在更高逻辑社区中了解图像:您有效反馈的工具

HL新闻 //获得最终用户的反馈是必不可少的。使用iDeation在更高逻辑供电的在线社区中创建有效的反馈循环。

Lizzie Urban.
跟着我们

当我们的组织通过最终用户反馈指导时,我们更有效,我们创造了更多满意的成员和客户,理想情况下,我们增加了我们的收入。

我们都知道从我们的受众获得反馈是必不可少的,但是通过我们在我们的指尖的当前工具,如调查,单独的电话或一次性电子邮件,反馈循环可以击中或错过。

,我们使这种类型的反馈成为你的现实 在线社区.

如果您在我们的年度用户会议上, 超级论坛,您将在产品路线图会话期间看到一些这些内容。我们更详细了解这是如何运作的以及它在这里重要的原因。

社区IDEATION如何实现有效的反馈循环

更高的逻辑的IDeation功能可帮助您为所有用户创建更好的体验。您可以以缩放,管理反馈,并向用户指示其反馈正在进行的用户。

这款专用空间的反馈空间允许成员和客户帮助您建立更好的体验。 IDeation功能可帮助您管理客户反馈,人群思想和建议,并改善产品或支持团队与最终用户之间的沟通。

你可能在想, “Okay…”

通过Giphy.

我们喜欢热情。但首先,让我们进入社区思想的作品。

资源: 对客户社区负面反馈的新视角

在更高的逻辑社区工作中的观点如何?

图片将您的客户和会员发送给您在社区内的“想法门户”,他们可以分享他们的建议。这可能包括新产品功能和增强功能或其组织的成员体验。

  • 在您的想法区域中,用户可以提交文本和嵌入图像或视频(想象能够完全看 在哪里 他们需要带有截图的新按钮!)。
  • 提交后,管理员可以使用预定义的标记选项标记创意。当没有一个合适的东西时,作者可以创建新的标签。
  • 在提交之前,用户可以浏览现有想法是否有人已经发布了类似的东西。如果是,他们可以覆盖这个想法并在评论部分留下他们的想法。如果他们没有找到他们正在寻找的东西,他们可以提交自己的想法进行审查。
  • 用户可以投票表决与他们的兴趣最佳达成最佳。
  • 您的想法经理可以使用过滤器来显示仍然需要审查的最多投票或想法的想法。

如何最大限度地使用更高逻辑的IDeation功能的使用

我们现在的最新版本的想法现在支持 每页有两倍的想法 和新的 思想管理权限。您可以向管理公司的想法等人提供特定的管理权限,例如您的产品经理。

更高的逻辑图像新功能

这些人可以直接从想法卡视图改变想法,PIN一个想法和编辑一个想法的状态,而不是整个行政区域的键。

更高的逻辑图像新功能对于客户,您可以找到此新设置选项 行政> Feedback > Ideation > Settings > Who can edit ideas?

要使用此设置,请确保指定的用户位于专用安全组中(例如,“Product Managers”)。然后,从下拉菜单中选择安全组。您可以授予对多个安全组的访问权限。

由于此访问为指定的用户提供了编辑,更改状态和引脚思想的能力,因此建议对贴在您的社区发布的想法的人员。

如果您不授予特定的安全组访问权限,您的超级管理员仍然可以管理一个想象力。

如果您决定采取措施,您可以将该想法的状态更新为“正在审核”,“计划”,“或甚至更好地”发布“,这取决于您的组织的工作原因。可以配置状态选项以满足您的需求。 

下载社区圆桌会议的社区管理报告

创建有效的反馈循环:掌握

能够获得此类反馈是为组织进行更改的游戏。通过允许您的用户在在线社区中贡献想法 让他们深入了解他们的想法在队列中,您对客户或会员体验提供了巨大的改善。

有兴趣学习更多吗?与我们联系以获取个性化的演示,您可以在那里看到Ideation如何为您工作。

Lizzie Urban.

SR.产品经理

Lizzie是一位高级产品经理,高级逻辑专注于我们的社区产品。在她以前的战略服务团队的角色中,她管理了几个更高逻辑客户的在线社区。

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