集成成功:AMS集成的3个出色结果

协会,社区策略,传播策略 //为什么要整合?如果您的协会管理系统(AMS)可以与技术堆栈中的其他软件(如在线社区)进行对话,则可以提供个性化的体验。

伊丽莎白·贝尔
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将您的数据库,AMS视为中心。

当您将AMS与在线社区平台集成时,社区便成为了话题。您的营销自动化软件将成为另一个话题。

您的AMS会提供这些平台数据,然后平台会再将其与更专业的数据一起反馈。这一切都使车轮转向。

例如,当新成员加入您的协会时,您的AMS会将这些数据记录到集成软件中。您的在线社区开始将成员添加到正确的社区中。您的营销自动化软件将触发新的会员欢迎活动。然后将这些社区和活动保存回AMS。

如果所有三个软件都在相互通信(AMS,在线社区,市场营销自动化),则意味着大事。

对您组织的成员战略而言意义重大。

这意味着您正在全面跟踪成员在组织中的活动。

如果您使用这些数据,将会看到三个结果:

  • 更多相关内容
  • 提高宣传效果
  • 投资回报率提高

最好的是,这些结果是相互依赖的。相关内容可提高宣传效果,从而提高投资回报率。

方向盘正在朝着更好的会员体验发展。

结果1:您的内容与您的成员变得更加相关。

您的成员喜欢在收到有关您感兴趣的邮件时从您那里接收电子邮件。

这应该会推动您的内容策略。

不要提供您认为他们想要的东西。基于数据。

根据会员数据进行定位和细分是向会员提供与他们个人相关的更多相关内容的最佳方法。

伊利诺伊州学校业务官员协会(IASBO)在其营销自动化平台中使用了来自AMS netFORUM Pro的数据 制作有针对性的活动 说明会员类型的好处,每种都有不同的需求。

交付个性化,高度相关的内容已经改变了他们的参与策略。

IASBO的高级图形设计师Tammy Curry说:“集成的营销自动化是我们在更深层次上使用AMS的催化剂……我们的信息已不再仅仅是'参加我们的会议'。它们已经演变为'参加这次会议。会议以这种方式影响您。””

您如何看待成员喜欢IASBO的新策略?

(提示:很多。)

塔米说:“现在,会员越来越投入。这并不是要提供我们认为他们想要的内容,而是要根据他们的偏好或行为来实际提供他们想要的东西。”

结果提高!

兽医医院管理者协会(VHMA)使用了他们的营销自动化软件和AMS,YourMembership,集成 重组他们的续约沟通.

就像IASBO一样,他们已经打破了会员类型,现在为每个会员发送个性化内容。 VHMA执行董事Christina Shupe表示:“我们发现,关注点越窄,打开率和点击率就越好。”

你还知道吗

效率也更高。

全国学校护士协会(NASN)将其在线社区与他们的AMS,Impexium进行了整合,并创建了自动化规则运动,以有效地联系会员。

NASN基于Web的技术总监Sharon Conley说:“我们可以让人们使用我们现在拥有的软件进行转换,真是太了不起了。”他们不必再手动进行此工作(清除失效成员并发送一次性电子邮件)。

总体而言,您可以使用与社区和市场营销自动化软件进行AMS集成开发的有针对性的个人活动,这将改善您的会员策略,因为会员最终会收到他们想要阅读的电子邮件。

还记得我说过这些结果是如何建立的吗?

结果2:您改善了宣传范围。

从社区和营销自动化的角度来看,新的和经过改进的定位将极大地改善您的服务范围。

给您的会员。

北美脊柱学会(NASS) 获取大量数据 来自他们的社区,这些人都使用Protech的Link集成重新导入了他们的CRM系统。他们跟踪个人资料更新等数据,以主动联系并帮助其成员。

给您的前景。

澳大利亚公共工程学院(IPWEA) 成立 他们还能够更轻松地与潜在客户取得联系。

前首席执行官克里斯·冠军(Chris Champion)表示,他们通过AMS iMIS对社区的整合方法“将新成员的前景提高了25%以上”。克里斯说:“社区创造了许多新的潜在客户,并提高了潜在活动参与者和对我们服务感兴趣的人们的宣传效果。”

事半功倍。

VHMA发现,自动化和整合他们的续签活动可以将员工在续签活动上的时间减少50%。

不仅如此,他们节省的时间还帮助他们将发送的通讯数量比上年增加了23%,从而提高了他们在电子邮件广告系列中的参与度。

相关性和外展性的所有这些改善都必须有所作为。

那是什么?

提高投资回报率。

结果3:您增加了ROI。

当您的系统互相交谈时,您可以用更少的工作和时间来达到改善会员策略的目标,这将大大提高您的ROI。

提高会员资格。

VHMA发现,这种营销自动化集成使会员数量增加了5%,使会员收入增加了18,000美元。因此,可以节省50%的时间,增加5%的收入,并增加23%的参与度?这些统计数据看起来不错。

NASN在其社区中执行效果最好的自动化规则活动,到目前为止,转化率达到了32%。

核医学和分子影像学会(SNMMI)将其营销自动化平台与AMS,ASI的iMIS以及 看到了巨大的结果 (从237个续签起,在60天内恢复了28206美元的总恢复收入)。

SNMMI会员敬业度高级经理Kaitlin Solomon表示:“我知道对我来说是无价的,而且我已经与办公室的每个人分享了一些东西,他们正在学习使用复合目标群体的好处。在开发角色和学习如何进行自动化活动之间,每一分钱都是值得的。”

提高活动出席率。

对于IASBO而言,使用市场营销自动化活动并以独特的方式与不同类型的会员进行互动,在活动出席率方面取得了巨大的成就。从2015年到2016年,IASBO的平均出席人数增长了45%。这种增加加上收入增加了20,000美元,即增加了35%。

一开始我没有提到的另一个结果是:更多数据。

奖励结果:您创建更多可用数据。

您集成的AMS社区和AMS营销自动化软件将产生大量数据。您应该退后一步,逐步了解您收集的数据。

这使您可以更深入地了解会员策略中哪些内容有效或无效。

美国协会行政人员协会(ASAE) 做过这个,与Association Analytics(分析)合作,分析他们通过将在线社区与AMS Aptify集成而获得的大量数据。

Association Analytics总裁兼首席执行官Julie Sciullo说:“我们建立了分析平台,而ASAE帮助我们建立了基准。” “由于高级逻辑是一种标准集成,因此我们能够快速轻松地将社区数据集成到该新生态系统的其余部分中,从而揭示出不同的趋势,查看现有数据的方式以及提示采取进一步行动的计划。这是其中的很大一部分-收集数据很酷,但是您将如何处理呢?”

“每个人都在谈论'敬业度',但我们真的很接近在ASAE上实现这一目标,社区是关键组成部分之一,”朱莉说。

ASAE一直在与Association Analytics(分析)合作以分析数据并对其采取行动。通过此分析,他们发现自己的社区提高了收入,活动注册和会员保留率。

外卖?

您可以通过扩展AMS集成的范围来改善会员体验。

所有这三款软件都应相互补充,以实现改善会员体验的更大目标。

如果您的在线社区已与AMS集成在一起,并且营销自动化软件已与AMS集成在一起,并且您正在社区与营销自动化工作之间进行协调以确保它们能够协同工作,那么您就可以顺利实现实现这三个结果。

下载《 2020年参与趋势报告》

伊丽莎白·贝尔

内容营销经理

伊丽莎白·贝尔是Higher Logic的内容营销经理。她’对社区,技术充满热情,并且对两者进行有效沟通。当她’s not writing, you’可能会发现她在做饭,读书,园艺或打排球。

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