获得新加入电子邮件系列的社区成员

社区策略 //而不是只发送一封欢迎电子邮件,而是在新社区成员中添加一系列电子邮件。这种在线社区参与策略将帮助您成功地使新成员参与进来。

安妮·蒙库尔
跟着我们

传统上,大多数社区经理会发送一封电子邮件来吸引新的社区成员,并欢迎他们加入在线社区,分享他们需要了解的有关社区的所有信息。这 在线社区参与策略 这是一个很好的开始,绝对是使新成员受到欢迎的良好做法,但是我们可以进一步采用这一策略,并通过欢迎电子邮件使它更加成功。 系列.

当某人决定加入您的在线社区时,他们就决定成为公司中更活跃的一部分。他们想了解您,您的产品或会员福利以及他们的同行。您想最大限度地利用这个机会来提升 在线社区参与 立即让您的新成员参与。

试图将所有这些整合成一个有效的欢迎电子邮件非常困难,而且令人生畏。您试图使新来者感到受欢迎,知情并提供可行的后续步骤,并且使其简短,以使人们可以阅读全文。

这就是为什么这篇文章与如何撰写完美的电子邮件或个人笔记无关。这仅仅是开始。让别人感到受欢迎还有很多。为了加强您的介绍,建立牢固的关系并使其更轻松,您需要多个信息。

我将分享一些技巧,说明如何修改在线社区的注册电子邮件,以吸引新的社区成员参与。

如何通过入职电子邮件系列吸引新的社区成员

当您跳入社区入门系列时,需要注意一些事项。让我们谈谈时间,策略,内容,语气和号召性用语(CTA)。

  • 定时:在您的新社区成员接受您的条款和条件后几天发送您的第一封电子邮件,并将剩余的电子邮件每隔7-10天一次。 (但请尝试使其与您的社区习惯的电子邮件节奏相匹配。)我们建议您发送3-4封电子邮件,具体取决于您的系列目标,并在成员收到入职系列时将他们从其他自动化规则中排除。说到目标…
  • 战略:在编写每封电子邮件之前,确定您的期望目标是什么。您的目标将帮助您决定希望新成员采取什么行动以及共享哪些信息。围绕这些任务安排您的电子邮件。
  • 内容:每封电子邮件仅关注一个主题。每封电子邮件仅关注一个主题,并使其内容可扫描。如果您需要处理许多主题,请在单独的电子邮件中进行讨论。短电子邮件使成员更容易通过。不确定要包括什么?专注于使用您的基础知识 在线社区平台。通常,您的社区成员会想知道 如何:
    • 登录
    • 发表讨论
    • 导航社区
    • 调整他们的社区电子邮件订阅
    • 寻找有用的资源
  • 语气:用发件人的声音写您的电子邮件。如果来自社区经理,请确保听起来像他们。您的目标应该是使这些电子邮件听起来更人性化。
  • 贸易协定:创建明确的号召性用语(CTA),以便成员知道接下来要采取的措施。像上面的提示一样,不要在一封电子邮件中包含过多的号召性用语,否则您可能会失去读者。

最棒的是, 高等逻辑Community 您可以使用自动化规则轻松创建社区入职电子邮件系列。这些基于逻辑的电子邮件根据您设置的条件运行。当满足这些条件时,将向您发送该电子邮件,其中包含您要共享的消息。例如,您的电子邮件条件可能是“已进入系统0-3天并已同意条款和条件。”现在,只需写您的电子邮件,瞧!欢迎电子邮件系列,您来了。

提示:游戏化您的入职任务以奖励新成员。 利用游戏化来激发新成员的参与。例如,如果新手完成了所有欢迎任务,您可能会授予新手社区徽章(同样,使用自动化规则很容易做到)。

不断修改您的电子邮件& Strategy

边走边跟踪指标,以优化参与度。您的电子邮件情况如何?以下是解决四个常见问题的想法:

我的开门率低

如果您的开放率较低,则可以尝试更改主题行,以查看它们是否引起了观众的兴趣。您也可以在发送电子邮件时尝试更改(例如,一天中的时间,电子邮件的间隔)。

我的转换率很低

您可能会发现您的打开率很高,但是您的转化率(这意味着他们是否采取了预期的行动)非常低。这可能表明您的主题行和时间安排很好,但是电子邮件中的内容却不正确。’出于某种原因,迫使读者采取行动。测试电子邮件内容中的新方法(调整您的CTA,内容,语言,但一次测试一次),看看这些方法是否可以改善您的转化率。您也可以尝试更改音调。例如,从更正式到更随意,反之亦然。

我的订婚减少了

好的内容应该确保较高的电子邮件打开率,因为人们是新来的并且对联系方式感兴趣,但您还应该注意参与度的下降。您最后想要的是电子邮件疲劳,因此如果开放率急剧下降,请考虑缩短您的欢迎活动。

我的测试并没有改善

如果仍然无法解决问题,请重新考虑您的策略。考虑您是否在推动新成员采取正确的行动。例如,如果您希望新成员下载资源,但当前成员不下载资源,则您选择的操作可能无法吸引新的社区成员。看你现在 在线社区参与度分析 看看当前社区成员已经在做什么。

奖励:您是否应该创建一个“自我介绍”讨论线程?

您可能已经参与或开始了在线社区中的“自我介绍”话题。这些可能很有趣,但是有两个问题。首先,这些线程开始使您当前的社区成员感到疲惫,因为它们已经超出了引入阶段。其次,这些线程并不是增加学习或提高参与度的最佳途径。相反,您可以尝试一种更具创造力的方法,使社区中的每个人都受益,同时使新人更容易参与或开始学习。这里有一些想法:

  • 您最喜欢的社区平台“骇客”是什么? (成员可以分享使用社区的技巧)
  • 当您开始担任角色时,您希望知道的一件事是什么?
  • 您对[插入行业]有什么疑问?

在创建新的在线社区入职活动时,切记继续进行测试并随时征求反馈。尽管入职似乎并不重要,但这是吸引新的社区成员并将其转变为参与并感兴趣的第一步 社区超级用户。

安妮·蒙库尔

高级社区经理

Annie是Higher Logic的高级社区经理。在前世,她从事非营利性数据库解决方案和筹款软件的工作。在工作之余,您会发现她正在尝试最新的咖啡店,在美好的一天远足或计划她的下一次旅行(到目前为止,她最喜欢的地方包括秘鲁和克罗地亚)!

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