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Jama Software将支持票减少了28％
Jama Software为客户和潜在客户建立了一个公共的在线社区，使他们可以联网并相互学习—现在被称为“所有Jama的最佳资源”。
- 支持票数量减少28％
- 73％的员工在社区的帮助下解决查询
- 每季度700多个讨论帖子和14,000多个会话
Zenoss社区帮助创造终身客户
Zenoss的客户体验将支持，社区和外展结合到一个统一的参与平台中。 Zenoss可以立即访问所需的集体情报，以更快地为客户提供服务。
- 网络研讨会出席人数增加5-10％
- 社区会员数量增加1400％
Imperva如何使用社区作为促进客户参与的催化剂
Imperva是使用“高级逻辑社区”的网络安全软件和服务公司。他们的社区网络研讨会计划正在推动高价值的客户参与。
- 在短短六个月内，平均总登录次数增加了40％，唯一联系人登录次数增加了25％
- 20多个现场有机在线研讨会，共有1100多个客户和合作伙伴参加
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