改善代际交流:吸引3个提示&留住年轻成员

协会,保留,收入增长 //您未来的成功取决于构建跨越世代线的有效关系。问问自己:我正在做年轻的几代人想要的,还是我想的想法?

Gabrielle Wathen.
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“世代危害一直是我们文化叙事的一部分。我们需要团结一代专注于一起前进。“  -kim lear,主题演讲者,#hlsf18

当Kim Lear在我们最近发言时 超级论坛她提醒我们,改善的代际沟通从未比现在更为相关。科技仍然蓬勃发展,竞争优势,人们生活更长时间,而年轻的新兴世代像千禧一代和Gen Z'ers将继续摆动工作场所(和您的会员基地)。

您未来的成功取决于跨越世代线构建有效关系,所以如果您想知道如何吸引和保留年轻成员(或员工),请问自己:

我是否实际上做了年轻几代人 或者只是什么 我认为 they want?

如果是后者,是时候重塑了你的策略了。有效的沟通是关于管理期望的。提供他们的需求是提供价值,吸引力和保留它们的关键。

为什么协会的事项:伸出的影响

有效地达到年轻成员可以在改善会员保留方面导致大赢得胜利(如果您可以先吸引它们)。在2018年会员营销基准报告中,营销将军 显示 that:

  • 27%的个人成员组织难以吸引和/或维护年轻成员
  • 随着年持续成员和五年成员人数增加的协会更有可能具有更高百分比的千禧年成员

翻译: 为了经历从年轻人的会员资格中获得所说,您的订婚策略必须比一个年龄组(Ahem,Baby Boomers)更广泛。

那么,年轻的世代想要什么? (提示艾瑞莎)

尊重 (只是为了让那个无意识的方式)。无论你所属的一代,它都应该毫无说说 - 你的长老不是唯一值得你尊重的人。你越早认出年轻的世代,就像 Z.作为他们所在的有价值的细分市场,您越早可以有效地瞄准并提供独特的个人需求,从而获得忠诚度的好处。关于您的参与策略,但是:

  • 它需要 inclusive: 我们如何形成跨年龄群体的通信策略并提供价值?
  • 它需要涉及 前瞻性思维: Z.的正在进入劳动力 - 他们想要什么?他们的期望如何变化?
  • 它需要基于内部的研究 your target audience: 您是否收集了行为数据以了解他们想要的东西?什么会让他们感到与你的协会进行从事? 你有没有想过问? 
  • 它需要 个性化: 大学教师’T对您的目标受众进行概括 - 那’没有一种有效的方法来深入了解他们的个人需求。 您是否使用行为数据来个性化成员体验?您是否在他们更愿意与您的观众沟通,或者您更喜欢的方式? 

1.抛弃生成的刻板印象(&年轻专业的“年轻”)

我是一个千禧一代,所以你可能会想象的,我正在远程写这个博客(来自我的移动设备)(因为我不被允许把猫带到工作–是什么给了?),同时快乐,我的朋友(关于我如何实际上甚至不能等待做山羊瑜伽的机会) - 不是。

这个概括的幽默中的幽默是与在超级论坛上的其他刻板印象的相同静脉,淡化对话周围的情绪。虽然世代危险已经存在了几个世纪,但她在她对这种文化叙述的诊断中是对的 - 这是新方法的时候了。她敦促我们欣赏各一代人在更有效的沟通之旅中的独特视角和贡献(见 这里是关键的外卖)。

作为迪恩西部 协会实验室 put it:

“对于许多协会,对年轻专业参与的解决方案似乎是痴迷于”年轻专业人士“中的”年轻“。 招待会转变为游戏,因为没有什么比突然在接待处突然有玉米洞或飞镖。“ (请注意讽刺)

从院长和美国拿走它–不要急于将您的预算吹在飞镖板上。不同的几代人将始终需要不同的方法,因此如果您的千禧年和Z GEN Z的成员策略依赖于您在新闻中阅读的Gimmicky代理策略,您的策略将不会有效。使用 会员数据 加强沟通。

问你自己:

我是否陈列而行,以满足年轻成员的特定需求,或者只是刻板刻板展示关键成员基础? 我在展示尊重或做出假设吗?

简单的说: 刻板印象 过时,假设无法为您的策略接地。第4页 这个资源 包括每一代人的期望一目了然的比较。

2.投资于您的在线状态

(不仅仅是因为,就像,你认为所有年轻人都喜欢浪费浪费 社交媒体)。

华尔街日报 举报:

“作为数字本地人的翻转方面是Gen Z甚至更熟练的技术而不是千禧一代。”

这是正确的 - 你不仅要找到与技术的千禧年沟通的方法,而且可以在数字上达到Gen Z更多的压力。通过技术成长,他们非常熟悉如何使用它。至于几代之后的几代人?只需观察一个带有iPad的幼儿,它就清楚了这款快节奏的预期预期并不是放弃。

您的在线业务是您的品牌不断发展的扩展(以及为您提供机会证明您是技术的,在比赛中,准备增长)。发起功能 在线社区 跨越世代的成员可以连接是一种很好的方式来证明和提供价值,最大限度地提高您的参与和保留工作。

资源: 您是否准备掌握参与经济?

听: 年轻人根本没有跳跃加入一个在线存在的组织,看起来像20世纪70年代。您的时间胶囊网站和电子邮件正在关闭。

因此,不要依赖笨重的电子邮件通讯和不可行的CMS系统 - 这不是他们期望来自想要其会员的关联。考虑重新加工CMS - 投资于固体AMS / CRM - 确保 您添加的其他软件集成了 - 提供移动选项。天空是极限,但开始开始很重要。

3.了解自己的真实需求是什么

而不是依赖于耗时的方法等数据,如付费调查,多次访谈,焦点或咨询小组,寻求收获成员愿意为您提供的数据的方法 clicks.

聚集的软件工具 行为数据, 喜欢 在线社区,对于您寻求理解并保留您的年轻成员来说是非常有价值的。

例如,使用像营销自动化等软件来管理和 个性化您的电子邮件营销 努力,以及为您的成员提供社区平台 连接在线空间,您可以采用结构来收集行为数据。

如果您从电子邮件点击中知道,年轻成员对指导程序的信息始终感兴趣,您可以获得有价值的数据来定制您的策略。如果年轻的成员似乎参与上面和以外的社区讨论关于倡导,你可以让他们参与其中。 加强与智能成员数据的沟通.

资源: 在线指导计划吸引新成员的3个原因 

球在你的法庭上:帮助年轻的成员升级

假设这些问题的答案是创造年轻专业人士的答案是不安全的。他们可能不想被孤立或被认为只是“年轻人”。圈回到这方面并认识到,如果您想达到并保留这些年轻人,您需要面对真相:他们可能希望与您的年龄较大的成员相似的好处,例如与您的组织一起参与,高级培训,指导,志愿者,以及额外的经验。

当然,您的年轻成员可能需要,并期望这些东西以新的数字方式 - 这一点是,时间现在适应和交付。所以,让我们把世代喧嚣放在一边,开始专注于我们如何有效地协作,因为保留取决于它。

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Gabrielle Wathen.

内容营销经理,Flockjay

Gabrielle是Flockjay的内容营销经理。她在新闻,电影和营销中有背景。当她’没有写作,你可以找到她拥抱她的猫哈维和威尔堡,以任何方式旅行,或者以任何方式讲故事。最喜欢的食物:所有的东西奶酪。最喜欢的地方:黑岩城,NV。

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