的百分比’重新追求将取决于您的会员组织的目标和金融模式,显然的数量越高,越好。

在一个完美的世界中,我们所有的保留率都是100%,但历史向我们展示了’由于在控制的内部和外部,可能会发生。仍然是大多数行业, 射击超过90%是一个很大的目标。

为什么我要关心我的会员保留率?

为什么花时间计算您的成员保留率?从我们的角度来看,有三个主要原因。

1.更好的保留意味着您的初始招聘工作中的ROI更好。 您已经完成了令人信服的成员加入的努力工作。为什么通过让他们在一年后溜走来浪费这种努力?他们越参与,他们越多,您的协会可能会贡献和花费,时间和金钱。

2.更快乐的成员意味着更多成员。 希望,如果您的成员粘附在一起,您可以将其转化为MVPS倡导您的其他人,以达到该过程中会员收购的目标。

3.您的保留率是您组织的信号。 您的成员保留率显示您对成员的吸引力和提供价值。如果它是100%,那么继续做你正在做的事情!如果它较低,你知道你有什么东西可以工作。

有关的: SNMMI重新克服并引发其失效的成员基地中的招聘

如何提高我的成员保留率?

他们说知识是权力,知道你的成员保留率也不例外。一旦你知道你是怎么做的,你可以开始制定计划改进。

改善会员参与 是提高成员保留和改善成员体验的验证和真实方法。订婚工具可帮助您与当前成员保持强有力的关系。

使用像在线社区或营销自动化等软件,您开始建立 行为数据 这可以为哪些成员有识别险限,这些成员面临与您的组织关系结束的风险。从那里,您可以采取措施赚取信任,关注和业务。

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编者注:这篇文章最初于2014年3月由约书亚保罗发布。自从刷新以确保我们为您提供最新和最伟大的。

伊丽莎白贝尔

内容营销经理

伊丽莎白贝尔是较高逻辑的内容营销经理。她’对社区,技术和有效沟通的热情。当她’s not writing, you’我可能会发现她的烹饪,读书,园艺或打排球。

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