成员资格更新策略:您的体育彩票11选5选择的六大理由’t Renew

关联,保留 // Marketing General的2020年体育彩票11选5营销基准测试报告揭示了有关体育彩票11选5为何不续签其协会体育彩票11选5的有趣统计数据。通过解决这些可预防的问题找出提高成员保留率的方法。

梅兰妮·邦德
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成员保留:我们一直在想。到2020年,这比以往任何时候都更加真实。当人们面对如此多的时间,精力和金钱的竞争需求时,您打算如何计划让您的成员坚守阵地?

成员资格续订策略是收入的重要组成部分,而被忽略时,您的协会有可能损害您的财务状况和长期为成员服务的整体能力。

这  2020年体育彩票11选5营销基准测试报告 问协会为什么他们认为体育彩票11选5不续签。

如果您想知道今年如何解决保留问题,这些统计数据可以很好地指示您应该从哪里开始。虽然保留率低是个坏消息,但好消息是每个报告的原因都是可以解决的。

这就是为什么您可以做到,并且  应该 ,解决协会认为其体育彩票11选5未续约的六大原因:

  • 43%的协会表示这是因为 缺乏与组织的互动
    • 注意 :这个数字正在增长–从2018年的37%和2019年的41%上升。
  • 29%的协会认为体育彩票11选5由于以下原因未续约 削减预算/公司的经济困难
  • 28%的协会报告说 体育彩票11选5无法以任何可观的投资回报率证明体育彩票11选5费用合理
  • 25%的协会认为这是因为 成员离开了领域,行业或专业
  • 25%的协会表示这是因为 成员忘记续订
  • 25%的协会认为是因为 缺乏价值

(顺便说一句,Marketing General Inc.补充说,尽管他们在全球COVID-19大流行之前进行了这项研究,但本报告探讨了“预测协会成员在未来是否会蓬勃发展”的核心基础。)

根据此列表,显然存在困扰协会的一些常见问题。我们并不是要告诉您这些问题会很快得到解决-需要您的协会给予认真的关注-但是它们  能够   被解决。

让我们仔细研究并解决每个问题及其解决方法。

原因1:缺乏与组织的互动

敬业度对保留率有严重影响。根据报告,  的   最大  成员不续约的原因是因为他们不参与。作为体育彩票11选5续订策略的一部分,着重于提高参与度,您会发现保留率得到了提高。

也?据报道,有24%的协会没有战术计划来增加参与度。如果是你,或者即使你  认为  您的成员非常投入,这是您希望成员坚持的重点领域。

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解决方法:  让您的体育彩票11选5参与

  • 集中精力: 要开始解决此问题,您首先需要认识到参与对于您的体育彩票11选5是真正的需求(并且 它也不会消失 )。
    • 接下来,将敬业度视为组织中的头等大事。这并不是要用可能与他们不相关的内容来吸引您的成员。这是要找出他们的真实身份,想要的东西,并在适当的时候将其提供给他们。 (下面有更多内容)
  • 拥抱参与技术工具: 专用的参与软件,例如在线社区和自动电子邮件活动平台,可以帮助您吸引成员。

借助这些功能强大的数据驱动工具,您现在可以使成员吸引具有高度相关性的内容,从而激发他们的参与度(因为您是根据他们已经感兴趣的内容来定位他们的)。

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第2种和第3种原因:削减预算/公司的经济困难或离开领域,行业或行业  

在六个保留问题中,这个问题可能是您最难解决的,因为这些不续签的原因是外部的。话虽如此,解决此类保留问题的最佳方法是使您的协会成为体育彩票11选5  如此有价值  即使在这个艰难时期,也不可能放弃它。

解决方法:  让体育彩票11选5成功是您的首要目标

您要离开该领域的首要目标之一应该是为成员提供他们在行业中成功所需的资源。

  • 使加入您的协会等同于成为该领域的佼佼者,  因此体育彩票11选5有权获得长远的成功。
    • 同样,请使用互动工具来帮助您完成此任务。 高等逻辑的在线社区 该软件具有网络工具,指导机会,学习管理系统,与专家的联系等,并且体育彩票11选5可以构建他们所需的网络,以增强他们的能力并在现场保持良好的联系。

奖金:  您可以尝试调整会费结构或创建特殊会费优惠以鼓励体育彩票11选5续签。再说一次,这将不是最有效的方法,因为如果体育彩票11选5没有看到价值,那么较低的价格将不会令人信服。 Marketing General Inc.的报告对协会应有的折扣成功策略提供了有用的分析,因此 参考报告 对于那些策略。

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总体而言,针对此保留问题的最佳防御方法将是您的订婚和价值犯罪。  

下载《 2020年参与趋势报告》

第4个和第5个原因:无法通过大量ROI或价值缺乏来证明成本合理性  

这些原因综合在一起,因为它们具有相似的根本原因和解决方案。有20%到30%的成员没有续约,因为他们看不出为您的组织付费的价值。由于我们都知道您的协会为体育彩票11选5带来了惊人的好处,因此问题可能仅仅是沟通不畅。

为体育彩票11选5提供价值需要一些关键的沟通需求:

  • 您知道成员对加入组织的期望值。
  • 您可以在何时何地获得他们想要的东西进行沟通。
  • 您可以轻松访问他们想要的内容。

解决方法:  涵盖共同基础

当然,您通常可以期望成员希望获得一些“协会体育彩票11选5价值”,例如专业发展,网络或行业认证。从这个角度来看,以下是一些使用参与技术为您的体育彩票11选5提供更多价值的实用方法:

  • 用工具满足每个需求:
    • 您知道您有一个由令人惊叹的成员组成的网络,他们希望彼此联系并进行指导。给他们一种连接世界各地的方式 通过您的在线社区制定指导计划.
    • 如果您有 优秀的网络研讨会系列 继续,向成员提供您社区中的活动日历,他们可以立即查看所有可用的学习机会。
    • 如果您提供令人难以置信的宣传能力,请通过您的社区与他们联系,以便他们了解您的访问权限。

解决方法:  满足个人需求

但是,您如何才能知道成员的需求,特别是不进行一项重大的项目,即您单独询问每个人并开始迎合他们独特的要求呢?

    • 查看数据: 借助自动电子邮件活动,您可以收集重要的参与数据。您为体育彩票11选5提供相关价值的目标不再基于猜测或深入研究。您的内容基于真实,活跃的数据点,这些数据点告诉您如何与他们互动。
      • 例如,  如果体育彩票11选5在您的电子邮件和访问页面上浏览有关您提供的证书的信息,则可以通过在电子邮件培养活动中向他们提供更多信息来继续培养这种兴趣。您根据他们提供的提示采取行动,并分享他们想要的内容。

不要让您的体育彩票11选5在没有清楚了解您提供的价值的情况下离开您的协会。确保您在传达自己的价值和他们想要的价值。这是您的成员资格更新策略的关键部分。

原因#6:忘记续订

不不不。您可以’不要让成员忘记更新即将到来。这是由于该协会没有采取任何行动(除非该成员离开地球并停止检查其电子邮件三个月)。您的成员应该出于充分的理由决定不续约,这并不是因为您让他们忘记了。

解决方法:  通知体育彩票11选5续约 

  • 将续约放到自动驾驶仪上: 也许您的员工很忙,无法将每个成员的续约期限通知给他们,但在这种情况下,您需要采用技术来帮助您简化成员续约流程。创建了惊人的自动电子邮件广告系列以进行续订后,您可以将这些续订广告系列设置为年度自动驾驶仪。
    • 自动化的广告系列可以处理您的重复性任务,例如续订提醒电子邮件,而且效率也更高。您的员工将节省时间,他们可以用来联系成员并进行那些对关键成员有所作为的私人电话。

查看此电子书以了解更多信息: 简化体育彩票11选5续订流程:从过时变为自动.

这些自动电子邮件营销活动将很好地建立在您的参与和价值策略的基础上。您不仅为体育彩票11选5提供了价值,还让他们知道他们何时会错过。

体育彩票11选5保留权掌握在您的手中 

成员们决定不续约不是您将一劳永逸解决的问题,保留率也不是您可以保持100%的目标。但是,您可以通过解决体育彩票11选5不续约的首要原因来控制问题。

与体育彩票11选5互动,交流您的价值,提供体育彩票11选5成功的工具以及提醒体育彩票11选5续约只是一些可以更好地影响您的保留率的方式。

但是无论哪种方式,我们从《体育彩票11选5营销基准报告》中分享的大多数统计数据都是关于您的体育彩票11选5如何  感知  他们与您的协会的成员资格的价值。

你可能会提供你所想要的 think 是世界上最好的体育彩票11选5福利,但是,如果这些福利不是您的体育彩票11选5所追求的,他们就不会重视。此外,当他们需要更新体育彩票11选5资格时,他们可能不愿意付钱。

那么,我们如何弥合您所提供的服务与体育彩票11选5的期望之间的鸿沟?

我们需要采取 体育彩票11选5至上的方法 我们将通过以下方式达到目标: 1)研究,2)完善和3)贯彻到底。 

请按照以下三步流程来完善协会的体育彩票11选5权益(并改善体育彩票11选5续签策略)

1.研究:找出体育彩票11选5的价值

您的体育彩票11选5加入您的协会是因为他们认为他们将从体育彩票11选5资格中受益。如果他们因未获得预期的利益而没有续约,那么该是您进行一些挖掘的时候了。

从您的协会中找出您的体育彩票11选5需要和想要的东西就像询问他们一样简单。但是你怎么问他们呢?尝试以下建议:

在线社区  

如果您有在线社区,那么这里是认识您的体育彩票11选5的好地方。即使不要求它,您也会得到反馈。在与其他成员互动时,他们会分享自己的需求,兴趣和问题,您会听到所有这些,因为您的组织拥有对话。

您可能要问一些有关您的体育彩票11选5资格的具体问题。在这种情况下,与一小部分成员联系通常是最有效的方法。询问这些成员是否愿意参加焦点小组。您的焦点小组可以是私人子社区,仅向接受您的要约的人开放。提出诚实的问题并要求诚实的答案。尝试以下尺寸:

  • 您认为加入我们协会的体育彩票11选5资格值得您付吗?为什么或者为什么不? (解释)
  • 成为我们协会的体育彩票11选5是您的原意吗?为什么或者为什么不? (解释)
  • 我们目前没有提供您可以使用或受益的东西吗?缺少了什么? (解释)

电子邮件活动

有时您的提问方法不必很明显。借助营销自动化,您可以运行电子邮件营销活动 收集体育彩票11选5的活动 在您的网站上。这使您可以根据他们的实际需求开始个性化他们的体验。汇总数据后,您可以分析点击次数最多的链接和访问过的最常见的网页,并推断出您的体育彩票11选5希望看到的更多内容。

个人外展

有时,一些轶事证据有助于证明改变的合理性。与选择的新成员,失效成员和长期成员联系,并询问他们与您的协会的经历。获取有关他们为何加入,留下或离开的详细信息。当然,不要仅根据此反馈来更改体育彩票11选5资格,因为这可能不是每个人的想法或感受。但是,您可以使用他们的反馈来确认您在其他研究中已经发现的东西。

接下来,是时候对所有这些冷酷的事实做些什么了。

2.完善:返工您的产品

根据您从成员那里听到的消息,您可能需要保持良好的工作状态,更清楚地交流所提供的产品,使您的体育彩票11选5权益更容易获得或完全改变。您可能需要同时进行这四种操作。底线是利用您所做的研究来确保您的价值主张能够满足他们的最大需求。

这是 协会体育彩票11选5福利不可或缺的6个想法.

收集他们的反馈意见并在您的协会内成立一个工作组–考虑如何更好地满足他们的需求。您可能会发现您需要一种新的技术工具或在营销方面进行更大的投资才能提供更加个性化的体育彩票11选5体验。

例如,如果您听到成员说:“我认为与我相比,我会有更多的交流机会”,那么也许是时候投资在线社区并为成员提供他们渴望的联系了。

尤其是在无法进行面对面活动时,全年都可以使用在线社区。通常,它不花钱给体育彩票11选5,它可以成为将体育彩票11选5与合适的导师或志愿者联系起来以促进其职业发展的绝佳工具。

或者,如果您听到成员要求提供更多相关内容,则可能您需要投资用于营销的自动化工具 个性化和定位他们收到的通信.

通过正确的调整,您可以为体育彩票11选5提供他们想要的价值。

3.遵循:沟通并签入

那里的任何篮球或网球运动员都已经知道:跟进是获得好球的关键。

完善体育彩票11选5计划后,您必须跟进成员,以使他们知道您进行了更改,并确保他们对自己的工作感到满意。势在必行。

通信

不要将您提供的所有好处都塞进一封电子邮件中,而要散布出去。尝试创建一系列电子邮件来欢迎新成员加入您的协会,并根据他们的兴趣创建工作流程。

例如,如果他们真的对您的在线社区感兴趣,请引导他们通过该社区参与您的指导计划。如果他们仅阅读有关您的倡导工作的信息,请给他们更多有关如何注册的内容。

需要了解更多有关如何创建广告系列的信息吗?试试这个帖子: 立即创建3个最常见的自动化广告系列。

报到

这件作品呼应了您在第一步中所做的研究:

  • 再次召集您的在线社区焦点小组,或者更好的是,请新成员集成员认为他们的修订版可以满足他们的需求
  • 通过您的营销自动化平台进行另一次滴灌活动,以调查成员的反馈信息,并与那些似乎特别感兴趣的人安排一对一的通话
  • 跟进与您面试过的同一组人,并询问他们如何看待这些变化(以及是否听说过这些变化)

为您在2020年取得成功的协会定位:帮助您的成员帮助您

如果您希望成员留下来,就必须帮助他们。通过帮助他们,我们的意思是既帮助他们看到组织中的价值,又从字面上看  帮助他们  –这就是为什么他们首先加入您的协会的原因。他们正在寻找东西。他们认为您可以提供的东西。但是,如果不进行续约,他们将找不到他们想要的东西,甚至找不到意想不到的价值,也值得留下来。

下载《 2020年参与趋势报告》

您需要知道您的体育彩票11选5想要从其协会体育彩票11选5中得到什么,才能实现这一价值。

因此,深入研究并真正了解您的成员,以及如何最好地满足他们的需求。这是您创建值得保留的体育彩票11选5体验的关键。

梅兰妮·邦德

战略服务部经理

Melanie是Higher Logic战略服务经理。 Melanie为客户提供有关社区管理策略和最佳实践的建议,以建立高度参与和成功的社区。在进入高级逻辑之前,Melanie在WeddingWire担任高级客户成功经理。

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