揭穿5个营销自动化误解

协会,传播策略 //营销自动化对于协会绝对是可行的-因此,我们在这里揭穿您可能相信的五个神话。

莎娜·麦格罗根(Shayna McGroggan)
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在寻求有关营销自动化的知识时,我遇到了许多误解。这些使自己过着自己的生活,并且常常感觉像是史诗般的神话,这些神话会使荷马挣钱。总是有一个关于来自其他组织的其他营销人员的故事,该故事由于自动广告活动的故障而导致某种主要困难或近乎灾难。或者,他们偶然发现了无法预料的死角,从而阻止了它们的自动化。这些问题常常是过度夸大的城市营销传奇。

因此,让我们发现一些史诗般的传说,揭穿一些神话。

误解1:行销自动化实在太难了

除了看过糖衣的东西,我已经看过其他一些类似的东西可以解决这一问题。当然,他们会告诉您营销自动化并不困难,因为它不应该。如果您不小心的话,可能会使事情变得不必要。

自动化的运动可以缓解乏味。他们应该帮助您提升与会员和订户的互动。自动化可以帮助您完成自己无法完成的更大更好的事情。这是更深层的真理:您正在为自己感到困难。

尝试快速制作复杂的广告系列是使营销自动化变得令人头疼的好方法。简单的解决方法是:提前计划一切。确保您为计划过程预算时间,并期望这是该过程中最长的部分。为您的广告系列添加故事板,清点您的内容和细分的订户列表,并始终预见广告系列逻辑可能中断的任何可能方式。在进行严格测试之前,请先预测并解决问题。

我并没有说这是一个简单或快速的解决方案,但是如果您按照计划进行,这很简单。问题解决了。

您自己使事情复杂化的另一种方法是不了解数据点的来源和来源以及如何格式化和存储订户记录。

您运行的任何广告系列都只会和您的数据一样好。如果您不了解自己的数据,那么您将陷入困境并再次使事情变得复杂。解决方案?对数据点进行自我教育。你正在用吗 网络跟踪 数据?订户列表如何存储在任何集成数据库中?您的营销自动化平台可以访问哪些数据?如果您不清楚所有有关数据的信息,请让您的生活更轻松。检查您内置的广告系列逻辑和自动化规则,确保它们不取决于您尚未想到的内容。总有解决方法。

误解2:我们的数据对于营销自动化来说太混乱了

让我们倒带一遍:您的广告系列将仅与数据一样好,更复杂。我已经与许多营销人员进行了交谈,他们听到了这一消息,并立即停止采用营销自动化。如果您的订户数据库一团糟,那么您并不孤单!许多组织为此感到挣扎,清理工作的前景令人生畏。订阅者的记录可能已过时,或者记录的保存方式没有一致性或组织性。虽然这不是理想的选择,但是这个问题并非任何一个组织都独有。

杂乱的数据在构建自动广告系列时没有优势,但也不必成为障碍。首先尝试解决最明显的问题:创建一个自动化的广告系列来帮助您进行清理。

通过使用一些个性化代码,向您的订阅者发送一个广告系列,显示您当前对他们有什么信息。询问是否正确,然后将他们定向到可以提交以自己更新记录的表单。这需要某种形式与订户数据库集成在一起的表单,但是很有可能是您的AMS / CMS提供者,甚至您的集成通信平台都可以为您设置表单。至少,这是可能艰巨但最终至关重要的数据清理项目的第一步。

如果您已准备好解决更多的工作,自动化可以帮助您标准化订户数据的收集和使用方式。至少,您仍然可以仅通过了解订户的电子邮件地址以及您的营销自动化平台跟踪的活动来创建一些有用的广告系列。

如果您所拥有的只是最简单的数据,您仍然可以创建简单但有效的广告系列来增加与订户的接触点。即使只是以最基本的方式与您的品牌保持联系,也将帮助他们与您保持联系。

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误解三:自动化并不完美,可能导致代价高昂的错误

这是我最喜欢的营销自动化城市传奇之一。某人有一个朋友,他的brother子的dog狗犬的理发师的邻居是一个数字营销商。然后,他们发送了一个自动化的广告系列,意外地将错误的订购者名单和错误的信息发送到了错误的订户列表,这令人难以置信地尴尬,并使公司损失了数百万美元。我们都听到过这样的话。

在我们讨论这种奇妙场景的实际可能性之前,我想提出一个假设的问题:如果您通过蜗牛邮件向聚会发送邀请,而您不小心将信封贴错了标签,并用错误的名称和错误的街道地址寄出了地址。 ,当陌生人出席您的聚会而您的朋友都没有参加时,您会责怪邮局吗?

我想您会明白我的打算。

即使您的营销自动化平台提供了常见广告系列类型的模板,甚至通过调查指导您完成广告系列的创建过程,您都将定义每个自动化规则,数据点参考和逻辑路径。自动广告系列只会按照您的指示进行。这种类型的用户错误并非自动广告系列独有。您可能会不小心手动将一次性电子邮件发送到错误的订阅者列表,或者在社交媒体上将其发布前几周。

降压器停在您的办公桌椅和键盘之间。上面提到的情况真的可以发生吗?绝对可以,但是营销自动化平台不应该受到指责。如果您正在进行适当的计划,测试和尽职调查,那么这不是一个可怕的(或可能的)情况。

误解四:营销自动化是不必要的额外费用

用蜡烛点燃房子比买电便宜。编织自己的毛衣要比在商店里买一件便宜。搅动自己的黄油并种植自己的产品将节省您的食品杂费。这些都是减少支出的方法,但这仅在您不将任何货币价值与轻松,舒适,理智和自己的时间联系在一起的情况下。

营销自动化不再是 新概念或时尚。这正在成为专业数字营销领域中的真正主食。您需要营销自动化才能生存吗?不,你没有。但这将使您的工作更轻松,更舒适,并腾出时间来以复杂的方式完成更多工作。您所享有的价值完全取决于您。

有关如何实现自动化的案例研究 增加新的会员资格和续订, 提高活动出席率, 和 帮助转换本来会被放弃的购买。 这表明行销自动化有潜力收回成本,但前提是您必须适当使用它。

误解5:自动广告系列令人毛骨悚然

营销自动化为跟进订户提供了很多机会。使用自动化规则来请求先前通信中未执行此操作的人员采取措施。向查看过您网站上特定内容的订户发送更多信息。提醒人们完成他们开始但尚未完成的事情。这些示例可能会带来好处,但一些营销人员仍不愿将它们付诸实践。

“如果我根据某人的个人资料或活动向某人发送不要求的信件以促使他们去做一些我认为他们最终会喜欢的事情,那会不会令人毛骨悚然?” No.

而我之所以拒绝的原因,可以由我们自己的战略服务经理Viv Swertinski最喜欢的消息来解释。

在一次现场客户活动中,我曾经听说Viv以一种我们都可以理解的方式解决了这个问题。她问房间:“当您去餐厅点一杯酒时,如果女服务员看到您的第一个杯子空了,问您是否要再喝一杯,这是不好的吗?”通过这种非常简单的类比,她给出了一个完美的例子,说明了我们认为出色的客户服务。客户表达了对某物的兴趣并消费了它。然后,根据已经显示的行为进行跟踪以确定客户的需求。这并不令人毛骨悚然,而是更好的服务。

这种跟进也不是新鲜事。多年以来,我们所有人都注意到,当我们通过Google Ad Sense的奇迹搜索Google产品时,无论您将Web浏览器带到何处,都会突然开始看到该产品的横幅广告。这不是一个新概念,因此将其整合到您自己的营销中不会使任何人震惊,除非他们对互联网非常陌生。

自动化的真理将使您的生活更轻松

关于市场营销自动化,似乎有很多“替代事实”。他们真正归结为神话的是不确定性。

总是有可能出现问题,或者特定的营销方式可能不适合您。您也可能有内部因素阻止您按照自己的意愿进行营销。但是,这不是特定于营销自动化的,所以不要’不要害怕让你退缩。自动化的事实就在那里!

莎娜·麦格罗根(Shayna McGroggan)

营销自动化经理

Shayna是Higher Logic的市场营销自动化经理。她为客户提供自动化策略,同时制定活动并协助角色发展。她为越来越多的至少7个独立组织提供了营销自动化策略的质量指导,并通过提供有关客户电子邮件/登录页面的创意设计以及电子邮件,网络跟踪,社区,广告系列的CRM数据。

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