电子邮件营销与市场营销自动化[解释]

传播策略 //电子邮件是任何现代营销策略的重要组成部分,但是电子邮件营销本身只能做很多事情。我们正在打破电子邮件营销和营销自动化之间的差异。

加布里埃尔·瓦特恩(Gabrielle Wathen)
跟着我们

消息灵通的协会沟通策略需要全面了解老式电子邮件营销与现代营销自动化之间的区别。如果您需要帮助来解决这些技术的细微差别,那么您并不孤单,而且您来对地方了以求清晰。

你知道吗87 percent 的协会认为营销自动化是其当前策略的重要组成部分? 

然而,根据内罗尔的 2019年协会沟通基准研究,协会越来越难以有效利用电子邮件营销和营销自动化之类的技术来提供定制的体验会员(尤其是年轻一代),这是他们期望的,并指出:

  • 不到20%的人认为他们正在有效地利用自己的职业中心,内容管理系统,学习管理系统或 营销自动化系统可提供定制的会员体验
  • 五分之三的受访者认为他们可以 提高他们的会员参与度 通过提高他们针对不同子群体进行定制的能力来进行沟通
  • 近一半(44%)的受访者同意以下说法: “我们可以做得更好,以促进我们的交流为会员利益。”,而在2018年有41%的人有这种感觉

这些统计数据揭示了机会以及对一些其他知识的需求。

视觉学习者? 为了最大程度地了解电子邮件营销和营销自动化之间的区别,请务必阅读并观看下面的精选视频(以超级简单的方式将其分解)。

通过会员参与实现协会的目标

您最有可能使用电子邮件营销来1)与您的会员进行交流,以及2)与您的会员进行互动。这些是伟大的目标,但是随着技术的进步,标准电子邮件营销已不再是实现这些目标的最佳或最有效的方法。

借助营销自动化,您的协会可以 更深入地跟踪参与度,让您设定更有针对性的目标。 

关键在于:电子邮件是任何现代营销策略的重要组成部分。但, 电子邮件营销 靠自己只能做很多事情。它做什么,它确实…很好。但这是有限的。

让我解释。如果您戴眼镜,您会发现我要描述的情况:您是第一次去看眼科医生,并得到了眼镜或隐形眼镜。您走出大门,这是您第一次意识到树上有树叶! (或者您妈妈的脸实际上是什么样,或者您有十个脚趾,而不是九个脚趾……无论您的经历如何,您都知道这种感觉)。

尝试通过电子邮件营销来查看您的会员的参与度,就像戴着眼镜的世界一样。戴上眼镜(又称为营销自动化),您可以看到树皮,树叶和松鼠在头上掉落的橡子。确实,这是一个光荣的景象。

电子邮件营销 平台随附的指标用于“批量和爆炸”通信。您是在同一时间将相同的事物发送给相同的人。从某种意义上讲,您正在凝视森林,但您看到的只是一群模糊的订户。当然,您可以通过插入电子邮件的名称来对其进行个性化设置,仅此而已。

营销自动化另一方面,它是一种全面查看观众行为的方法,从电子邮件到网站再到社交媒体,并根据他们表现出的兴趣向他们发送相关的个性化内容。您会看到树叶的所有细节和颜色。

我们的研究 表明协会的主要营销自动化目标是:

  • 增加会员续约/保留
  • 增加活动注册
  • 由于个性化而加深成员的亲密感
  • 新会员招募
  • 交叉销售和加售产品和服务
  • 通过提高效率降低员工成本

当被问及他们希望通过使用营销自动化来实现什么目标时,受访者将续约/保留会员列为重中之重。

营销自动化获得结果

根据 Epsilon电子邮件学院:

  • 与标准营销消息相比,自动电子邮件产生的打开率高70.5%,点击率高152%

但在这里 ’您看到的改进:使用营销自动化来培养潜在客户的企业会遇到 增长451% 在合格的潜在客户中。还有更多的来源:

  • 佛罗里达保险代理人协会报告说 增长201% 采用行销自动化后的电子邮件参与
  • 运输中介协会报告 增加32% in revenue

并根据 2019年会员营销基准测试报告:

  • 55%的协会使用营销自动化发送个性化电子邮件和内容,比2018年提高了6个百分点
  • 续约率较低的协会(<80%)更有可能使用自动化发送个性化电子邮件和内容(66%比53%)

电子邮件中个性化的重要性-信息图

使用行销自动化时,您可以根据订阅者的兴趣对列表进行超细分,从而在打开率和点击率方面显示出出色的效果。 

电子邮件营销与营销自动化:营销自动化为何胜出

由于现在比以往更难引起会员的关注,因此您需要确保使用正确的参与工具。您需要能够快速响应的互动工具,在最有可能吸引他们的受众群体中吸引他们。

1.以正确的内容吸引受众

电子邮件营销会产生背景噪音

个性化的体验是参与的关键。虽然 电子邮件营销可以跟踪成员是否单击了某些链接,这不会为个人建立个人资料,也不会根据他们的兴趣将他们引导到新的广告系列中。您需要了解您的会员想要阅读的内容才能发送给他们。否则,就好像没有戴眼镜就投掷飞镖,并希望它击中靶心一样。

营销自动化创造相关性

借助营销自动化,您可以发送相关的个性化内容,细分受众群体并交付个人订户想要和需要的内容。您并不仅仅是将他们的名字添加到电子邮件中,而是在向他们发送他们想阅读的内容。你怎么知道的?营销自动化正在为您跟踪他们的兴趣。  

资源: 您有效而又不烦人的营销个性化指南 

2. Take the Next Step 

电子邮件营销 让你挂 

电子邮件营销无法向您显示您的会员和潜在客户在做什么/参与的全貌。当然,您知道他们打开了多少电子邮件以及单击了什么,但是之后又去了哪里呢?  

营销自动化  Comprehensive 

营销自动化构建 不仅在 电子邮件互动, but 你可以 还可以e成员在您的网站上访问过哪些页面, 如果 什么时候 他们已经在您的在线社区中共享/互动/发布了信息, 并且如果您已经集成了社交媒体,则也可以在那里看到他们与您的互动。 您将跨平台了解与您相关的网络活动。  

 Resource: 网络跟踪是您的营销自动化优势

3.理解自己在做什么

电子邮件营销还不确定 

我敢肯定,我们都同意在某些时候我们更有可能打开电子邮件。但是我敢肯定我们在那个时候不能达成共识。每个人都不一样,这取决于您的日程安排或工作类型。 通过电子邮件营销,您 通常,除非您进行了A / B测试,否则通常一次发送您的电子邮件营销广告系列。但是你的决定 on 定时 通常基于 观察或其他研究开放时间的公司的研究。  

营销自动化 给您洞察力 

如果就这样,那就太好了,但是借助行销自动化,您可以针对特定受众准确了解最佳发送时间,这意味着您可以在发送内容时向他们发送正确的内容 他们 want it.  

资源: 5个智能技巧,可增强您的自动电子邮件并增加转化率 

4. Use 有效地节省您的时间和精力 

电子邮件营销让您 做重物 

当您将常见的广告系列(如续订,保留,活动促销)与电子邮件营销工具组合在一起时,这是一项艰巨的工作。您必须检查谁已经续约,谁还没有续约。谁注册了? 您是否偶然发送了一封双重电子邮件? 等等。 这是繁重的工作,您无法提供所需的优质客户服务。  

营销自动化为您服务 

借助营销自动化,您可以创建多个 自动化的 工作流程 立刻。这些运动可以 重复,然后 搭腔。例如,如果您运行一个电子邮件成员资格续订活动,并且该成员续订,则可以对其进行设置,以便将该成员从该活动中删除,而不是接收不再相关的“不要忘记续订”电子邮件。您可以设置一个独立运行的年度续订广告系列,然后每年重复进行一次,从而节省了劳动密集型流程的时间和金钱。  

资源: 立即创建3个最常见的自动化广告系列

5.优先安排外展活动 

电子邮件营销 不给你 指导  

假设有几个非会员点击了您电子邮件中有关会员资格的链接。您现在知道他们两个都可能对会员感兴趣。但是您不知道更多。  

营销自动化为您指明正确的方向 

借助营销自动化,您可以使用潜在顾客评分来了解他们的兴趣水平。您的软件将对这些电子邮件订阅者的某些操作进行评分,以向您显示 如何 他们实际上很感兴趣。  

例如,如果一个订户单击有关成员资格的链接,然后完全离开该网站,那么他们将从软件中获得一些积分。如果其他订户单击有关成员资格的链接,转到您网站上有关成员资格好处的另一页,然后下载了有关您的指导计划的小册子,则您的软件将使他们的排名更高。  

来自的数据 这两个 互动会为您提供如何有效度过时间的指南,这样您就可以追求兴趣更高的人。  

资源: 您的潜在客户评分指南 

营销自动化提升您的成功 

使用行销自动化时,您不会放弃电子邮件行销,而是在选择一种工具 合并 email marketing  这么多。由于行销自动化,您可以通过行销自动化实现比电子邮件行销更高的投资回报。  

通过升级电子邮件工具以纳入市场营销自动化,您可以’能够传递更及时,相关和个性化的邮件,使其与您的收件人保持一致’需求,使您的沟通策略比以往更加强大和有效。

下载《 2020年参与趋势报告》

编辑’注:这篇文章最初于2018年1月发布,经过修改以反映2020年1月的最新研究。 

加布里埃尔·瓦特恩(Gabrielle Wathen)

Flockjay内容营销经理

Gabrielle是Flockjay的内容营销经理。她具有新闻,电影和市场营销的背景。当她’不会写作,您会发现她以任何方式拥抱了她的猫Harvey和Wilbur,环游世界或讲故事。最喜欢的食物:奶酪。最喜欢的地方:内华达州黑石城。

跟着我们