MTI. ..’S故事:利用社区进行数字转换

协会,社区战略,客户故事 //金属治疗研究所(MTI)是非营业协会,选择在线社区作为数字转型的工具,以保留年轻成员。

Gabrielle Wathen.
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金属治疗研究所 ( MTI. ..)是一项非营利组织,以支持其成员,在热处理业务中支持其成员。它有370家U.S.各国和加拿大的成员公司。 MTI在2009年通过了一个在线社区。这是他们的数字转型故事。

想知道您的协会如何保持相关性,有效地与年轻成员联系,节省员工时间,增加收入,并提升保留?我们让MTI告诉你。

在MTI采纳了在线社区之前,工作人员缺乏,没有AMS,其收入逐渐减少。交易协会需要急剧更新其价值主张再次茁壮成长。这就是社区价值进入的地方。

MTI. ..选择了社区作为数字转型的工具,并实现了以下少于4名全职工作人员的成功: 

  • 由于社区,交易请求减少了50%
  • 14年的2600%收入增长
  • 97%会员保留率

他们是如何做到的呢?我们与汤姆莫里森,MTI首席执行官和克里斯滕Speer,MTI总监MTI主任,听取他们的故事,了解他们如何利用在线社区的力量,从而利用其成员资格的未来,并提供最大值。

“我们使用了技术,包括我们的在线社区,我们的学习管理系统和我们的基准数据库,以赋予我们的成员,帮助他们为自己做更多,与他们联系,并在不扩大员工的情况下扩大服务。我们绕过了MTI。“ - MTI莫里森,MTI首席执行官

当你滚动到MTI战略的课程时,请务必 观看整个中的视频 听取MTI的数字转型直接来自Tom和Kristen。

为什么社区? “社区每天都在解决人们的问题”

2006年,当汤姆首次加入MTI时,他记得他们用董事会做的一项研究。目标?确定他们试图解决的问题,并以帮助成员的方式将这些解决方案连接到其价值主张。

下载社区圆桌会议的社区管理报告

例如,汤姆共享:

  • “我们60%的成员不会在给定年份的任何会议上,我们需要一种方法,让他们挖掘所有成员所拥有的内容和专业知识。”

如果您的协会举办一次年度会议或为会员提供有限的机会,也许您可​​以联系。 MTI利用其在线社区将成员携带在一起,认识到热处理专家在一个行业中工作,他们应该能够全年连接最新的行业标准,安全程序等。

通过允许各种专业知识和职业阶段的热处理专家来彼此学习,并将其行业知识最大化为整体,MTI定位成员资格作为其成功的重要关键。对于他们更年轻的热处理专家来说,这尤其如此,他们正在寻求专业的增长和培训,因为他们进入行业来推进他们的职业生涯。

在发射社区后,汤姆热情地热衷于MTI的成员可以从超过1500人的会员基地发布问题,担忧或评论,并在一夜之间获得反馈。

花点时间听到汤姆:

 

这就是它的[社区]带来桌子 ,“汤姆说,” 每天解决人们的问题。

通过他们的数字转型,MTI最大限度地使能力在人们的生活中产生了真正的差异,他们为自己感到骄傲。

MTI. ..’s Community Supports its Multigenerational Membership Base

作为一个贸易协会,MTI对成员生成差距并不陌生。通过平衡成员之间的不同代理需求,贸易协会通常是挑战。

作为一项贸易协会,使成员人数最大化以支持可持续的未来,MTI认可了巨大的潜在在线社区提供。

以下是:协会成员是多元化的,虽然他们可能有共同的职业或兴趣,但整个他们可能在职业生涯中的不同地方。更不用说,先进的技术期望可以使它挑战 有效地达到年轻的关联成员。 MTI使用他们的在线社区来赋予不同一代人的成员,以便以对他们最有意义的方式连接和参与。

克里斯滕Speer,MTI会员经验总监,相信这对协会非常重要,“特别是金属治疗研究所的协会,即多才,”将社区视为弥合世代差距的解决方案,并使成员弥合在一起。克里斯汀认识到社区在支持未来的协会领导力方面的重要作用。

当克里斯汀说, “如果关联不利用在线社区,他们就会错过与下一代成员联系。”

花点时间听到克里斯汀分享她的见解:

 

年轻代年轻人期望协会会员资格(如全天候获得社区,移动友好的学习资源,行业培训,领导机会, 导师 而且更多)自然是与旧代成员的期望不同(谁可能更加专注于将他们的制度知识或将自己定位为分享其经验的行业专家)。

MTI. ..的社区正在共同带来人们,利用各一代人的知识来为其行业提供给发展。

MTI. ..的小型员工拥有技术在提高会员价值时更有高效

如果您拥有您的协会会员体验,那么您就像克里斯汀一样有很大的机会,在您的更大目标中经历了行政任务的效率低下:确保会员与您的协会具有最佳经验。

通过将社区作为数字转换的工具将,MTI能够更少地做得更多。根据克里斯汀的说法,“在线社区对我们来说真的让事情变得更加用户友好。他们让我更努力。“

从Kristen获得更多来自Kristen的社区如何影响她作为会员体验总监的角色:

 

虽然A. 员工大小的四个人 可能会威胁到一些关联专业人员在培养新技术方面,MTI证明,员工效率是关于攻丝的正确工具,可以增加实际会员价值 没有 添加工作人员。

据汤姆称,MTI“挖掘了学习,内容管理和联系人的社交性。”最好的部分?他认为你应该“让技术做那些东西”。

允许他解释MTI的方法:

 

通过节省时间的社区解决方案,可以连接您的成员,您的员工可以释放与您的协会会员更有意义的对话。 MTI数字转型最令人兴奋的方面?

正如您在视频中听到的汤姆所说,“我们有所有的工具,我们需要创造那种人们感受到价值的感觉 重视 在这个过程中,他们觉得他们有所作为。“

问问自己:您的协会如何帮助成员觉得他们是真正的区别?你有工具可以支持它们吗?您的技术是否与您的目标保持一致?

MTI. ..’s Community Brings Value to Help Retain Association Members

MTI. ..采用在线社区和愿意进行数字转变导致了贸易协会的光明未来,即使有四名的员工也是如此。据汤姆说, “过去14年,我们在净值中长出了超过2600%。这一直是惊人的。“ 他们还在增长。

MTI. ..的成功证明了他们愿意适应现代技术,使成员生命中的真实和积极差异的使命,以及在过时的战略不支持其综合成员的未来时勇气改变流程。

在他的大图片方法上听到更多来自汤姆以及MTI如何能够维持其97%的成员保留率:

 

正如汤姆所指出的那样,“社区带来了价值,以帮助我们保留成员,所以所有这些都有权力。”

通过评估成员在何处花钱并定位MTI来介入并提供这些宝贵的利益,他们提高了他们的协会收入和加强成员保留。汤姆共享:

“价值链使我们能够从我们的会员那里获得更多资金–他们过去常常在外面花钱培训和其他东西, 现在他们和我们一起花钱 得到它,这样真的很扮演我们的价值主张。“

遵循MTI的领导:通过社区提升会员资格值

如果您无法讲述,MTI的员工非常热衷于帮助其成员和同事成功。从他们无所畏惧的数字转型方面可以学习很多,但最大的外卖圈回到他们的承诺,以使他们的组织问题和解决方案与他们的价值主张对齐。您帮助您的协会支持健康的未来的能力取决于您提供帮助解决所有年龄段成功的解决方案的能力。

一定要观看mtii’s full story and 订阅我们的YouTube 了解有关更高逻辑的更多信息’直接来自我们成功的客户的解决方案。

联系我们 今天,如果您有兴趣转换关联的价值主张,以有效地达到更多成员。

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Gabrielle Wathen.

内容营销经理,Flockjay

Gabrielle是Flockjay的内容营销经理。她在新闻,电影和营销中有背景。当她’没有写作,你可以找到她拥抱她的猫哈维和威尔堡,以任何方式旅行,或者以任何方式讲故事。最喜欢的食物:所有的东西奶酪。最喜欢的地方:黑岩城,NV。

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