在您在线社区系统迁移期间保持理智的5个提示

社区战略 //在您管理在线社区迁移时,依靠这些提示来指导您。只需记住:让您的社区移动正确的是完全值得的。

伊丽莎白贝尔
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我们大多数人都讨厌移动。这意味着麻烦,压力,包装,金钱和时间,但这是你有时候要做的那些事情之一。最后,它通常值得一段更大的空间,更好的院子,更快的通勤以及更多的浴室。

当您计划系统迁移时,它是同样的方式,尤其是当它是一个软件平台时,您已经投入了很多,就像您的在线社区一样。

请记住,移动您的在线社区以获得正确的方式是值得的。根据 阿伯丁研究,与在线社区的公司:

  • 享受客户满意度提高5.4倍。
  • 达到平均客户利润率的41%
  • 拥有正式战略的可能性是鼓励忠诚的客户成为品牌倡导者的2倍
  • 提升 (减少)支持成本 同比增加32.9%
  • 生长 客户保留 率同比增长15%

由于将您的在线社区迁移到新的社区平台供应商是一个重要的承诺,我相信你仔细考虑了改变。随着您的项目管理迁移,依靠这些提示来指导您(并在您的进度时保留您的理智。

(如果你’我们将社区从社交媒体组移动到社区平台,我们有 这里的具体提示 。)

使用这5个提示以简便地管理您的在线社区迁移

不幸的是,对于那些讨厌俗氏乳酪类比的人来说,我将继续移动主题来帮助澄清这些提示中的每一个。但相信我,它是完全的意义。

1.让你的计划并坚持下去。

在迁移之前,这是一对若要记住的关键因素:

  • 为您的迁移设置KPI 。 这些 关键绩效指标(KPI) 应该帮助您衡量迁移前后。他们可以涵盖唯一登录数量,讨论帖子或资源下载的东西。
  • 制作包装清单。询问每个部门使用社区编译一个愿望清单的必备和漂亮的功能和功能,映射到目标和用例。您还希望每个部门概述他们需要与社区融合的技术工具。

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2.标记盒子。

我忘了标签了我的移动箱的女王,在我到达最终目的地时导致混乱。要避免与系统迁移这样的场景,请不要忘记概述您想要迁移的内容,如讨论线程,网络研讨会等您的 新的在线社区供应商 需要知道这个。遵循相同的流程,并在内容中,创建一个愿望清单,并在内容方面,由部门。

3.清除过去,优先考虑未来。

就像搬家时一样,不要害怕吹扫。了解用户仍然下载的常绿资源之间的差异,而三年前的网络研讨会邀请。请记住,您带来的内容越多,迁移的更大升力将是,因此请根据您的目标尝试优先级。不要从那些年前带来童年的图纸(除非他们激怒,当然)。分页Marie Kondo!

4.不要出汗小东西。

当你移动时有些事情 - 就像搬运工失去了新的大屏幕电视。但其他事情不喜欢梳妆台上的芯片。请记住哪些功能对于实现目标至关重要(如完成社区的用例),并且不要休息。例如,一个功能可能无法完全正如在旧平台上的工作,但没有两个平台完全相同。

没有两个平台完全相同,所以不要对新供应商重复的外观,感觉和功能造出太大的压力。

5.提前工作。

大多数人觉得疯狂地打开包装,一旦他们的物品到达新家就会解决。有一点预先计划(“这间沙发在这个房间看起来很棒!”),你可以拯救一些压力。对于您的新社区来说也是如此。在您的成员到达之前,请务必:

  • 创建更新的常见问题解答。如果您之前没有社区技术常见问题,现在是您创建一个的机会。如果您所做的,基于新平台更新它。您可能需要与您的供应商密切合作,或者他们可能会预先写入您可以适应的东西。
  • 创建电子邮件模板。发射后,您将面临很多问题,因此通过提前创建内容,帮助您未来的自我。把一些放在一起 电子邮件模板 并收集您可以用来回答问题或主动与员工和用户进行沟通的链接。

请记住:获取您的在线社区权利是值得的

管理在线社区迁移并不容易,但通过仔细规划,该项目可以成为您公司和线项的巨大价值添加到您的简历中。您的成功在线社区可以帮助您 转换贵公司接近客户体验的方式。我的意思是,你在开始时看到了那些阿伯丁统计吗?大学教师’如果它,让您的劝阻劝阻您的展望’s the right choice.

伊丽莎白贝尔

内容营销经理

伊丽莎白贝尔是较高逻辑的内容营销经理。她’对社区,技术和有效沟通的热情。当她’s not writing, you’我可能会发现她的烹饪,读书,园艺或打排球。

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